多少年來(lái)，這一句話(huà)一直被企業(yè)家奉為金科律令。特別是在到處充滿(mǎn)了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的紅海領(lǐng)域，這一現(xiàn)象尤為明顯。隨著競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，不少企業(yè)都遇到了這樣的問(wèn)題：最怕的不是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提高品質(zhì)打價(jià)格戰(zhàn)，最可怕的是那些防不勝防的惡意抹黑、負(fù)面信息。從戰(zhàn)爭(zhēng)的角度講，這似乎已經(jīng)上
升到了“情報(bào)戰(zhàn)、心理戰(zhàn)”的高度。
以小米手機(jī)的負(fù)面信息為例，或許企業(yè)最擔(dān)心的莫過(guò)于這樣的情況：搜索引擎負(fù)面連篇，新浪微博罵聲一片，還有無(wú)數(shù)負(fù)面信息在朋友圈里口口相傳…那么面對(duì)這種情況，企業(yè)是不是只能被動(dòng)挨打，無(wú)力還手呢?
答案是否定的，以網(wǎng)娛智信為例，其擁有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的輿情管理系統(tǒng)可以極大程度的滿(mǎn)足客戶(hù)對(duì)于輿情管理的需求。
1、7*24小時(shí)全網(wǎng)監(jiān)測(cè)關(guān)鍵詞，第一時(shí)間了解網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)散趨勢(shì)、媒體分布情況及用戶(hù)關(guān)注點(diǎn)，為后續(xù)處理策略提高數(shù)據(jù)依據(jù)
事實(shí)證明，將負(fù)面信息扼殺在源頭是最好應(yīng)對(duì)方式。然而面對(duì)已經(jīng)呈現(xiàn)渣化的互聯(lián)網(wǎng)信息海洋，依靠人力快速發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息有如大海撈針，放任不管又會(huì)面臨“蟻穴潰堤”的風(fēng)險(xiǎn)。
大量負(fù)面信息出現(xiàn)時(shí)，又如何判定哪些信息該優(yōu)先處理?
這時(shí)， 網(wǎng)娛智信的這套輿情監(jiān)測(cè)工具便發(fā)揮了作用。通過(guò)全網(wǎng)對(duì)搜索引擎、微信、微博平臺(tái)、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站、自媒體等平臺(tái)進(jìn)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，便可以在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題根源，并通過(guò)智能分析生成報(bào)告，了解用戶(hù)對(duì)該事件的關(guān)注點(diǎn)以及在網(wǎng)絡(luò)上的聲量擴(kuò)散趨勢(shì)，為處理提供依據(jù)。
2、根據(jù)負(fù)面信息位置制定應(yīng)對(duì)方案
負(fù)面信息出現(xiàn)的位置、級(jí)別不同，會(huì)導(dǎo)致跟進(jìn)處理的方式也不一樣。有的需要進(jìn)行評(píng)論區(qū)的引導(dǎo)、有的需要做位置的沉降，具體需要通過(guò)數(shù)據(jù)了解負(fù)面事件的聲量、位置等而定。
正確的處理策略，有助于幫助企業(yè)快速消除負(fù)面信息的影響，達(dá)到事半功倍的效果。
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