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電話機(jī)器人的話術(shù)完美定制

 2018-09-11 18:39  來源:A5企業(yè)專欄  我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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你認(rèn)為銷售是個(gè)什么樣的職業(yè)呢?

做銷售的人首先要頭腦靈活,能夠根據(jù)客戶的動(dòng)作和表情揣測(cè)客戶的心理,為客戶推薦最適合他的產(chǎn)品……

或者是要會(huì)說話,能夠?qū)a(chǎn)品的性能講的天花亂墜,讓原本對(duì)產(chǎn)品沒有興趣的客戶對(duì)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣,甚至直接訂購……

總之,不管是哪種技能,對(duì)于銷售來說,不懂點(diǎn)套路真不敢出來混,尤其是電話銷售,幾句話講不到客戶的心坎里,基本就沒戲了……

對(duì)于電話銷售來說,話術(shù)十分重要!

因?yàn)殡娫掍N售與客戶不能面對(duì)面的原因,當(dāng)電話銷售的一些話語客戶不想聽時(shí),可以直接將電話掛斷,甚至有些人還會(huì)對(duì)銷售人員進(jìn)行攻擊。

這樣的行為導(dǎo)致的結(jié)果就是讓銷售人員的情緒和工作熱情降低,甚至有時(shí)候銷售人員會(huì)因?yàn)椴荒艹惺苓@種壓力而直接辭職,讓企業(yè)浪費(fèi)了大量的成本。

所以,這時(shí)候,企業(yè)能夠把產(chǎn)生這樣結(jié)果的原因在源頭就改變非常重要。企業(yè)在培訓(xùn)銷售人員的時(shí)候,給她一套實(shí)用的話術(shù)時(shí)最節(jié)省成本的。

但是,這樣的情況只是我們的想象,大多數(shù)的企業(yè),在對(duì)銷售人員進(jìn)行培訓(xùn)的時(shí)候,只會(huì)進(jìn)行最基本的話術(shù)培訓(xùn),一些細(xì)節(jié)的話術(shù)還是要靠銷售人員自己積累。

電話銷售機(jī)器人的話術(shù)完美定制

智能電話機(jī)器人通過提前場(chǎng)景模擬,設(shè)置好優(yōu)秀的話術(shù)完美解決客戶的問題,并對(duì)問題進(jìn)行標(biāo)簽,讓人工銷售面對(duì)客戶是更加游刃有余。

我們智能電話機(jī)器人的話術(shù)都是經(jīng)過我們錄音師根據(jù)人的對(duì)話習(xí)慣以及經(jīng)過多次的電話測(cè)試后制定的。

但是由于每個(gè)企業(yè)所經(jīng)營(yíng)的方向不同,就像裝修銷售電話機(jī)器人和教育銷售電話機(jī)器人的話術(shù)不能相同一樣,每個(gè)企業(yè)的話術(shù)都是不盡相同的。

在企業(yè)訂購了我們的電話機(jī)器人之后,銷售會(huì)發(fā)給客戶一個(gè)基本的話術(shù)模板,客戶可以將銷售平時(shí)用到的話術(shù)進(jìn)行整理。

我們的錄音師會(huì)對(duì)企業(yè)的話術(shù)進(jìn)行基本的修改,讓機(jī)器人的對(duì)話更加的專業(yè)和貼近生活,另客戶聽不出是在跟機(jī)器人進(jìn)行對(duì)話。

所以,對(duì)于銷售型的企業(yè)來說,話術(shù)的定制尤為重要,以裝修銷售電話機(jī)器人和教育銷售電話機(jī)器人為例,不同行業(yè)和方向的話術(shù)是需要特別定制的。

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