俗話說“民以食為天”、“一天不吃就餓得慌”，餐飲業(yè)可謂是紅紅火火的行業(yè)!即使是在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的快速發(fā)展下，作為傳統(tǒng)行業(yè)的餐飲依然是緊緊跟上了時代發(fā)展的速度。
2010年，隨著美團、大眾點評等網(wǎng)站的出現(xiàn)餐飲行業(yè)開始進入了互聯(lián)網(wǎng)化的階段。再到后來美團外賣、百度外賣、餓了么等平臺的出現(xiàn)，餐飲行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化進程再一次加劇!
在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的浪潮下，餐飲行業(yè)也迎來小高潮。數(shù)據(jù)顯示，我國餐飲行業(yè)每年以10.7%的增速在蓬勃發(fā)展，在2017年已經(jīng)突破4萬億，而面對中國中等收入群體人數(shù)隨之超過4億，餐飲收入在2020年將突破5萬億。
隨著經(jīng)濟水平的提高以及時代的發(fā)展，餐飲行業(yè)還正在以高速增長的速度前進。然而在巨大的市場下，卻掩蓋不住餐飲行業(yè)所面臨的痛點問題!
1、點餐慢
飯點時間去餐廳吃飯排隊是正常情況，少數(shù)也要二三十分鐘，像一些知名度比較高的餐廳排個一小時也正常甚至更久?？粗堇锶顺灾牢叮约涸谕饷骛I著肚子排隊等候這種感覺真的不太好!
即使是排到你了可是進去之后點餐還要在等待，試問一下哪一個人去餐廳吃飯不是因為餓了?其實過長的等待時間是很容易流失客戶的，看到前面還有這么多人往往都會選擇換一家人少的去吃!
2、競爭大
餐飲行業(yè)的競爭太激烈，這也就導致了利潤低。因為餐飲行業(yè)的門檻低，涌入了越來越多的入局者，現(xiàn)在走在外面幾米一處就可以看到一家餐飲店，可以說目前餐飲市場已經(jīng)達到了飽和的狀態(tài)。
3、獲客難
用戶在餐廳吃完飯后，付款然后本次消費就結(jié)束了，對于商家來說根本無法搜集到有用的客戶信息。而且現(xiàn)在線下獲得客戶太難了，因為隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的興起，人們越來越習慣網(wǎng)上獲取服務，所以說線下的顧客越來越少。
4、翻臺慢
翻臺慢，一家餐廳的地方是有限的所以餐桌的數(shù)量也是有限的，對于大多數(shù)的餐廳而言翻臺率太慢是個問題。很多餐廳都是顧客進店，然后才開始點菜，這樣一來在點菜到上菜這段時間季被浪費掉了，從而導致翻臺率慢!
小程序的出現(xiàn)令餐飲行業(yè)看到了新希望!
在傳統(tǒng)餐飲商家為效率低、獲客難等一直存在的行業(yè)痛點問題而苦惱的時候，新零售出現(xiàn)了!
2016年馬云提出了“新零售”概念，從此就火遍了大江南北，2017年更是被譽為“新零售元年”，之后新零售模式徹底是席卷了我們的生活!
經(jīng)過兩年多的發(fā)展，新零售的風口愈發(fā)的猛烈，不少餐飲從業(yè)者也認為，新零售或?qū)⒊蔀橹袊惋嫎I(yè)升級的契機。
在新零售的這股浪潮下，傳統(tǒng)餐飲開始走向了轉(zhuǎn)型升級之路，而作為連接線下消費場景和線上營銷新工具，小程序的出現(xiàn)，迅速贏得了餐飲商家的青睞。
本身微信超過10億+的用戶，無論是對于何種行業(yè)來說都是一個致命的吸引，對于餐飲行業(yè)來說也是如此!
更何況對于小程序來說其最大的優(yōu)勢就是無需安裝，用完即走也不占用用戶手機的內(nèi)存，并且整個過程都是在微信內(nèi)完成，對于用戶來說使用起來非常的方便快捷!
所以對于用戶來說是愿意使用小程序的，然而小程序到底能為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)帶來什么呢?
自助點餐，提高用戶體驗
餐飲業(yè)高峰期，點餐需求比較集中，提升效率對消費體驗的提升以及成本的降低有顯著的作用。而餐飲小程序則及預約、點餐、支付、外賣等功能為一體，對于用戶來說從點餐吃飯到買單都可以在小程序內(nèi)完成，大大的節(jié)約了用戶的等待時間，從而也提高了用戶體驗。
比如肯德基就已經(jīng)接入小程序，走進店內(nèi)無須排上長長的隊伍，進店找到一個空桌，掃描上面的二維碼然后就可以直接點餐了，點完餐直接付款等待叫號即完成整個點餐!直接節(jié)省了用戶的時間，對于商家來說也不用等擔心因為長長的隊伍而流失用戶!
附近小程序，帶來更多客源
附近小程序基于LBS定位，用戶如需查找附近的餐館，只需打開“附近的小程序”，周圍的餐廳內(nèi)即可盡收眼底。
通過附近的小程序，用戶可以發(fā)現(xiàn)身邊的餐飲店，對于餐飲商家來說可以直接將線上流量引導到門店，轉(zhuǎn)化成的客流量。根本無需再進行廣告宣傳，節(jié)省不小的推廣成本。
會員積分，增加用戶粘性
對于傳統(tǒng)餐飲點來說進場通過打折、活動等手段來吸引用戶，但是這種方法有時效性，也不利于增加用戶的粘性。但是如果使用小程序，則可以形成自己的會員體系，然后可以發(fā)放一些電子優(yōu)惠券或積分優(yōu)惠，來吸引用戶消費，或者店內(nèi)做一些活動都可以及時的通知到用戶!
比如，麥當勞就在“i麥當勞”小程序里為粉絲們搭建了一個“積分商城”。顧客注冊成為會員后，每一筆微信支付買單都可自動積分，顧客還能在小程序里用這些積分來兌換不同的麥當勞產(chǎn)品和優(yōu)惠券。
自己做外賣，告別高抽成
現(xiàn)在很多餐飲店都會入駐第三方外賣平臺，因為這樣一來既可以為餐廳宣傳品牌知名度又可以獲得一些流量，但是外賣平臺不是幫助商家免費入駐宣傳，而是要向商家收取10%到15%的傭金不等。
但是如果使用小程序外賣功能，商家自己就可以做平臺，而不再受限于第三方平臺，也不可以節(jié)省一筆抽成費，而且用戶還都掌握在自己的手中!
分析用戶畫像，精準營銷
做餐飲行業(yè)一定要了解顧客的消費習慣、喜好等，因為這樣可以有針對性的進行營銷活動。
對于餐飲商家來說通過小程序可以在后臺看到用戶的消費數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)分析可以看到用戶的消費習慣來制訂用戶畫像，從而可以更加有針對性的制訂營銷策略!
通過小程序，餐飲商家獲得了巨大的流量、提高了用戶體驗、有了自己的會員體系、掌握了用戶的消費習慣、甚至可以自己做外賣，一切的自主權都掌握在餐飲商家自己的手里!
在新零售的浪潮下，對于傳統(tǒng)餐飲店來說跟上時代發(fā)展走向轉(zhuǎn)型之路，小程序則是最好的方式。而且目前微信正在內(nèi)測“附近的餐廳”，對于餐飲商家來說也是一件好事，因為這意味迎來更多的曝光率與流量!
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對于企業(yè)和單位，經(jīng)常有一些和自身業(yè)務相關的數(shù)據(jù)，需要給到客戶提供“信息對外查詢"，比如成績查詢,名單查詢，結(jié)果查詢等等，想要制作一個屬于自己的查詢類小程序，只需要將制作好的Excel表格上傳到后臺，就能自動生成一個專屬的查詢系統(tǒng)，簡單幾個步驟就可以完成。查詢小程序生成后用戶能夠得到一個鏈接以及二維碼
為什么商家要做拼團返利活動呢，目的是為了更好地吸引更多的忠實用戶，讓用戶享受購物樂趣，平臺及其產(chǎn)品供應商、線下商店通過拼團返利商城小程序可以啟動多人購買活動，靈活設置參與者和獲獎者參數(shù)，拼團成功的用戶可以獲得產(chǎn)品，未拼團成功的用戶可以全額退款。
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