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近日，年度備受關(guān)注的“微信公開課PRO”在廣州開講。主題以“同行WITH US”，聚焦小程序、小游戲、微信支付和企業(yè)微信四大產(chǎn)品線，以及對(duì)AI領(lǐng)域的探討。會(huì)上頒發(fā)了“年度智慧服務(wù)”獎(jiǎng)，百果園同寶潔、蒙牛等企業(yè)一同入選。

截至2018年9月，微信月活躍度賬戶數(shù)達(dá)到10.8億。小程序領(lǐng)域，微信公開課講師、微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部助理總經(jīng)理杜嘉輝公布了一組數(shù)據(jù)：從2017年小程序誕生到現(xiàn)在，已經(jīng)覆蓋了休閑、工具、購(gòu)物等 200 個(gè)行業(yè)，在政務(wù)和商業(yè)領(lǐng)域服務(wù)用戶超過(guò)1000億人次,年交易增長(zhǎng)超過(guò)600%,創(chuàng)造了超過(guò)5000億的商業(yè)價(jià)值。

百果園作為依托小程序結(jié)合線上線下的先行者，備受行業(yè)矚目。上線一年多時(shí)間，用戶數(shù)突破1300萬(wàn)，日活用戶超50萬(wàn)，單日訂單峰值超60000單，銷售額占線上總銷售額的15%左右。借助微信生態(tài)圈，百果園還推出基于小程序的拼團(tuán)服務(wù)，通過(guò)線上下單+線下到店自提模式，增加復(fù)購(gòu)率。2018年騰訊全球合作伙伴大會(huì)上，百果園作為騰訊的重要合作伙伴受邀參加，并現(xiàn)場(chǎng)演講分享運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。

2018年12月，百果園發(fā)布“心”零售兩周年戰(zhàn)報(bào)，小程序方面，微信開放平臺(tái)基礎(chǔ)部副總經(jīng)理胡仁杰接受采訪時(shí)表示，百果園集團(tuán)通過(guò)2018年對(duì)“百果園+”小程序的投入，打造了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的千萬(wàn)用戶級(jí)小程序，打通了線上線下的零售服務(wù)場(chǎng)景，通過(guò)不斷快速的迭代為顧客提供了更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。

本次公開課還透露了小程序未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)，2019年，小程序的商業(yè)變現(xiàn)仍是微信持續(xù)關(guān)注的重點(diǎn)，激勵(lì)式視頻廣告和插屏廣告等新的廣告形態(tài)將在小程序全面開放。同時(shí)，微信小程序團(tuán)隊(duì)也宣布將在2019年上線小程序評(píng)分體系及“優(yōu)質(zhì)小程序計(jì)劃”，激勵(lì)小程序開發(fā)者創(chuàng)新性運(yùn)營(yíng)。就像杜嘉輝在公開課開場(chǎng)所提到的那樣，“(小程序)這個(gè)生態(tài)是健康的，而且會(huì)越來(lái)越好。你只需要把小程序做好，剩下的交給我們。”

百果園集團(tuán)線上運(yùn)營(yíng)相關(guān)人士介紹，2019年，百果園也制定了“百果園+”小程序運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，將繼續(xù)升級(jí)完善小程序的功能，主要針對(duì)門店消費(fèi)場(chǎng)景、交易場(chǎng)景以及拼團(tuán)做更多新的嘗試。此外值得一提的是，百果園還會(huì)把“三無(wú)退貨”擴(kuò)展到小程序中，打造集售前、售中、售后于一體的小程序生態(tài)圈。

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