“懂得健康，關(guān)愛自己” 常笑健康如何把醫(yī)學(xué)科普融入8萬用戶生活

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健身、暴走迅速躥紅，全民廣場舞背后，是人們對健康管理的迫切需求。

做常笑醫(yī)學(xué)網(wǎng)時，他們看重的是醫(yī)生與醫(yī)生之間的交流，提升醫(yī)師技能、助力學(xué)術(shù)科研轉(zhuǎn)化。

做公眾號「常笑健康」時，他們才知道，世界上有更大的用戶群體，并不懂得“該如何管理自身的健康”。

作為國內(nèi)知名的在線醫(yī)療服務(wù)平臺，「常笑健康」在醫(yī)學(xué)資訊領(lǐng)域已經(jīng)取得了驕人的成績，如今在公眾號的醫(yī)學(xué)科普內(nèi)容領(lǐng)域，也凝聚了超過8萬忠實(shí)用戶。

公眾號的內(nèi)容專業(yè)、有用、接地氣又具有權(quán)威性，粉絲增速并不快，為了保證每一篇文章都能為用戶帶去實(shí)用、又專業(yè)的“醫(yī)療科普與知識”，他們耐心打磨著公眾號上的每一篇文章，慢慢嘗試，一點(diǎn)一點(diǎn)改良與豐富。

「常笑健康」是如何打造醫(yī)療科普公眾號的?都做了哪些新的嘗試?憑什么值得8萬忠實(shí)用戶關(guān)注?又為我國的健康醫(yī)療道路做了哪些質(zhì)的推進(jìn)?

“落地式”選題 有用、有趣又有料 

「常笑健康」創(chuàng)始人黃星輝，畢業(yè)于復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA，作為全國衛(wèi)生產(chǎn)業(yè)企業(yè)管理協(xié)會慢病分會副會長，江蘇省無錫市醫(yī)療保險研究會理事，江蘇省勞動模范……他看重的是內(nèi)容的實(shí)用性、醫(yī)學(xué)科普的專業(yè)性，更看重新媒體時代“有趣又有料”的內(nèi)容玩法。

為了保證內(nèi)容的“實(shí)用性”，常笑健康團(tuán)隊(duì)的落地方法非常直接，從合作的三甲醫(yī)院病例中選材，讓每個合作的三甲醫(yī)院配合專業(yè)的醫(yī)師、提供更權(quán)威的資料，選材必須貼近當(dāng)下用戶需求。

今年小兒手足口病嚴(yán)重、父母偏偏有很多生活小問題沒有注意到，「常笑健康」一定科普一篇；冬天來了，泡腳知識整理一篇，時令進(jìn)補(bǔ)也得科學(xué)點(diǎn)；最近上班族腰椎問題是個熱點(diǎn)，快速聯(lián)合專業(yè)醫(yī)師出一篇正確治療、預(yù)防腰椎問題的文章；藥監(jiān)局禁用了一大批藥品，趕緊告訴大家“黑名單”里的藥有哪些、如何正確使用藥品……

你自己覺得選題好？肯定不行！選題必須經(jīng)過團(tuán)隊(duì)提出各種“刁鉆”問題、層層篩選，才有機(jī)會“提上日程”。如果你能把每一個團(tuán)隊(duì)小伙伴提出的問題作出了詳細(xì)、合理的解釋，同時又通過了領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)生們的考驗(yàn)，選題初選才算完成。

隨之而來的是內(nèi)容補(bǔ)充，好的選題配上隨意拼湊的內(nèi)容？肯定也不行！內(nèi)容必須以“專業(yè)”、“客觀”、“有料”為核心，然后輔之以有趣的“呈現(xiàn)方式”，什么古老的傳說、悠久的歷史，最新的趣聞、90后寶媽們的奇葩養(yǎng)娃法，方法千奇百種。

這時候，一篇“落地式”、“有用、有趣又有料”的醫(yī)學(xué)科普文章才算初步完成。然后還要改稿、填充最有力的論據(jù)……

除此之外，為了豐富公眾號的內(nèi)容，「常笑健康」(公眾號id：ChangxiaoHealth)還開設(shè)了尋醫(yī)問診、美麗說、呼吸專欄、我在神內(nèi)這些年、婦產(chǎn)專欄、前沿、會議等專欄性文章，讓求醫(yī)的、愛美的、關(guān)注神經(jīng)內(nèi)科或婦產(chǎn)的……各類用戶都能一眼就找到他們需要的醫(yī)學(xué)科普知識。

“專業(yè)化”內(nèi)容 常笑健康團(tuán)隊(duì)的權(quán)威醫(yī)師 

上文中提到過，「常笑健康」選題時會參考醫(yī)師們的建議、來自三甲醫(yī)院權(quán)威醫(yī)師的臨床案例，我們也曾強(qiáng)調(diào)過，「常笑健康」看重“有趣有料”之前，首先關(guān)注的是內(nèi)容上的專業(yè)性與權(quán)威性。

這份“專業(yè)化”就來自于常笑健康與上百家三甲醫(yī)院的合作：上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬中山醫(yī)院、復(fù)旦大學(xué)附屬華山醫(yī)院、上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬仁濟(jì)醫(yī)院、江蘇省人民醫(yī)院、南京市第二人民醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院……等等。

還有一個有趣的現(xiàn)象，如果某篇文章署名了某某醫(yī)院的某某著名醫(yī)師，那么，這篇文章中不會出現(xiàn)任何這位醫(yī)師不滿意的內(nèi)容，“苛刻”到哪種程度？你為了介紹某地的特產(chǎn)中藥，隨手搜了當(dāng)?shù)氐木吧?，補(bǔ)充在文中，不好意思，醫(yī)生并不同意（理由是網(wǎng)絡(luò)上的景色圖片不一定是真實(shí)的當(dāng)?shù)兀?/p>

結(jié)局一定是：圖片被刪除。

聽起來很詭異，卻也讓我們了解了什么叫“權(quán)威醫(yī)師”的嚴(yán)謹(jǐn)！

所以，在這么一群嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?ldquo;苛刻”的權(quán)威醫(yī)師審視下，公眾號「常笑健康」對內(nèi)容的專業(yè)性一丁點(diǎn)兒水分都摻不下。

人口老齡化、慢性病發(fā)病率上升 健康醫(yī)療困境中需要新出路

表面上看起來，最近幾年“關(guān)注健康”成了中老年人、上班族、新媽媽們關(guān)心的話題，是一件“自我健康管理意識覺醒”的大好事。

事實(shí)上，這背后卻隱藏著我國健康醫(yī)療中的重要困境！

現(xiàn)有的飲食、生活習(xí)慣大大增加了人們的肥胖度，已經(jīng)加劇了慢性病的上升，特別是癌癥、心臟病和糖尿病，有數(shù)據(jù)稱目前我國的糖尿病患者約有1.14億，更可怕的是，預(yù)測稱，2014年，全球的患者人數(shù)將從當(dāng)前的4.15億增至6.42億!

人口增長和老齡化的嚴(yán)重，再加上國內(nèi)醫(yī)療供需結(jié)構(gòu)失衡，三級醫(yī)院診療人數(shù)逐年增長，基層醫(yī)院的增長率卻很低，傳統(tǒng)的就醫(yī)模式導(dǎo)致三級醫(yī)院就診情況的“人滿為患”，隨之而來的醫(yī)療困境是：用戶就醫(yī)體驗(yàn)差、優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。

此外，《中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展報告2017》數(shù)據(jù)顯示，再過5年，我國醫(yī)保將虧空7353億元。

人口老齡化、慢性病發(fā)病率上升，國內(nèi)醫(yī)療供需結(jié)構(gòu)失衡、醫(yī)療資源發(fā)展失衡，以及醫(yī)保的透支，都決定著：改善現(xiàn)有的就醫(yī)模式，改善信息、資源、利益不流通的固有醫(yī)療問題，提升醫(yī)療服務(wù)、降低醫(yī)療費(fèi)用，刻不容緩！

怎么改善？怎么提升？移動互聯(lián)網(wǎng)時代、新媒體時代，在線醫(yī)療、移動醫(yī)療成了它們被改善的最好出路。

常笑健康的定位，從醫(yī)學(xué)前沿知識擴(kuò)展到了醫(yī)學(xué)知識的科普，為了提升公眾的自我健康管理意識，公眾號中的內(nèi)容定位從專業(yè)、權(quán)威性，慢慢嘗試向“以專業(yè)權(quán)威為內(nèi)容核心”、“有趣、接地氣為外在呈現(xiàn)方式”的方向轉(zhuǎn)變，從科普知識的官方式樣介紹，到“對話式、漫畫式、趣味圖片式介紹醫(yī)學(xué)專業(yè)知識”的轉(zhuǎn)變，一切都是為了讓大眾更簡單地獲取醫(yī)療科普常識，幫助用戶在“常笑”的生活中學(xué)習(xí)“懂得健康、關(guān)愛自己”的簡單方式。

「常笑健康」創(chuàng)始人表示，公眾號解決的只是“管理自身健康”中很小一部分，除了公眾號推送內(nèi)容上的醫(yī)學(xué)科普、前沿知識、美麗說、呼吸專欄、婦產(chǎn)專欄、以及常見健康問題等知識的普及，公眾號菜單欄中還特意添加了“尋醫(yī)問診”、“健康自測”兩大重要功能。

但是，這并不是全部，他們看重的是用戶的自我健康管理，為了讓用戶獲得更全面的服務(wù)，也在不斷完善新的移動醫(yī)療服務(wù)體系：除了常笑健康醫(yī)學(xué)網(wǎng)，不斷升級的常笑健康公眾號，還有已經(jīng)上線的常笑健康A(chǔ)PP、常笑生活電子商城……

國內(nèi)的醫(yī)療體系正面臨巨大的壓力，移動醫(yī)療企業(yè)無論是以公眾號、小程序的方式，還是APP的形式，如果能改善現(xiàn)有的醫(yī)療資源發(fā)展不平衡、解決醫(yī)療供需結(jié)構(gòu)失衡等問題，更高效地連接醫(yī)師資源與用戶，在幫助用戶實(shí)現(xiàn)“自我健康管理”的同時，也為我國的健康醫(yī)療困境尋到了最好出路。

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