A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號：iadmin5)11月23日訊，近日有網(wǎng)友反映，OFO退押金原本在15個工作日內(nèi)就該退款到賬的押金，如今15個工作日都過了，用戶押金錢還沒到賬。而且電話一直打不通，有時候打了十幾次才有自動語音。官方ofo回應(yīng)退押金難，稱因搬家后服務(wù)器遷移出現(xiàn)延遲。
近日有OFO用戶反映稱，ofo鄭州公司人去樓空，運(yùn)營中心和工作人員不知所蹤，不少用戶急了，押金還沒退呢，客戶電話又打不通。眾多用戶反映稱，原本“承諾的退押金15個工作日可以到賬，從10月份開始要求退，現(xiàn)在15個工作日都過了，還沒收到錢。”那就ofo鄭州公司是否真的人去樓空呢，據(jù)官方介紹，ofo小黃車鄭州運(yùn)營中心只是搬家了，原來的房租到期了，公司重新租了別處的辦公室。
不過對于用戶反映退押金難問題，官方回應(yīng)稱：ofo退押金一切正常，退押金流程在0-15個工作日，如退款遇到問題可以撥打我們客服電話：4000507507。如遇客服繁忙可以多打幾次。此外，用戶也可以自行在app里申請退押金。由于近期更新辦公地址，ofo部分服務(wù)器需要進(jìn)行短時遷移，致使退押金周期被暫時性延長，待相關(guān)工作陸續(xù)完成后，退押金周期將會恢復(fù)正常。
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