教育大師葉圣陶先生有一句至理名言：“教育是農(nóng)業(yè)而不是工業(yè)”。誠(chéng)然，教育就像農(nóng)業(yè)一樣需要一個(gè)緩慢的發(fā)展過(guò)程，是需要從幼芽時(shí)期悉心培育，才能茁壯成長(zhǎng)、成才的過(guò)程。對(duì)于每一個(gè)幼小的生命來(lái)說(shuō)，最初的嬰兒時(shí)期的養(yǎng)育，是一生中第一個(gè)難關(guān)，也因此諸多母嬰服務(wù)企業(yè)應(yīng)需而生，不斷為幼兒養(yǎng)育提供著各式各樣的服務(wù)。
而在1月11日晚上，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰第一股的寶寶樹(shù)迎來(lái)了第十二個(gè)年會(huì)，近千名來(lái)自全國(guó)各地的寶寶樹(shù)員工匯聚一堂，一同告別2018年，迎接嶄新的2019年。
何謂重巒，但從攀巖
“2018年，你們過(guò)得怎么樣？”不同于一般的節(jié)目或者打招呼，寶寶樹(shù)創(chuàng)始人兼CEO王懷南的演講以這句話(huà)開(kāi)始。確實(shí)，對(duì)于寶寶樹(shù)而言，今年確實(shí)是極具挑戰(zhàn)的一年。
隨著二胎政策開(kāi)放，我國(guó)的新生兒數(shù)量迅速增長(zhǎng)，2016年我國(guó)全年出生人口達(dá)到1786萬(wàn)人，其中，二胎占比超過(guò)45%。而到了2017年，二胎數(shù)量達(dá)到883萬(wàn)人，更是首次超過(guò)了一胎人數(shù)。就好比互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)野蠻生長(zhǎng)時(shí)期的人口紅利一般，這種突增式的新生兒，給母嬰市場(chǎng)帶來(lái)了用戶(hù)基礎(chǔ)。
在背靠市場(chǎng)紅利，母嬰企業(yè)如雨后春筍版逐一涌現(xiàn)，迅速炒熱了市場(chǎng)，但隨之而來(lái)的也是行業(yè)內(nèi)慘烈的競(jìng)爭(zhēng)，在這之中，寶寶樹(shù)以完善的企業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，優(yōu)秀的產(chǎn)品，高品質(zhì)的服務(wù)，成功俘獲了用戶(hù)的芳心，最終于2018年11月27日正式登陸港交所，成為了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)母嬰第一股。
正如王懷南的總結(jié)：“對(duì)于寶寶樹(shù)來(lái)講，縱然有千般險(xiǎn)惡，困難重重，但2018，是個(gè)好年！”
從競(jìng)爭(zhēng)激烈的母嬰市場(chǎng)中脫穎而出，寶寶樹(shù)背后的付出可想而知，這一句過(guò)得怎么樣，透露出的不僅僅是關(guān)懷，也是對(duì)員工們一年來(lái)辛苦付出的最大感激。而支撐寶寶樹(shù)渡過(guò)困難時(shí)期的，正是一位位用戶(hù)的笑臉。
正是這種從用戶(hù)身上汲取的動(dòng)力，才更能轉(zhuǎn)化為高品質(zhì)的服務(wù)輸出，也只有關(guān)注用戶(hù)的實(shí)時(shí)反饋，才能迅速的調(diào)整產(chǎn)品與運(yùn)營(yíng)上的錯(cuò)誤，也正是這種態(tài)度下，才能孕育出互聯(lián)網(wǎng)母嬰第一股的企業(yè)。
何謂未來(lái)，但從創(chuàng)新
在年會(huì)中，有一句話(huà)讓人印象極深，“讓我們忘記過(guò)去11年的所有愛(ài)、恨、得、失，2019年，我們重新開(kāi)始！”成為一個(gè)行業(yè)內(nèi)第一個(gè)IPO的企業(yè)，已經(jīng)足以自傲，但在這個(gè)應(yīng)該為一年來(lái)的努力自豪的時(shí)候，寶寶樹(shù)也沒(méi)有被成就沖昏頭腦，仍然以一顆謙遜的態(tài)度，積極地籌備未來(lái)的發(fā)展。
對(duì)于新的一年，寶寶樹(shù)的目標(biāo)與展望可以用兩個(gè)子總結(jié)——創(chuàng)新，對(duì)產(chǎn)品、對(duì)人才、對(duì)全球化等方面的全維度創(chuàng)新。
在產(chǎn)品方面，寶寶樹(shù)用技術(shù)作為驅(qū)動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)用戶(hù)需求的理解，去傾聽(tīng)用戶(hù)最真實(shí)、最及時(shí)的反饋，進(jìn)而通過(guò)產(chǎn)品去回應(yīng)用戶(hù)的需求，解答用戶(hù)的疑慮，讓寶寶樹(shù)真正的價(jià)值完完全全的體現(xiàn)在用戶(hù)們的需求上，甚至，超越他們的想象。
在人才方面，寶寶樹(shù)不僅敞開(kāi)大門(mén)求賢若渴，而且更加注重80、90后年輕人才的重視，給予年輕群體更多地機(jī)會(huì)與寬容，在人員的流動(dòng)過(guò)程中，不斷地反省，不斷地提升，不斷地調(diào)整與改變，實(shí)現(xiàn)全面的年輕化，要讓企業(yè)更有活力與沖勁。
在全球化方面，寶寶樹(shù)未來(lái)將不僅僅服務(wù)于中國(guó)千萬(wàn)年輕母嬰家庭，更將走向全球，去關(guān)愛(ài)世界的年輕家庭。寶寶樹(shù)希望能夠憑借自身的責(zé)任、擔(dān)當(dāng)，結(jié)合積淀的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)、產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)、品牌優(yōu)勢(shì)共同構(gòu)筑全球家庭服務(wù)生態(tài)圈，并且通過(guò)繼續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品、商業(yè)模式拓展、增強(qiáng)技術(shù)研發(fā)以及全球化來(lái)引領(lǐng)母嬰家庭產(chǎn)業(yè)的進(jìn)一步變革。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，過(guò)往的成績(jī)只是一時(shí)的，持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)與進(jìn)步才是一個(gè)企業(yè)持續(xù)強(qiáng)大的根源，寶寶樹(shù)沒(méi)有被榮譽(yù)纏住腳，這種虛心的態(tài)度也正是一個(gè)企業(yè)走向成熟的標(biāo)志。
何謂責(zé)任，但從初心
對(duì)于很多經(jīng)營(yíng)母嬰相關(guān)的從業(yè)者來(lái)說(shuō)，肩上總是不自覺(jué)的就多了一份責(zé)任，這種責(zé)任就是對(duì)母親與孩子的關(guān)懷與保護(hù)。母嬰領(lǐng)域獨(dú)特的用戶(hù)群體也決定了能夠在這個(gè)領(lǐng)域崛起的企業(yè)也總是有著這種責(zé)任的。
對(duì)于這種責(zé)任，王懷南感嘆道：“在中國(guó)這片土地上，能夠被賦予這樣責(zé)任的人并不多，能夠被賦予保護(hù)中國(guó)母親和孩子重任的人少之又。”寶寶樹(shù)很慶幸也很榮幸的能夠擔(dān)負(fù)起這個(gè)責(zé)任，但區(qū)別于其他被動(dòng)的社會(huì)賦予，寶寶樹(shù)則是本著自己初心，主動(dòng)地去承擔(dān)起保護(hù)中國(guó)母親和孩子重任。
從寶寶樹(shù)創(chuàng)立之初，就一直持續(xù)不斷地問(wèn)著自己三個(gè)問(wèn)題：我們是誰(shuí)？我們的責(zé)任是什么？我們的未來(lái)在哪里？
在寶寶樹(shù)的無(wú)數(shù)的用戶(hù)群中，媽媽們賦予了寶寶樹(shù)最美麗的稱(chēng)謂——園丁，這不僅是社區(qū)運(yùn)營(yíng)的代名詞而是由每一代寶寶樹(shù)的員工，手把手傳遞下來(lái)的身份與榮耀。園丁們澆灌寶寶樹(shù)從樹(shù)苗長(zhǎng)成大樹(shù)，園丁們澆灌孩子們從小嬰兒長(zhǎng)成少年。園丁誕生在寶寶樹(shù)，經(jīng)受了歲月的洗禮，時(shí)間的磨煉，戰(zhàn)斗的考驗(yàn)，寶寶樹(shù)的廣大員工們也為繼承了這樣的身份感到自豪。
寶寶樹(shù)的初心使得這份責(zé)任牢牢地刻印進(jìn)了企業(yè)基因，成為寶寶樹(shù)員工代代相傳的企業(yè)DNA，無(wú)論發(fā)生什么變化，也會(huì)一直流淌在企業(yè)的血液中。也正是這重態(tài)度，才能讓寶寶樹(shù)的員工們化苦為甜，化被動(dòng)為主動(dòng)，不斷為塑造更好的母嬰企業(yè)，更好的為中國(guó)、為世界上的母親與嬰兒提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。
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