“我們的目標(biāo)用戶(hù)很明確——全國(guó)一二線城市25-39歲的中產(chǎn)女性。這類(lèi)人群購(gòu)買(mǎi)力極強(qiáng)，粘性極高，且不斷追求品質(zhì)生活。”近日，環(huán)球捕手CEO李瀟在2018中國(guó)新零售實(shí)戰(zhàn)峰會(huì)上，現(xiàn)場(chǎng)揭秘了中產(chǎn)女性為何會(huì)鐘情于會(huì)員制精品電商。
2017年中國(guó)女性消費(fèi)調(diào)查報(bào)告顯示，近半數(shù)女性個(gè)人消費(fèi)占家庭收入的三分之一以上。據(jù)統(tǒng)計(jì)，家庭平均月收入在1.5萬(wàn)元以上的中國(guó)城市女性是主力消費(fèi)人群，且數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)。而25歲到50歲之間的中產(chǎn)女性是品質(zhì)消費(fèi)的中堅(jiān)，她們更樂(lè)意為品質(zhì)生活買(mǎi)單，是高端家具家電、廚具、美食等的主要受眾人群。
中國(guó)已進(jìn)入消費(fèi)升級(jí)的“新零售”時(shí)代。國(guó)內(nèi)正不斷崛起一代新中產(chǎn)階級(jí)，其消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣都與過(guò)往傳統(tǒng)模式多有不同。她們更注重消費(fèi)品質(zhì)，信賴(lài)小眾、口碑、高端、可靠的新品牌，并且希望通過(guò)消費(fèi)方式的轉(zhuǎn)變?nèi)谌牍餐纳缛?，甚至帶?dòng)自身階層的提升。
在消費(fèi)升級(jí)的背景下，“會(huì)員制電商”這一在西方發(fā)達(dá)國(guó)家流行多年的概念已經(jīng)悄然開(kāi)始在國(guó)內(nèi)開(kāi)花結(jié)果。這樣的模式有何獨(dú)特之處，李瀟介紹說(shuō)：“會(huì)員制電商雙向連接用戶(hù)和商品，構(gòu)建社群零售網(wǎng)絡(luò)，重視供應(yīng)鏈，提供更優(yōu)質(zhì)的商品，一對(duì)一、跨平臺(tái)服務(wù)，個(gè)性化定制服務(wù)，增加與客戶(hù)粘性，建立信任。”
通過(guò)高質(zhì)量的選品、配送和售后，以及一系列有針對(duì)性的會(huì)員活動(dòng)，優(yōu)秀的會(huì)員制電商，可以成功在現(xiàn)有社交關(guān)系鏈之外，構(gòu)筑起穩(wěn)固的，基于共同興趣的新關(guān)系鏈。會(huì)員制保證了會(huì)員是整體均質(zhì)和忠誠(chéng)度最高的優(yōu)質(zhì)人群，而好產(chǎn)品容易被口碑傳播，又能讓企業(yè)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)事半功倍。
忠誠(chéng)的會(huì)員社群是高質(zhì)量的營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象，環(huán)球捕手的用戶(hù)中，25-39歲女性占比85%，屬于社會(huì)上的中堅(jiān)力量。此外，客單價(jià)超過(guò)220元，每月復(fù)購(gòu)率高達(dá)50%，表現(xiàn)出了極高的購(gòu)買(mǎi)力和忠誠(chéng)度。
憑借會(huì)員制的各種優(yōu)勢(shì)，2016年4月上線的環(huán)球捕手在短短兩年之內(nèi)已收獲近4000萬(wàn)用戶(hù)。作為近年來(lái)最熱門(mén)的新型社交電商平臺(tái)之一，環(huán)球捕手發(fā)展極其迅猛——上線后僅5天日銷(xiāo)售額就破百萬(wàn)，9個(gè)月用戶(hù)數(shù)破千萬(wàn)。2017年GMV突破20億，今年“10.10環(huán)球美食節(jié)”，更是用2.18億的日銷(xiāo)售額創(chuàng)造了新記錄。
未來(lái)，環(huán)球捕手將推出一卡通計(jì)劃，以4000萬(wàn)優(yōu)質(zhì)用戶(hù)為基礎(chǔ)，聯(lián)合醫(yī)美、健康、購(gòu)物、娛樂(lè)、影視、出行等生活服務(wù)類(lèi)Top企業(yè)，為一億中產(chǎn)人群提供全方位的優(yōu)質(zhì)生活體驗(yàn)，量身定制個(gè)性化的生活方式。
據(jù)悉，此次2018新零售實(shí)戰(zhàn)峰會(huì)由中國(guó)新零售實(shí)戰(zhàn)第一社群儒來(lái)會(huì)主辦，峰會(huì)圍繞新零售及社群電商展開(kāi)深度交流，邀請(qǐng)了國(guó)內(nèi)相關(guān)社群電商行業(yè)的知名企業(yè)數(shù)十家同臺(tái)論道，充分詮釋了社群經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新契機(jī)及未來(lái)前景深遠(yuǎn)。
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