春節(jié)后上班第一周，大家節(jié)后綜合癥還沒有緩過來呢，在某大型購物中心營運部任數(shù)據(jù)分析師的Elsa已經(jīng)加班兩天了，為了節(jié)后第一個月的月會報告。
上個周末，小觀與Elsa約了一次下午茶，聊聊她最近遇到的工作煩心事。
Elsa18年入職這家購物中心，這一年來的主要工作，是對接各部門的數(shù)據(jù)報表需求，尤其是財務(wù)部、營運部和招商部。
購物中心的數(shù)據(jù)分析主要是兩大類：消費類的和經(jīng)營類的。
○消費類的數(shù)據(jù)分析 ，主要和C端顧客相關(guān)，包括客流量、提袋率、客單價、消費頻次等，一般營運部門、VIP部門關(guān)注較多。
○經(jīng)營類的數(shù)據(jù)分析 ，主要和B端客戶相關(guān)，包括鋪位銷售額、租金、租售比、坪效等，一般是招商部門、營運部門關(guān)注較多。
她去年一年來遇到的最棘手的兩個問題，主要是和經(jīng)營類的數(shù)據(jù)報表相關(guān)，小觀聽了之后，結(jié)合此前其他相關(guān)用戶的反饋，發(fā)現(xiàn)這是大部分購物中心的數(shù)據(jù)分析人員經(jīng)常遇到的，具有典型性。經(jīng)和Elsa溝通后，我們將這兩個問題拋出來，并提供觀遠數(shù)據(jù)目前針對這兩個問題上的解決思路與方案，旨在與大家共同探討。
典型問題1.購物中心/品牌經(jīng)營報表包含信息太多，又長又寬
如下圖所示(注：本文中所有配圖的數(shù)據(jù)均已做脫敏處理)，數(shù)據(jù)已有近30列，而且還只是完整報表的部分內(nèi)容，這對報表接收者來說造成了兩個閱讀障礙：
1）內(nèi)容太多，某些信息無論如何編排，都會被割碎。
從圖1中我們可以看到，本月的信息如果放一起，那么客流量的相關(guān)指標就會被分開;如果客流量相關(guān)指標放一起，那么本月的信息就會被分開。
雖然受限于表格的形式只能這樣，但仍不時有收件者來吐槽每次眼睛都看花了還看不全。
2）品牌在購物中心中所處的位置不明，看表需要靠記憶力和抽象能力才能還原。
購物中心里的鋪位不定時常有變動，大部分人員沒有辦法很好地將品牌位置在腦內(nèi)構(gòu)建布局圖、從而更直觀地將營運數(shù)據(jù)在位置上進行投射和關(guān)聯(lián)分析。
解決方案：
觀遠智能BI平臺引入「3D室內(nèi)地圖」，可將購物中心的相關(guān)數(shù)據(jù)立體式展示。
支持樓層切換，一張卡片可容整個購物中心。
室內(nèi)地圖上的鋪位支持各種維度的顏色分區(qū)。
如下圖左是根據(jù)業(yè)態(tài)劃分 (橙色是服飾、綠色是甜品茶飲等等)，下圖右是根據(jù)店鋪級別劃分 (橙色是次主力店鋪，綠色是普通店鋪等)。
如有需要，也可以根據(jù)銷售額 、坪效 等指標維度劃分。
可以將室內(nèi)地圖與其他數(shù)據(jù)聯(lián)動，在觀遠看板里邊“逛”邊看數(shù)據(jù)，直觀又清晰。
Elsa對室內(nèi)地圖的效果非常感興趣，嘗試做了幾個看板分析后，連說“太實用了”，認為是營運部門報表優(yōu)化的一個大利器。但她也提出了一個問題：“我擔心這個對于招商部門來說仍不夠，他們未必要3D效果、樓層切換等效果，但他們卻經(jīng)常有鋪位調(diào)整 的需求，因此需要室內(nèi)地圖的繪制 非常方便，可以隨時調(diào)整。”
典型問題2.
鋪位調(diào)整頻繁，CAD制圖難以和線上數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)分析并及時調(diào)整
目前在做鋪位調(diào)整的時候，很多招商部門的方式，仍是一手拿著打印出來的紙質(zhì)CAD圖紙，一手拿著電腦打開表格，在紙上確定一個鋪位，轉(zhuǎn)頭在Excel表格上找到對應(yīng)的品牌數(shù)據(jù)，來回查看鋪位與坪效、租售比等信息，然后在圖紙上直接圈劃新的鋪位調(diào)整。這種方式帶來招商鋪位調(diào)整工作中最直觀的兩個問題：
1）鋪位調(diào)整的參考信息分散， 鋪位的位置、面積在線下，鋪位的經(jīng)營信息在線上，靠人工來反復(fù)核對查看。
2）調(diào)整好的鋪位分布圖更新到CAD圖庫中時間長，且無法方便快速查看每個鋪位調(diào)整版本對應(yīng)的經(jīng)營信息 (甚至有的招商中心歷史數(shù)據(jù)是缺失的，全靠招商人員人腦記憶、經(jīng)驗支持)。
解決方案：
觀遠提供「自助繪制平面室內(nèi)地圖」功能，支持隨時調(diào)整，并可和數(shù)據(jù)結(jié)合，即看即調(diào)，即調(diào)即生效。
1）可將平面地圖上傳到觀遠，并通過聯(lián)動功能，查看每個鋪位對應(yīng)的經(jīng)營現(xiàn)狀，采取對應(yīng)的策略。
2）調(diào)整地圖后，即時生效，可持續(xù)觀察調(diào)整效果。
接上圖中的示例，招商人員準備對部分店鋪進行調(diào)整，同時，招商部門引進了新店，需要確定鋪位。
在觀遠智能BI的地圖管理中心里，招商人員可以快速在原有室內(nèi)地圖基礎(chǔ)上進行調(diào)整。
鋪位調(diào)整后立即可用，等相關(guān)數(shù)據(jù)更新后，營運部門就可以對調(diào)整后的鋪位分布進行經(jīng)營分析。
以上就是觀遠智能BI中關(guān)于室內(nèi)地圖比較受歡迎的部分用法，與此同時，我們在購物中心的數(shù)據(jù)分析中還有很多使用場景等待大家去發(fā)掘。
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