互聯(lián)網(wǎng)作為拉動國民消費的一大媒介，任何企業(yè)和商家都不會錯過利用它發(fā)展的機會，無論從企業(yè)還是個人的角度來看，離開互聯(lián)網(wǎng)就等于閉門造車，遲早會被社會所淘汰。而客戶是企業(yè)發(fā)展的源泉，客戶服務(wù)工作就是讓泉水不斷涌現(xiàn)的推進器。顯然，互聯(lián)網(wǎng)時代的客戶服務(wù)不再是上網(wǎng)聊聊天就能做到的了，必須要有功能齊全的客服軟件作為支撐。那么，企業(yè)應(yīng)該如何選擇客服軟件，互聯(lián)網(wǎng)模式下的客服軟件應(yīng)該具備哪些功能呢?
全渠道整合，打破溝通壁壘
米多客在線客服軟件支持網(wǎng)站、微信、公眾號、小程序、微博、APP等多渠道接入，客服人員一個操作后臺就可以完成對所有渠道的接待工作。省去需要在不同頁面之間切換的麻煩，節(jié)約人力成本，大大提升工作效率。
除了PC端，米多客還推出了移動端版本，讓企業(yè)可以隨時隨地都能接待，與客戶溝通無縫隙。
訪客軌跡智能追蹤
通過米多客可以查看訪客搜索的關(guān)鍵詞，正在瀏覽哪個頁面，歷史搜索過哪些關(guān)鍵詞，就可以知道他們的需求。
然后在訪客軌跡里，我們可以看到訪客的訪問時長，瀏覽次數(shù)等信息，只有了解客戶需求，才能更好地促進成單。
同時可以指引企業(yè)及時調(diào)整搜索推廣方案，讓廣告效果更大化。
快捷溝通，多樣展示
對企業(yè)而言，打造良好的客戶體驗是重中之重，所以在線客服軟件承擔(dān)著重要的溝通職責(zé)。米多客消息即時提醒，0秒迅速接入，自動智能分配給客服進行接待，避免用戶等待。
有客戶對產(chǎn)品的規(guī)格、功能、使用方法、優(yōu)惠活動等產(chǎn)生了興趣和疑問就會像客服人員咨詢一些她關(guān)心的問題，這時候客服可以利用米多客在線客服軟件快速作出響應(yīng)，直接為客戶發(fā)送事先在知識庫編輯好的文本、圖片、圖文、視頻等資料，第一時間滿足客戶的咨詢需求，讓客戶感受到是被重視的。
機器人24小時在線服務(wù)
米多客在線客服軟件還可以為網(wǎng)站訪客提供7X24小時的服務(wù)。智能客服AI機器人具備豐富的知識庫，能自動分解客戶的提問并進行自動的統(tǒng)計和索引，還能夠?qū)ο嚓P(guān)問題相似問題進行采集和梳理，在后臺自動建立業(yè)務(wù)模式，通過語句的分析，結(jié)合上下文的語境，提升應(yīng)答的準確度。
智能AI機器人可以幫助引導(dǎo)客戶完成自主購物咨詢，有效緩解人工客服壓力，并能不斷吸收學(xué)習(xí)人工客服的回答，不斷升級完善。
客戶標(biāo)簽管理，精準營銷
米多客CRM系統(tǒng)做為一款以客戶為核心的銷售管理系統(tǒng),它最大的優(yōu)勢便是可以不斷的完善客戶信息,讓企業(yè)能夠更好的了解和分析客戶的需求,從而創(chuàng)造出更多的銷售機會。
通過對話溝通，為客戶打上標(biāo)簽，根據(jù)客戶不同需求，精準進行營銷。后期精準推送符合他們需求的推廣文章，提升轉(zhuǎn)化率，進而促成客戶的多次購買消費。
在互聯(lián)網(wǎng)時代運用在線客服軟件，目的就是要確?？头行馁Y源利用最優(yōu)化，客戶服務(wù)最佳化，所以米多客值得選擇。
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環(huán)信客服云目前已經(jīng)服務(wù)了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應(yīng)用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡(luò)客服接待人員快速回復(fù)、微信多開等的工具軟件
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用，我國的電子商務(wù)、移動支付、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺，都已把618的預(yù)售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
眾所周知，客服服務(wù)作為用戶與平臺溝通的最直接觸點，平臺有義務(wù)與責(zé)任對他們的問題給予及時解答和實時跟進，而且信貸服務(wù)直接關(guān)乎用戶的經(jīng)濟利益
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
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經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
