很多企業(yè)使用客戶管理系統(tǒng)的時(shí)候，都會(huì)考慮定制自己企業(yè)所需要的字段以及流程，但是大部分企業(yè)沒有意識(shí)到每個(gè)用戶使用的功能并不一樣，那么他們工作的平臺(tái)其實(shí)并不相同。今天所要講到的一個(gè)功能就是，工作臺(tái)自定義功能。
工作臺(tái)，顧名思義，指的就是，每個(gè)人打開客戶管理系統(tǒng)，首先進(jìn)入的工作操作平臺(tái)。那么定制工作臺(tái)有什么樣的好處呢?
第一、我們可以把常用的操作流程設(shè)置在工作臺(tái)當(dāng)中，比如說當(dāng)日需要審批的相關(guān)的項(xiàng)目，當(dāng)日需要聯(lián)系的客戶的個(gè)數(shù)，當(dāng)日需要外出的行程，當(dāng)日需要進(jìn)行的會(huì)議安排等等。
第二、我們可以把常見的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)放置在工作臺(tái)當(dāng)中。從銷售的角度需要看到，自己當(dāng)日需要回訪的客戶個(gè)數(shù)，已經(jīng)回訪的客戶個(gè)數(shù)，已經(jīng)過期未回訪的客戶個(gè)數(shù)。從財(cái)務(wù)的角度，需要看到當(dāng)日需要付出的款項(xiàng)，以及當(dāng)日收到的款項(xiàng)，以及發(fā)票相關(guān)的一些財(cái)務(wù)行為。從售后客服的角度，需要看到當(dāng)日的工單以及工單流轉(zhuǎn)的過程。那么從領(lǐng)導(dǎo)層的角度，就是需要統(tǒng)籌看到當(dāng)日客戶管理系統(tǒng)內(nèi)部相應(yīng)的數(shù)據(jù)的一些變遷以及匯總。
第三、我們可以把當(dāng)前的一些指標(biāo)以及完成情況放置在工作臺(tái)當(dāng)中去。也可以和外部表單進(jìn)行結(jié)合，把當(dāng)日所新錄入到外部表單進(jìn)入到crm系統(tǒng)相應(yīng)模塊的條數(shù)統(tǒng)計(jì)出來。
所以說，實(shí)際上每一個(gè)員工每一個(gè)崗位所需要用到的客戶管理系統(tǒng)的模塊不一樣，那么他們所需要操作的工作臺(tái)并不一樣。工作臺(tái)本身是一個(gè)賬戶進(jìn)入系統(tǒng)之后，快捷操作的一個(gè)入口，如果大家所有的工作臺(tái)都是一致的，那么其實(shí)這個(gè)工作臺(tái)就失去了原先的意義。所以每一個(gè)用戶其實(shí)都要定制屬于自己的工作臺(tái)，這樣子才可以真正提升自己的效率。RUSHCRM系統(tǒng)針對(duì)此項(xiàng)獨(dú)家提出工作臺(tái)定制功能，除了系統(tǒng)級(jí)別定制工作字段，工作流程，以及相應(yīng)的報(bào)表，更多的可以讓每一個(gè)用戶都可以定制屬于自己的工作臺(tái)，并且在工作臺(tái)上可以添加與自己相關(guān)的流程、關(guān)鍵指標(biāo)、客戶安排、報(bào)表以及日程。
并且通過RUSHCRM客戶管理系統(tǒng)，每個(gè)用戶定制自己的工作臺(tái)以后，與其他用戶并不相沖突。而且手機(jī)端一樣可以定制屬于自己的工作臺(tái)，以最方便自己的，模式進(jìn)入到工作狀態(tài)。
是不是覺得這個(gè)功能很方便，很實(shí)用，那么還有另外一個(gè)問題，如果是說自定義工作臺(tái)，學(xué)習(xí)起來非常的困難，那么其實(shí)是不是增加了每個(gè)用戶的工作量呢?考慮到實(shí)際操作這一點(diǎn)，RUSHCRM把工作臺(tái)訂制做成了，完全傻瓜化，模塊化視圖化的添加模式。也就是說，即便沒有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)通訊相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，一樣可以在crm系統(tǒng)里面獨(dú)立設(shè)置屬于自己的工作操作臺(tái)。
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