域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

基本上很多企業(yè)都會(huì)碰見(jiàn)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)自己的負(fù)面信息，有些是客戶投訴的，有些是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)布的等等很多出現(xiàn)形式;網(wǎng)上很多朋友咨詢徐國(guó)祥，怎么壓制企業(yè)負(fù)面信息，其實(shí)很多企業(yè)想到的就是刪帖，在這里徐國(guó)祥不建議去刪帖，下面具體談下企業(yè)網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)負(fù)面信息如何處理;

一、刪帖是否可行

刪帖分為二種情況，一種是正常的我們自身可以進(jìn)行投訴刪除，還一個(gè)是花錢(qián)刪除。

一般情況下，有些帖子我們通過(guò)提交相關(guān)的資料去進(jìn)行投訴是可以刪除的，比如問(wèn)答，貼吧，和一些相關(guān)的論壇;還有一些不能刪除的，那怎么辦，難度花錢(qián)去刪除嗎?

徐國(guó)祥不建議這樣處理，主要有以下原因：

1、網(wǎng)絡(luò)刪帖本身屬于違法行為

2、刪帖的難度和要求其實(shí)很高

3、網(wǎng)絡(luò)刪帖的速度沒(méi)有發(fā)帖快

4、刪除之后可能引起更大的負(fù)面，特別是客戶投訴的。

其實(shí)不管是客戶還是對(duì)手還是其他人需要搞你的時(shí)候，你去花錢(qián)冒著法律風(fēng)險(xiǎn)找關(guān)系刪除，對(duì)方能夠以很低的成本在一天之內(nèi)又發(fā)布成百上千的信息。

二、碰見(jiàn)敲詐不要理會(huì)，或者留下證據(jù)

很多企業(yè)一遇到負(fù)面信息就慌了，這個(gè)時(shí)候可能會(huì)有敲詐的出現(xiàn)，找到你，說(shuō)可以幫你解決這些問(wèn)題，其實(shí)以前徐國(guó)祥也碰見(jiàn)過(guò)黑客，把網(wǎng)站黑了，然后讓你給錢(qián)拿回?cái)?shù)據(jù)，徐國(guó)祥直接沒(méi)有理，因?yàn)橛械谝淮危麓慰隙ㄟ€盯著你;其實(shí)企業(yè)負(fù)面信息也一樣，可能可能發(fā)帖子的和幫你解決問(wèn)題的是一伙人。

如果你給了他們甜頭，那就壞了，他們覺(jué)得有機(jī)可乘，就會(huì)給你制造更大的麻煩，要你更多的錢(qián)。

過(guò)去一些知名的危機(jī)公關(guān)事件都是這種類型，例如當(dāng)年的達(dá)芬奇家居事件。

這個(gè)時(shí)候你不要理會(huì)這些敲詐的，盡量見(jiàn)怪不怪!

要知道，他們搞你負(fù)面，盡管成本低，也是有成本的，他們看到從你的企業(yè)身上敲詐不出來(lái)錢(qián)，自然會(huì)停止這種行為，尋找下一個(gè)目標(biāo)。

所以，一些營(yíng)銷高手都知道：最好的網(wǎng)絡(luò)公關(guān)就是不公關(guān)!

甚至，有一些地方政府都遇到過(guò)這種事情：網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)了某個(gè)地方政府的負(fù)面信息，地方政府派人拿著幾百萬(wàn)到北京找關(guān)系解決。

一周之后，關(guān)系沒(méi)找到，負(fù)面已經(jīng)過(guò)去了，因?yàn)橐磺卸急桓嗟男畔⒔o淹沒(méi)了。

切記，不要驚慌，見(jiàn)怪不怪，其怪自敗!

三、用海量的正面信息覆蓋掉負(fù)面信息

其實(shí)很多惡意攻擊你品牌的負(fù)面信息，大部分雖然發(fā)布出去了，有鏈接，但是很多其實(shí)是沒(méi)有閱讀的，但是客戶去搜索可能會(huì)搜索到;現(xiàn)在的客戶一般會(huì)去搜索這家企業(yè)怎么樣，好不好，可靠不，客戶一般很關(guān)心這家企業(yè)和品牌的負(fù)面信息，畢竟大多數(shù)客戶了解企業(yè)和其品牌信息，不是去官網(wǎng)或者資訊網(wǎng)站去了解，大多數(shù)都是通過(guò)搜索引擎去搜索查詢。

那么，怎么辦呢?其實(shí)讓搜索引擎前面三頁(yè)，圍繞相關(guān)關(guān)鍵詞，都展現(xiàn)你的正面信息就可以了。

怎么操作呢，其實(shí)也沒(méi)有那么復(fù)雜：

①圍繞關(guān)鍵詞設(shè)計(jì)海量的正面信息資訊，通過(guò)問(wèn)答，貼吧，博客，文庫(kù)，新聞源，自媒體，視頻這些渠道去發(fā)布，盡量選擇一個(gè)高權(quán)重排名好的平臺(tái);設(shè)計(jì)這些內(nèi)容的時(shí)候考慮相關(guān)seo的算法就可以了。

②可能有些客戶說(shuō)發(fā)正面的信息我會(huì)，但是有些詞是負(fù)面的詞，我總不可能去發(fā)自己的負(fù)面信息吧，比如：xxx是騙子，針對(duì)這樣的我們?cè)趺慈ミM(jìn)行處理呢，處理方法是：負(fù)面關(guān)鍵詞，正面覆蓋

例如：XXXX騙子 大量采用 切詞進(jìn)行覆蓋，例如：XXXXX公司業(yè)界良心，全面抵制不良騙子 覆蓋的多了 XXX騙子 排名也就靠后了 排名靠后 無(wú)人點(diǎn)擊 慢慢的也就掉出100+，可以負(fù)面關(guān)鍵詞，文章去進(jìn)行正面宣傳。

四、不要出現(xiàn)了著急，需要提前布局規(guī)劃

很多企業(yè)只所以負(fù)面信息隨便發(fā)就能上，還有負(fù)面信息排名很好的原因，是因?yàn)槠髽I(yè)根本不重視網(wǎng)絡(luò)品牌，前面沒(méi)有去規(guī)劃自己企業(yè)的正面宣傳，其實(shí)每個(gè)企業(yè)都必須有自己的官網(wǎng)和基礎(chǔ)信息覆蓋，現(xiàn)在不管企業(yè)是做競(jìng)價(jià)和微信宣傳，引流之后，客戶去選擇購(gòu)買的時(shí)候一定會(huì)去網(wǎng)絡(luò)搜索了解這家公司怎么樣，這么公司好不好，那企業(yè)為什么不事先去布局呢，我自己先吧這些詞覆蓋成自己的正面信息呢，一個(gè)是前期覆蓋成本低，還一個(gè)時(shí)間累積效應(yīng)，還一個(gè)能夠提升企業(yè)轉(zhuǎn)化率，對(duì)于負(fù)面來(lái)說(shuō)，可以起到保護(hù)作用，因?yàn)榍懊娑际悄恼嫘畔ⅲ渌司退闳グl(fā)負(fù)面的，也難也排在前面。

總結(jié)：企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面信息的不要慌，按照徐國(guó)祥說(shuō)的方法去處理就好，沒(méi)有出現(xiàn)的企業(yè)盡量進(jìn)行企業(yè)正面覆蓋，預(yù)防未來(lái)。

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