電商在經過近10年的快速發(fā)展,已經面臨巨大困境。主要原因是線上流量見頂,成本居高不下,使得交易平臺普遍遭遇瓶頸;還有一個重要原因是就目前多數商家高度依賴平臺流量,無法實現客戶留存,這導致商家的用戶返場率低。
造成這種情況的根本原因在于用戶的需求正在或已經發(fā)生了潛移默化的變化,單純地依靠流量的輸送已經難以起到實質性的效果,而普通的運營方式似乎也沒有激發(fā)用戶的潛力。
未來一段時間,電商領域的發(fā)展軌跡就是借助新的技術對原有的環(huán)節(jié)和流程進行塑造,從而找到新的增長點和突破口。
線上和線下的融合程度成為考驗電商轉型新零售的關鍵。正如馬云所講,新零售的關鍵在于線上與線下的打通與融合。因此,在電商落幕之后,未來發(fā)展的一個主要方向不在于線下門店的布局上,更加在于線上門店和線下門店的融合上。
面對這些新情況,我們應當如何應對?電商發(fā)展何去何從?
微信成電商未來新陣地
當前,微信僅月活躍用戶就達到10億,移動互聯網已經發(fā)展到微信互聯網階段。QuestMobile數據顯示,微信小程序月活躍用戶已超4億,呈爆發(fā)式增長,未來空間巨大。而小程序作為微信互聯網應用的主要形式,具有即用即走、輕量化的使用體驗、多達50+的流量入口以及將用戶消費場景化的特點。因此微信更像是一片綠洲,被視為電商未來新陣地。
“雖有智慧,不如乘勢;雖有镃基,不如待時。”
市場需求決定行業(yè)走向,新一代先行者開始圍繞“社交+電商”模式,以不同角度切入新業(yè)態(tài),以挖掘微信生態(tài)下的流量和用戶轉化,搶占市場份額,其中包括以拼多多為代表的拼團模式,閨蜜mall的分銷模式,小紅書等社區(qū)導購模式等。而一家人工智能公司——如意推,他們對于未來電商模式的一番獨特思考和布局,引發(fā)了筆者的關注。
“名片電商”將塑造電商全新業(yè)態(tài)
這里的“名片”,并非傳統(tǒng)意義上的名片。如意推從最為常見的商務場景出發(fā),將原有的紙質名片升級為基于微信小程序平臺的一款人工智能名片,將超級官網、智能名片、分銷商城、CRM管理系統(tǒng)、營銷裂變五大系統(tǒng)進行了有機融合,最終以小程序名片為載體集成到一起。傳播過程中,用戶只需遞出一張AI名片即可同步展示個人、產品、品牌、企業(yè)動態(tài)等信息,再通過一度人脈,二度人脈,快速實現流量的聚合和裂變。
基于這樣的產品技術背景,簡單直接,又能快速引發(fā)社交裂變,如意推對“名片電商”進行了深度思考和大膽嘗試:將AI名片工具與電商相互結合,通過一張名片賦能個體,激活個體流量,商家/業(yè)務員可以充分利用自身社交關系獲取流量,最終將獲取的流量進行分析、管理、轉化、服務、留存,實現整個銷售交易的閉環(huán),由此便形成了“名片電商”這一全新業(yè)態(tài)。
本質上來講,基于微信生態(tài),如意推所搭建的是一個相對去中心化的交易平臺。能夠將任何企業(yè)/個人接入10億級用戶流量蓄水池。而商家完成“名片商城”建設之后,通過自己的社交關系獲取流量,兌現流量,相較于傳統(tǒng)電商平臺,無疑直接提升了商家對流量、成本、數據的可控性,其經營上的被動局面也將得到徹底改善。具備這些天然優(yōu)勢,名片電商或將成為撬開電商新時代的一根有力杠桿。
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