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微信中臺搭建,構(gòu)建企業(yè)差異化核心競爭力

 2018-12-25 09:48  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯

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隨著公司業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展,將企業(yè)的核心能力以數(shù)字化的形式沉淀到平臺,形成以服務(wù)為中心,以微信中臺和數(shù)據(jù)中臺構(gòu)建起數(shù)據(jù)閉環(huán)運轉(zhuǎn)的運營體系,供企業(yè)進行更高效的業(yè)務(wù)探索和創(chuàng)新,以數(shù)字化的資產(chǎn)形態(tài)構(gòu)建企業(yè)差異化的核心競爭力。

在這個大數(shù)據(jù)的時代,各種數(shù)據(jù)對于企業(yè)的發(fā)展都至關(guān)重要,一點小小的誤差可能就會失去上百萬的利潤。月活用戶10億的微信,在目前來說是每一個營銷型公司必不可少的溝通工具,但由于微信的私密性較強,溝通過程的不透明化,企業(yè)在進行數(shù)據(jù)分析這個環(huán)節(jié)會受到重重阻礙,通常還是采用人工對每位員工的微信種種數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計,然后再由專人對所有數(shù)據(jù)進行匯總整理,最終形成報表呈現(xiàn)到老板面前。這種統(tǒng)計統(tǒng)計太過于繁瑣而且還不準(zhǔn)確,也未必能保證數(shù)據(jù)的真實性。數(shù)據(jù)安全可謂是頭等大事,特別是公司機密、客戶資料所有數(shù)據(jù)最好都進行私有化獨立部署。

企業(yè)在對接微信客戶時也是漏洞百出??蛻粜枰氖鞘裁?,需要的是產(chǎn)品對客戶自身需求的一個滿足和一個良好的服務(wù)態(tài)度。說出來很簡單,但未必公司的每個銷售人員都能做到。這其中的原因,企業(yè)和員工都脫不了干系。企業(yè)沒有給銷售提供相應(yīng)的營銷策略和手段,銷售專業(yè)性弱能力差。想要維護好客戶,提高客戶轉(zhuǎn)戶率,需要企業(yè)和員工之間的相輔相成。企業(yè)要想在微信營銷這片紅海中脫穎而出,那就要利用更加新穎有力的手段。

奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)幫助企業(yè)搭建微信中臺,讓數(shù)據(jù)私有化獨立部署保證數(shù)據(jù)安全、微信營銷全過程透明化,數(shù)據(jù)統(tǒng)計快捷精準(zhǔn),客服服務(wù)周到體貼、精準(zhǔn)對接。

數(shù)據(jù)私有化獨立部署,保護數(shù)據(jù)安全

奧創(chuàng)工作手機可提供環(huán)境搭建、程序部署、系統(tǒng)更新等一站式服務(wù),客戶信息數(shù)據(jù)獨立存儲。

可根據(jù)客戶需求定制API接口,將微信數(shù)據(jù)完美對接客戶公司CRM、OA、EPR、等系統(tǒng)??商峁┣昂笈_名稱和LOGO顯示定制服務(wù),彰顯公司實力。PSA數(shù)據(jù)雙層加密,Postgresql數(shù)據(jù)庫,公司鑰分離,聊天記錄字段雙層安全加密。

微信營銷過程的透明化

員工在微信上的一切操作全部留痕,包括微信聊天記錄、語音通話記錄、收發(fā)紅包轉(zhuǎn)賬、員工敏感操作等等,后臺實時上傳,全過程一目了然。

2-2

數(shù)據(jù)統(tǒng)計快捷精準(zhǔn)

客戶統(tǒng)計:客戶來源統(tǒng)計、地區(qū)分布統(tǒng)計、客戶增長統(tǒng)計、重復(fù)客戶篩選;

工作量統(tǒng)計:聊天占比統(tǒng)計、敏感操作統(tǒng)計、粉絲分配統(tǒng)計、粉絲增長排行;

財務(wù)統(tǒng)計:轉(zhuǎn)賬次數(shù)統(tǒng)計、轉(zhuǎn)賬金額統(tǒng)計、收發(fā)紅包統(tǒng)計、轉(zhuǎn)賬確認(rèn)統(tǒng)計;

......

2-3

微信上的所有數(shù)據(jù)奧創(chuàng)工作手機系統(tǒng)會實時抓取上傳服務(wù)器,服務(wù)器對所有數(shù)據(jù)進行分類精準(zhǔn)分析,后臺自動生成報表,快捷精準(zhǔn),簡單明了。

客服服務(wù)周到體貼、精準(zhǔn)對接

打造企業(yè)微信客戶流量池,靈活分配新客戶,形成一客服對多個微信號好友,多個客服對一個微信號好友的模式,客服還可相互轉(zhuǎn)接客戶,解決因客戶太多對接不過來的問題??头蓪ξ⑿趴蛻暨M行多維度打標(biāo)簽分組精準(zhǔn)管理,根據(jù)客戶的分類、愛好、需求,進行精準(zhǔn)批量推送信息、批量精準(zhǔn)發(fā)送朋友圈、自動點贊評論、設(shè)置快捷短語、自動通過好友添加、機器人托管等等。對客戶進行差異化管理,直至到達成交的目的。

微信中臺搭建必然是形勢所趨,企業(yè)要想脫離微營銷的紅海,構(gòu)建企業(yè)差異化核心競爭力就要推陳出新,不斷創(chuàng)新。

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