“我們的目標(biāo)用戶很明確——全國一二線城市25-39歲的中產(chǎn)女性。這類人群購買力極強，粘性極高，且不斷追求品質(zhì)生活。”近日，環(huán)球捕手CEO李瀟在2018中國新零售實戰(zhàn)峰會上，現(xiàn)場揭秘了中產(chǎn)女性為何會鐘情于會員制精品電商。
2017年中國女性消費調(diào)查報告顯示，近半數(shù)女性個人消費占家庭收入的三分之一以上。據(jù)統(tǒng)計，家庭平均月收入在1.5萬元以上的中國城市女性是主力消費人群，且數(shù)量持續(xù)增長。而25歲到50歲之間的中產(chǎn)女性是品質(zhì)消費的中堅，她們更樂意為品質(zhì)生活買單，是高端家具家電、廚具、美食等的主要受眾人群。
中國已進入消費升級的“新零售”時代。國內(nèi)正不斷崛起一代新中產(chǎn)階級，其消費心理和消費習(xí)慣都與過往傳統(tǒng)模式多有不同。她們更注重消費品質(zhì)，信賴小眾、口碑、高端、可靠的新品牌，并且希望通過消費方式的轉(zhuǎn)變?nèi)谌牍餐纳缛?，甚至帶動自身階層的提升。
在消費升級的背景下，“會員制電商”這一在西方發(fā)達(dá)國家流行多年的概念已經(jīng)悄然開始在國內(nèi)開花結(jié)果。這樣的模式有何獨特之處，李瀟介紹說：“會員制電商雙向連接用戶和商品，構(gòu)建社群零售網(wǎng)絡(luò)，重視供應(yīng)鏈，提供更優(yōu)質(zhì)的商品，一對一、跨平臺服務(wù)，個性化定制服務(wù)，增加與客戶粘性，建立信任。”
通過高質(zhì)量的選品、配送和售后，以及一系列有針對性的會員活動，優(yōu)秀的會員制電商，可以成功在現(xiàn)有社交關(guān)系鏈之外，構(gòu)筑起穩(wěn)固的，基于共同興趣的新關(guān)系鏈。會員制保證了會員是整體均質(zhì)和忠誠度最高的優(yōu)質(zhì)人群，而好產(chǎn)品容易被口碑傳播，又能讓企業(yè)借勢營銷事半功倍。
忠誠的會員社群是高質(zhì)量的營銷對象，環(huán)球捕手的用戶中，25-39歲女性占比85%，屬于社會上的中堅力量。此外，客單價超過220元，每月復(fù)購率高達(dá)50%，表現(xiàn)出了極高的購買力和忠誠度。
憑借會員制的各種優(yōu)勢，2016年4月上線的環(huán)球捕手在短短兩年之內(nèi)已收獲近4000萬用戶。作為近年來最熱門的新型社交電商平臺之一，環(huán)球捕手發(fā)展極其迅猛——上線后僅5天日銷售額就破百萬，9個月用戶數(shù)破千萬。2017年GMV突破20億，今年“10.10環(huán)球美食節(jié)”，更是用2.18億的日銷售額創(chuàng)造了新記錄。
未來，環(huán)球捕手將推出一卡通計劃，以4000萬優(yōu)質(zhì)用戶為基礎(chǔ)，聯(lián)合醫(yī)美、健康、購物、娛樂、影視、出行等生活服務(wù)類Top企業(yè)，為一億中產(chǎn)人群提供全方位的優(yōu)質(zhì)生活體驗，量身定制個性化的生活方式。
據(jù)悉，此次2018新零售實戰(zhàn)峰會由中國新零售實戰(zhàn)第一社群儒來會主辦，峰會圍繞新零售及社群電商展開深度交流，邀請了國內(nèi)相關(guān)社群電商行業(yè)的知名企業(yè)數(shù)十家同臺論道，充分詮釋了社群經(jīng)濟時代下，傳統(tǒng)電商企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的新契機及未來前景深遠(yuǎn)。
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