文|曾響鈴
來源|科技向令說
2019年開年，網(wǎng)易又“搞事情”了。
近日，網(wǎng)易集團(tuán)旗下網(wǎng)易云信、網(wǎng)易七魚主辦的“網(wǎng)易MCtalk泛娛樂創(chuàng)新峰會”（以下簡稱“MCtalk峰會”）在北京幻藝術(shù)中心舉行。
從議程設(shè)置看，一邊，是泛娛樂產(chǎn)品的內(nèi)容、應(yīng)用與商業(yè)模式探究（由網(wǎng)易蝸牛讀書等產(chǎn)品參與分享），另一邊，是技術(shù)迭代帶來的產(chǎn)品機(jī)會交流（由網(wǎng)易云信等技術(shù)主體參與分享），“臺前”+“幕后”，一場大會透露出網(wǎng)易在游戲之外 “文”、“武”兩路不同的發(fā)展路徑，或也蘊(yùn)含著網(wǎng)易產(chǎn)品與生態(tài)雙重意圖。
蝸牛讀書，“文”網(wǎng)易的“產(chǎn)品匠心”一如既往
在MCtalk峰會上，來自網(wǎng)易蝸牛讀書業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人李寶泉分享了蝸牛讀書在做產(chǎn)品過程中對互聯(lián)網(wǎng)在線閱讀的不同思考。
2017年2月28日上線的網(wǎng)易蝸牛讀書，曾獲得APP Store2017年度精選、豌豆莢設(shè)計獎“年度應(yīng)用”等行業(yè)榮譽(yù)，目前為止聚集了1100萬+官方稱之為“優(yōu)質(zhì)讀者”的用戶，與300+出版社達(dá)成了深度合作，社區(qū)生態(tài)中擁有3000+領(lǐng)讀人及行業(yè)達(dá)人。
蝸牛讀書是網(wǎng)易“文”的一面的典型案例產(chǎn)品，體現(xiàn)的是網(wǎng)易一貫對外強(qiáng)調(diào)的“產(chǎn)品匠心”。
1、蝸牛讀書的崛起，意外又不意外
在線閱讀其實(shí)是個很老的“行當(dāng)”，在PC互聯(lián)網(wǎng)早期，在線閱讀產(chǎn)品就開始出現(xiàn)并盛行，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的到來，更便捷的閱讀方式、更碎片化的閱讀時間讓在線閱讀APP一度繁榮，至今仍是頭部的APP類型，其大佬云集、競爭激烈。
在這種情況下，突然殺出的蝸牛讀書在短期內(nèi)獲得快速突破，并同時建立了獨(dú)特的社區(qū)生態(tài)、獲得業(yè)界認(rèn)可，“初生牛犢”成為黑馬頗令人意外。
而從網(wǎng)易一貫宣稱的“產(chǎn)品匠心”格調(diào)來看，這一切又并不意外。
網(wǎng)易系產(chǎn)品常常讓業(yè)界有種互聯(lián)網(wǎng)“異類”感，蝸牛讀書一出來就拋棄了花錢買章節(jié)的模式，推出“時長”收費(fèi)，并邀請領(lǐng)讀人做讀書導(dǎo)師和伴侶。按官方說法，這是真正尊重那些渴望優(yōu)質(zhì)閱讀的讀者、尊重他們的時間付出。
除了交互體驗(yàn)，蝸牛讀書在書籍的選取上也有所不同。與那些以爽文為主要內(nèi)容的平臺不同，蝸牛讀書通過平臺甄選的方式圍繞用戶閱讀價值提供了質(zhì)量相對更優(yōu)的內(nèi)容，例如《槍炮、病菌與鋼鐵》等榮獲普利策獎的書籍，其內(nèi)容定位與競品也有所區(qū)別。
在“垃圾時間”侵占了用戶時間的今天，不能說所有人都愛惜自己的時間，但蝸牛讀書洞察到了那些“惜時如金”的垂直用戶群體，這就足夠它成長為一個優(yōu)質(zhì)閱讀平臺了。
2、蝸牛讀書或在改變“用戶時長”的定義
在蝸牛讀書之前，網(wǎng)易云音樂同樣是一款被業(yè)界稱道的產(chǎn)品，亞文化社交生態(tài)給予在線音樂新的內(nèi)涵，讓用戶與產(chǎn)品的關(guān)聯(lián)不再只是“用戶時長”，還有基于音樂相互交流帶來的心靈慰藉。
從在線音樂到在線閱讀，蝸牛讀書在繼續(xù)網(wǎng)易的“匠心”作派。以時間為單位，事實(shí)上在把移動互聯(lián)產(chǎn)品普遍關(guān)心的用戶時長的“多少”，變成用戶時長的“價值”。
用戶付出時間交換閱讀體驗(yàn)，就是一種用“時長”進(jìn)行的消費(fèi)，如果換來的是低質(zhì)量內(nèi)容（如當(dāng)今某些信息流產(chǎn)品），付出的時間就對應(yīng)變成了“垃圾時間”，如果換來的是“受益匪淺”，這樣的時間就獲得了高附加值。
客觀地說，前者商業(yè)價值并不小，但蝸牛讀書選擇了后者，嘗試改變互聯(lián)網(wǎng)只求流量數(shù)據(jù)、不求用戶時長價值的做法，讓用戶的在線時間得到價值尊重。從市場表現(xiàn)看，這個做法應(yīng)當(dāng)還算“靠譜”。
3、蝸牛讀書之外，網(wǎng)易的產(chǎn)品匠心還分了個體與群體兩類需求洞察
蝸牛讀書、網(wǎng)易云音樂等都是網(wǎng)易“文”的一面，不過，同樣的產(chǎn)品匠心也還可以細(xì)分成網(wǎng)易對“個體”與“群體”兩類需求洞察。
蝸牛讀書、網(wǎng)易教育，其使用情景都偏個體，因而在產(chǎn)品設(shè)計上偏重思考個人如何獲得“時間的價值”，如何在個人的時間管理、互動體驗(yàn)上下功夫。
例如，蝸牛讀書的領(lǐng)讀人模式，就是一種通過外力幫助提升用戶閱讀質(zhì)量的做法；網(wǎng)易教育“群狼矩陣”里的有道云筆記、有道精品課、網(wǎng)易云課堂、網(wǎng)易公開課等產(chǎn)品，都是業(yè)界廣泛認(rèn)可的提升個人所獲互聯(lián)網(wǎng)價值的產(chǎn)品。
而網(wǎng)易云音樂產(chǎn)品則與此“相反”，構(gòu)成了對群體需求的洞察。網(wǎng)易云音樂獲得音樂愛好者廣泛認(rèn)可的關(guān)鍵，就是在于其洞悉了音樂的“分享”需求，產(chǎn)生了群體共鳴，產(chǎn)品由此變成了“一群人”的產(chǎn)品。
樹立“技術(shù)派”形象，網(wǎng)易云信背后是網(wǎng)易“武”的野心
在BAT都在積極樹立自己技術(shù)形象的時候，客觀地說，同屬互聯(lián)網(wǎng)大佬的網(wǎng)易似乎有些掉隊，至少在公眾認(rèn)知中，游戲，以及蝸牛讀書、網(wǎng)易云音樂等代表的“文”網(wǎng)易似乎占據(jù)主流，“技術(shù)派”網(wǎng)易并不深入人心。
縱觀整個MCtalk峰會，我除了看到泛娛樂的各種花式思維和玩法，網(wǎng)易通過網(wǎng)易云信積極樹立自己“技術(shù)派”形象也令人印象深刻。
2015年成立的網(wǎng)易云信是一個依靠網(wǎng)易自身技術(shù)沉淀而設(shè)立的PaaS平臺，官方數(shù)據(jù)稱該平臺在過去三年保持了年均超過200%的增長?？梢哉f，網(wǎng)易云信一定程度上承擔(dān)起網(wǎng)易與BAT在技術(shù)上“并排走路”的野心。
1、通過網(wǎng)易云信，網(wǎng)易在強(qiáng)化自己的行業(yè)生態(tài)與影響力
生態(tài)是BAT穩(wěn)坐*的主要原因，而除了資金、流量、運(yùn)營資源，技術(shù)毫無疑問是它們團(tuán)聚生態(tài)的關(guān)鍵能力。
在MCtalk峰會上，來自網(wǎng)易云信的相關(guān)負(fù)責(zé)人深入分析網(wǎng)易云信的技術(shù)對生態(tài)伙伴的賦能，這其中有占據(jù)主體的泛娛樂領(lǐng)域（35%），也有醫(yī)療、教育、企業(yè)服務(wù)等。
這種分析，既有總結(jié)過去技術(shù)賦能的意味，例如官方曾稱，僅2017年網(wǎng)易云信在教育行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率超過220%，在文化娛樂行業(yè)的業(yè)務(wù)增長率超過260%，在社交行業(yè)和企業(yè)服務(wù)的業(yè)務(wù)增長率則分別達(dá)到了260%和280%，平臺上已有超過60萬開發(fā)者接入（與此對比，國內(nèi)程序員數(shù)量為600萬）。
也可能有對外宣示的目的，網(wǎng)易云信對外發(fā)聲稱自己是“一個開放的技術(shù)能力”，其開放SDK或者API接口，不管是B端還是C端應(yīng)用都“可以提供技術(shù)能力來配合”。
顯而易見，網(wǎng)易在通過網(wǎng)易云信進(jìn)一步張開自己技術(shù)共享的雙手，嘗試獲得更豐富和多元的生態(tài)。
2、沉淀技術(shù)優(yōu)化與新技術(shù)探索，網(wǎng)易云信“技術(shù)派”有兩個實(shí)現(xiàn)路徑
自2015年開放服務(wù)，網(wǎng)易云信涉足了多個熱門行業(yè)，輸出的技術(shù)能力支撐起諸如子彈短信、狼人殺、直播競答、朋友印象等多個互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)象級產(chǎn)品的運(yùn)營。
反觀網(wǎng)易云信的技術(shù)成長史，總體上可以分為兩部分：對舊有沉淀技術(shù)優(yōu)化，以及對新技術(shù)的探索。
前者，網(wǎng)易云信嘗試將過去優(yōu)質(zhì)的技術(shù)積累再度拿出來分享給有需求的從業(yè)者。
例如，網(wǎng)易泡泡、易信等品質(zhì)上可圈可點(diǎn)的產(chǎn)品（一些評論人士甚至認(rèn)為易信的產(chǎn)品體驗(yàn)要好過微信）給網(wǎng)易云信提供了扎實(shí)的IM技術(shù)沉淀，讓其可以成為子彈短信這樣紅極一時的產(chǎn)品的背后技術(shù)支撐力量。此外，網(wǎng)易云信還在技術(shù)架構(gòu)上做出適應(yīng)性調(diào)整，例如針對IM與實(shí)時音視頻的技術(shù)難點(diǎn)與應(yīng)用場景，提升IM云平臺技術(shù)架構(gòu)的穩(wěn)定性、易用性與安全性。其自研的工業(yè)級音視頻技術(shù)框架NRTC，官方宣稱是“全面、靈活、易用的工程化解決方案”，能實(shí)現(xiàn)“便捷、快速開發(fā)和部署。”
后者，網(wǎng)易云信不斷往外延伸技術(shù)探索。
此外，網(wǎng)易云信還在技術(shù)服務(wù)上做文章。在服務(wù)音樂教學(xué)在線陪練產(chǎn)品時，針對三四線城市弱網(wǎng)地區(qū)進(jìn)行優(yōu)化，服務(wù)在線英語課程時，則針對海外音視頻通話進(jìn)行優(yōu)化。這些都是網(wǎng)易“點(diǎn)對點(diǎn)”的需求細(xì)分動作，嘗試獲得相對競爭優(yōu)勢。
3、網(wǎng)易云信想用“黑科技”占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)
在本次MCtalk峰會上，網(wǎng)易云信特別介紹了兩個占有行業(yè)優(yōu)勢的AI黑科技：可以提高原有圖像分辨率的“超分”技術(shù)，以及和網(wǎng)易AI平臺合作的可標(biāo)記目標(biāo)的AI視頻識別。在人人都談技術(shù)能力的今天，黑科技或許成了網(wǎng)易云信實(shí)現(xiàn)突破的一個重要路徑。
“超分”技術(shù)并不是網(wǎng)易云信獨(dú)創(chuàng)，該技術(shù)能戲劇性地將低像素圖片的分辨率提升（在一幅或多幅低分辨率圖像基礎(chǔ)上），而網(wǎng)易云信的創(chuàng)新在于，它把超分技術(shù)進(jìn)一步應(yīng)用到視頻領(lǐng)域（由于視頻幀數(shù)的動態(tài)性，其難度更高）。
這意味著，在手機(jī)直播、低清晰度移動終端（如電話手表）等視頻場景中，通過網(wǎng)易云信的技術(shù)，不太清晰的圖像有了在攝像頭硬件之外提升清晰度的機(jī)會，其合作伙伴的產(chǎn)品體驗(yàn)可以得到進(jìn)一步提升。
AI視頻識別早已有之，但精確度的PK一直在進(jìn)行。目前，網(wǎng)易云信和網(wǎng)易AI平臺技術(shù)合作深耕的AI視頻識別，可以以相對較高的準(zhǔn)確率在視頻流中標(biāo)記人物信息（如某明星）、識別簡單動作（騎車、騎馬、游泳等）、分類虛擬人物（初音、小黃人等），這使得廣告植入、個性化推薦、智能搜索、定點(diǎn)播放等有了新的想象空間。
從MCtalk峰會取得的行業(yè)響應(yīng)來看，網(wǎng)易云信在一步步實(shí)現(xiàn)幫助網(wǎng)易樹立“技術(shù)派”形象的目標(biāo)。
游戲之外要“文”還要“武”，網(wǎng)易可能只是在做本就該做的事
蝸牛讀書“文”，網(wǎng)易云信“武”，能文能武的網(wǎng)易，事實(shí)上讓自己既懂C端又懂B端。
在BAT等大佬紛紛向產(chǎn)業(yè)B端靠攏時，一場互聯(lián)網(wǎng)中的“超級接口”大戰(zhàn)事實(shí)上已經(jīng)展開。過去，人人都在拼命爭搶C端地盤，現(xiàn)在，讓更多B端合作伙伴來接入自己的流量和服務(wù)，蛻變?yōu)門o B的中間層不直接抵達(dá)用戶，是互聯(lián)網(wǎng)尤其是技術(shù)型玩家新的逐獵場。
百度、騰訊、阿里、京東，甚至美團(tuán)都在超級接口上做文章（技術(shù)賦能合作商），網(wǎng)易沒有理由落后。由此也不難理解，在游戲之外，網(wǎng)易一方面有網(wǎng)易云音樂、蝸牛讀書等C端“超級入口”，另一方面還要花大力氣來擴(kuò)充網(wǎng)易云信的行業(yè)影響力，這其實(shí)也是做“超級接口”的嘗試。
某種程度上，在移動互聯(lián)網(wǎng)走向深化、技術(shù)不斷演化的今天，“超級入口”+“超級接口”已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)大佬的“標(biāo)配”模式。
網(wǎng)易憑借優(yōu)質(zhì)的游戲在互聯(lián)網(wǎng)遙遙領(lǐng)先，但連騰訊都在積極改變的時候，網(wǎng)易不能只有游戲，更多“文”與“武”的創(chuàng)新，是網(wǎng)易必須為之的策略。
“歸隊”的網(wǎng)易下一步將取得什么成績，只有等待時間檢驗(yàn)。
*以上圖片來源與網(wǎng)絡(luò)。
【完】
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