A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)10月20日訊，近日由于全國多地發(fā)生蘋果手機用戶支付寶賬戶被盜刷的事件，而蘋果公司則回應(yīng)稱，并沒有發(fā)現(xiàn)任何公司系統(tǒng)遭到破壞的跡象。而是受影響的用戶并未在其帳戶上啟用雙層身份驗證進行回應(yīng)。對此,中國消費者協(xié)會要求相關(guān)經(jīng)營者必須明確自身法律責(zé)任,切實保障消費者支付安全。
近日，全國多地發(fā)生蘋果手機用戶支付寶賬戶被盜刷的事件，損失從幾百元到上萬元不等。此次盜刷事件中，小額免密支付這一便捷手段引發(fā)關(guān)注和質(zhì)疑。中消協(xié)進一步表態(tài)稱，蘋果公司在聲明中表示的“試圖通過欺詐性的退款申請試圖牟利的情況有所增加”、黑客原因、“撞庫”手段等，這些無法構(gòu)成免責(zé)的理由，不應(yīng)把自身存在的問題與試圖有欺詐性的情況混為一談。
中消協(xié)稱,無論消費者是否開通免密支付,經(jīng)營者都應(yīng)保障消費者的交易安全。經(jīng)營者在消費者開通免密支付時應(yīng)盡到合理的提示、告知義務(wù)。消費者開通免密支付后,每次交易仍應(yīng)當經(jīng)消費者確認。即使消費者開通免密支付,經(jīng)營者對于消費者每次交易仍應(yīng)盡到提示義務(wù),經(jīng)消費者確認后方可進行支付、扣款交易,免密支付應(yīng)僅限于免除消費者輸入密碼。賬號被盜刷,經(jīng)營者在不能證明用戶存在過錯的情況下,經(jīng)營者及第三方支付公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。未經(jīng)明確授權(quán)或者超過授權(quán)的支付造成的損失,電子支付服務(wù)提供者應(yīng)承擔(dān)責(zé)任。
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