為了幫助微選商家系統(tǒng)學習應對不斷變化的社交電商需求、打造自身品牌競爭力的方法，日前，微選大學第一波商家分享課程正式上線。首期商家案例課程，邀請到了四個在各自領域擁有充分實戰(zhàn)經驗的商家，通過對他們自身項目案例深度剖析，為其他商家提供具有指導意義的經驗。
本著覆蓋廣泛、具有實操針對性的原則，微選大學此次課程剖析的商家分別來自科技、生鮮、服裝、3C這四個電商大類領域。他們也是通過此前在微選大學的相關學習后，結合自身所在領域的用戶需求特性，經過耐心的探索嘗試，在較短時間內成為同類目競爭中的佼佼者。他們從自身的實際運營實踐出發(fā)，重基礎，并對活動運營、內容打磨、粉絲運營、粉絲裂變等幾個環(huán)節(jié)進行了深度系統(tǒng)的講解。
好的 專題活動是引流的重要途徑
比如由“五際通信數(shù)碼”帶來的名為《如何實現(xiàn)不到兩小時預定200臺手機》的課程，看標題也許你會覺得這節(jié)課只是教商家如何在社交電商中玩轉預售環(huán)節(jié)，但其實背后的學問可不止如此----這期課程向大家詳細的介紹了專題活動設計的幾大要素。他們結合自身的案例，從文案標題構思、專題內容打磨、傳播機制設置、用戶需求等多個角度做了細致分析，甚至還圍繞活動打造了詳細的客服時間表，這樣細致的梳理，旨在幫助眾多商家規(guī)范自身活動的流程體系。
除了活動流程體系外，他們還拿出了自己在運營微選中摸索出來的一整套客服節(jié)奏和大家分享。
比如如何能夠更好承接微選帶來的新用戶流量：針對用戶隨時有可能通過社交溝通、加粉等場景和行為聯(lián)系上店鋪客服，而商家客服尚無法做到24小時時刻在線這一問題，他們制定了明確的服務時間和內外不同的應對措施，讓新用戶在不同的時段都能有被服務感。
而在粉絲群維護和增加客戶黏性上，他們則通過提升粉絲群內鐵粉比例、促進群友之間的互動兩條并行思路操作。前者能有效促成成交轉化，而后者通過互動，一方面促進群活躍度升高，另一方面也讓群友產生更多群外轉發(fā)傳播動機，從而產生更多新流量。
真實 是優(yōu)質 內容 最好的基因
生鮮商家“鮮海匯”給自己的課程起了一個很“吸睛”的標題----《如何把一個潮汕老爺爺賣出去》。在這期課程里，商家通過對內容生產環(huán)節(jié)的分享，讓大家認識到社交電商最好的內容就是“真實”：包括了從產品供應鏈的源頭出發(fā)，到實地拍攝，讓每個用戶通過內容能感受到商家的誠懇和質樸，以及浸透著這種誠意的商品品質，令客戶愿意為這些單純美好買單。從而在社交電商的運營環(huán)境中，將內容“黏住”用戶的效應發(fā)揮到最大化。
(商家為了讓用戶體驗生鮮產品品質，用真實圖片記錄下原產地風光)
粉絲運營的核心就是私域內容的打造
女裝則是另一個非常適合通過豐富的內容表現(xiàn)來提升電商效率和銷量的細分領域。由“女力服飾”帶來的《如何做到成交金額增長100%》課程，充分的講解了私域內容的完整創(chuàng)作過程。通過將這些內容與運營的連接，讓商家們認識到優(yōu)質內容輸出對于活動效果實打實的影響力。同時，他們在打造用戶參與感方面也提出了自己一套經過實戰(zhàn)檢驗的獨特方法，讓眾多聽課商家大受啟發(fā)。
好的分享機制是粉絲裂變的基礎
系列課程中最后一個出場的是3C領域品牌“SCX申晨星”，他們在《如何做到活動加粉11000+,成交金額達30W+》這期課程中，著重講解了粉絲裂變的玩法思路。作為運營鉤子的“1000根數(shù)據(jù)線免費送”并非過去商家常用的“加好友就領”，而是通過任務雙向獎勵的方式：邀好友讓大家都能獲益。這也預示著，隨著社交電商的不斷演化進步，過去粗暴打擾式的粉絲運營活動將被逐步淘汰，結合商品實際情況和消費者購買場景的精細化運營，將成為商家激活新電商生態(tài)下用戶流量的基礎方法。
(通過“邀請好友”的方式，贈送1000根充電線活動實現(xiàn)了上佳的粉絲裂變效果)
在之前推出的導師課程基礎上，微選大學此次商家線上課程增加了豐富的實戰(zhàn)案例，完善了微選大學的課程體系。這些精彩的案例，就是商家可以各取所需的電商“教參”。四位商家以實戰(zhàn)案例現(xiàn)身說法，也令教學更有實戰(zhàn)說服力，能幫助商家更好打磨貼合自己商品和用戶的方法論才能不斷提升自身在社交電商藍海中前進的能力。
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