創(chuàng)客訪談|婚禮貓創(chuàng)始人吳慶宗講述三次創(chuàng)業(yè)的心路歷程

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5月10號(hào)下午，婚禮貓的創(chuàng)始人吳慶宗正式做客創(chuàng)南方黑馬企業(yè)直播，跟大家分享自己連續(xù)三次創(chuàng)業(yè)的親身經(jīng)歷后以及一些感觸和心得。

人物介紹

吳慶宗：婚禮貓創(chuàng)始人，畢業(yè)于中山大學(xué)計(jì)算機(jī)工程專業(yè)，8年創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，前后創(chuàng)辦了魔杰士（年收入過千萬），芭菲時(shí)光，以及現(xiàn)在正處于快速發(fā)展階段的婚禮貓一站式結(jié)婚平臺(tái)。

正式訪談：快問快答環(huán)節(jié)

請問吳總，您最喜歡什么顏色呢？

紅色吧，比較能代表熱情，創(chuàng)業(yè)者最需要的就是激情，而且是持續(xù)不斷的激情。

您的星座是什么呢？有什么典型的星座性格嗎？

我是巨蟹座的，如果說典型的星座性格呢，應(yīng)該是顧家吧，因?yàn)樽鰹橐粋€(gè)創(chuàng)業(yè)者來說，如何維持生活和家庭之間的平衡，是一件很重要的事情。一個(gè)和諧的家庭關(guān)系對創(chuàng)業(yè)者來說，是一個(gè)非常好的支撐。

在工作之余，您最想做，但卻沒有做的事情是什么呢？

作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的話是需要有一個(gè)非常重要的標(biāo)志的，那就是執(zhí)行力，所以無論是在工作還是生活當(dāng)中，只要是自己想做的，其實(shí)我都會(huì)盡量去創(chuàng)造這么一個(gè)條件去執(zhí)行。

如果時(shí)光可以倒流，您會(huì)選擇繼續(xù)創(chuàng)業(yè)還是依然堅(jiān)守在在自己的崗位上呢？

我覺得我應(yīng)該還是會(huì)選擇創(chuàng)業(yè)吧。

個(gè)人訪談

您是一個(gè)潮汕人，您覺得潮汕人的性格特征在您的身上有什么體現(xiàn)嗎？

潮汕人的特性比如團(tuán)結(jié)、勇于創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)的性格還是比較鼓舞我的，還有比如我們創(chuàng)業(yè)，并不是說只是為了創(chuàng)業(yè)而創(chuàng)業(yè)，更多是希望從用戶的角度出發(fā)，為了更好的滿足用戶需求而不斷去堅(jiān)持、去奮斗，這種精神對我影響比較大。

吳總您這邊之前是一個(gè)怎樣的求學(xué)經(jīng)歷呢？

我大部分時(shí)間是在廣州求學(xué)的，后來高校時(shí)期是在中山大學(xué)就讀計(jì)算機(jī)專業(yè)，因?yàn)樽约涸诒容^朦朧的時(shí)候就比較相信計(jì)算機(jī)技術(shù)會(huì)成為以后的發(fā)展趨勢。當(dāng)然也還有一個(gè)原因是因?yàn)槲腋缡侨A南理工的計(jì)算機(jī)專業(yè)的副教授，一直專注的是人工智能領(lǐng)域。所以我受家人的影響也是比較大的。

畢業(yè)之后是如何選擇工作，然后走向創(chuàng)業(yè)道路的呢?

其實(shí)，我是屬于畢業(yè)沒多久就創(chuàng)業(yè)的，第一份工作先是在奧美，當(dāng)初選擇這份工作也是有比較特殊的原因，因?yàn)閵W美作為一家傳統(tǒng)公關(guān)公司，在那幾年的時(shí)間內(nèi)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)給廣告行業(yè)，公關(guān)行業(yè)帶來沖擊，所以奧美當(dāng)時(shí)也在針對自身的業(yè)務(wù)等做一個(gè)自身的變革，需要跟許多的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行一個(gè)結(jié)合，所以也招了許多互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)類的人才。

在奧美的這段經(jīng)歷，對你選擇創(chuàng)業(yè)的道路產(chǎn)生了什么樣的影響嗎？

其實(shí)我選擇創(chuàng)業(yè)的道路應(yīng)該來說是一種自然而然狀態(tài)，就像我們剛才談到的像潮汕人血液里對創(chuàng)業(yè)，對創(chuàng)新的那種執(zhí)著，是埋藏在你的心底的，那什么時(shí)候會(huì)萌發(fā)這種想法呢，并不在于說你的經(jīng)歷所引發(fā)出來的。而更多的是當(dāng)你什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)能讓你為之振奮的方向，以及你覺得自己能為消費(fèi)者提供的更有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)。

那又是什么樣的契機(jī)讓你選擇離開奧美選擇自己的第一次創(chuàng)業(yè)呢？

我覺得一個(gè)志同道合的伙伴是很重要的，我當(dāng)時(shí)遇到了我的第一個(gè)拍檔，到現(xiàn)在還在一起合作的第一位創(chuàng)業(yè)合伙人-曹明毅(Andy)。他是我在大學(xué)時(shí)代的師兄，當(dāng)時(shí)我們看到娛樂版塊對于企業(yè)端的巨大需求，以及魔術(shù)的炫目和差異性給企業(yè)所帶來的不一樣的東西，便創(chuàng)立魔杰士這么一家公關(guān)公司，以及后面延伸創(chuàng)立一家婚慶公司。

留在廣州創(chuàng)業(yè)，沒有選擇北上深，當(dāng)初是怎樣思考的呢?

我覺得留在廣州創(chuàng)業(yè)其實(shí)也是一件自然而然的事，我覺得廣州還是挺適合創(chuàng)業(yè)的，從投資機(jī)構(gòu)，資金的來源的話北上深可能會(huì)更有優(yōu)勢，但是對于創(chuàng)業(yè)最根源的東西，一個(gè)是人才的供給，在廣州的高校里面，其實(shí)高素質(zhì)的人才的供給還是很豐富的，而且廣州作為一個(gè)有歷史沉淀的城市，包括在一些服務(wù)行業(yè)，外貿(mào)行業(yè)里都有很明顯的人才積淀和行業(yè)沉淀，而這些積累也為我們的創(chuàng)業(yè)者提供了更多的資源、機(jī)會(huì)。

你之前創(chuàng)業(yè)的公司都已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)不錯(cuò)的高度，又是什么促成了后面繼續(xù)創(chuàng)立婚禮貓的決心呢？

是因?yàn)槲覀冊谧瞿Ы苁亢桶欧茣r(shí)光的時(shí)候，接觸過許多新人群體，在與他們接觸的過程中，發(fā)現(xiàn)了許多新人的需求和痛點(diǎn)。同時(shí)，我們還發(fā)現(xiàn)結(jié)婚的確是一個(gè)很大的市場，但在這個(gè)這么大的消費(fèi)市場里，還有很多服務(wù)是比較滯后的。而消費(fèi)者在結(jié)婚的需求里也有很多痛點(diǎn)，最明顯的就是信息的不對稱，以及消費(fèi)者的需求其實(shí)是沒有被完全的滿足的。所以我們覺得還是有機(jī)會(huì)通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對行業(yè)進(jìn)行一定革新的。

在您的三次創(chuàng)業(yè)中，您覺得難和艱辛嗎？

其實(shí)難和艱辛在整個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程中，就跟我們玩游戲一樣，是一個(gè)不斷打怪升級(jí)的過程。你遇到的困難障礙會(huì)越來越多，對手越來越強(qiáng)，可是你自己也會(huì)越來越強(qiáng)大，而且還需要你的小伙伴和團(tuán)隊(duì)一起去克服這些困難。

創(chuàng)業(yè)的過程中，你印象中有沒有特別難跨越的事情？

特別難跨越的事情，在創(chuàng)業(yè)的過程中，CEO找人，找錢，找方向是最重要的。我們剛才已經(jīng)談到關(guān)于人才的問題，那我們主要說一下關(guān)于方向的問題，其實(shí)在許多偉大的企業(yè)里，他們企業(yè)的發(fā)展從初創(chuàng)時(shí)候的方向到現(xiàn)在的方向可能已經(jīng)相差了十萬八千里了。而我們婚禮貓的創(chuàng)業(yè)過程中，也經(jīng)歷了一些不同的階段。我們現(xiàn)在的定位，是一個(gè)全國領(lǐng)先的一站式互聯(lián)網(wǎng)結(jié)婚平臺(tái)，我們現(xiàn)在的核心業(yè)務(wù)婚紗攝影，是通過婚紗攝影C2C的形式，讓消費(fèi)者可以自己選擇攝影師，通過改造供應(yīng)鏈從而給新人提供更美好的影像作品。但我們最初的時(shí)候我們看到的是互聯(lián)網(wǎng)和結(jié)婚行業(yè)的聯(lián)系以及消費(fèi)者對高品質(zhì)服務(wù)的需求。但是并沒有一個(gè)很好的落腳點(diǎn)，當(dāng)時(shí)的落腳點(diǎn)更多的是在婚宴產(chǎn)業(yè)這一塊，但在我們的業(yè)務(wù)過程中逐漸發(fā)現(xiàn)在結(jié)婚領(lǐng)域，婚紗攝影這塊的剛需程度，以及客戶需求與不完善的服務(wù)所產(chǎn)生的矛盾更為尖銳。所以我們覺得在婚紗攝影這個(gè)行業(yè)進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)改造服務(wù)能給消費(fèi)者帶來的更大的價(jià)值。

當(dāng)時(shí)為了做出改變方向的決定，您跟您的團(tuán)隊(duì)做出了什么樣的努力呢？

關(guān)于方向的改變，我們的確做了許多調(diào)研和思考。大概花了3個(gè)月左右的時(shí)間思考，并且在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部不斷碰撞想法和落地，同時(shí)也和自己的投資機(jī)構(gòu)方面不斷溝通。所以我們說尋找一個(gè)合適的投資機(jī)構(gòu)，給創(chuàng)業(yè)公司帶來的不僅僅只是資金上的支持，還有更多其他方面的支持。

您有沒有比較崇拜的人呢？

我最崇拜的是任正非，一個(gè)很低調(diào)的企業(yè)家，將我們國內(nèi)的品牌帶到一個(gè)國際的高度。他身上有是許多優(yōu)秀的品質(zhì)的，比如專業(yè)性，他有專業(yè)的背景，一手把握了華為的核心競爭力，而且他很低調(diào)，不愿意接受媒體的采訪。他還是一個(gè)很樂意分享的人，不太再乎自己的身價(jià)有多少，在乎的是他創(chuàng)造了無數(shù)個(gè)百萬富翁，同時(shí)他堅(jiān)韌的創(chuàng)業(yè)故事本身也給我們這些后輩很大的鼓勵(lì)。

您年輕的時(shí)候夢想是什么呢?

我平常更多的是一個(gè)比較感性的人，而我一直覺得經(jīng)歷和感悟是一件比較重要的事情。而另外一個(gè)層面，我覺得我們應(yīng)該去做更多有價(jià)值的事情，多去經(jīng)歷一些東西。

那現(xiàn)在的一個(gè)比較確定的目標(biāo)是什么呢？

我們婚禮貓從事的是結(jié)婚行業(yè)，和愛情相關(guān)的行業(yè)。更多的應(yīng)該是為新人們提供更美好的服務(wù)，所以婚禮貓的使命是為萬千新人創(chuàng)造美好，而我個(gè)人也是這樣想的。

在家庭方面呢，自己的小孩剛剛出生了，所以也比較希望能在孩子成長的過程中伴隨他，留下一些美好的經(jīng)歷。

在業(yè)余的時(shí)間，你平常都做些什么呢?

我覺得無論是工作還是生活，都是一個(gè)不斷成長的過程，所以在平時(shí)業(yè)余的時(shí)候我的興趣更多的是武裝自己的大腦和身體。平常做的比較多的就是看書和打籃球了，即使現(xiàn)在工作比較忙，基本也會(huì)一到兩周打就去鍛煉一次。

那您最近看的一本書是什么呢？

我也跟廣大的創(chuàng)業(yè)者分享一本書《創(chuàng)業(yè)維艱》。一本能令人深有感觸的書，創(chuàng)業(yè)歷程艱難，而這本書中的許多故事都值得慢慢理解。

企業(yè)訪談

您創(chuàng)立婚禮貓的初心和現(xiàn)狀是什么？

婚禮貓的創(chuàng)建是一種自然而然的過程，是我們之前從事的行業(yè)上的升級(jí)。在與新人的接觸的過程中所發(fā)現(xiàn)的行業(yè)痛點(diǎn)和需求點(diǎn)，使我們更加希望能真正為我們的用戶解決這些切身的問題并作出努力。所以我們的初心比較堅(jiān)定——為萬千新人創(chuàng)造美好。因?yàn)樵诘皖l的結(jié)婚行業(yè)里，只有提供更好的服務(wù)，我們公司才有存在的價(jià)值。所以消費(fèi)者的滿意，是我們價(jià)值的更好的呈現(xiàn)。這里也跟大家分享一個(gè)好消息，婚禮貓2018年的NPS值（凈推薦值）已經(jīng)和我們所熟知服務(wù)業(yè)的楷模海底撈的NPS值在同一個(gè)階段，都達(dá)到了60%以上的凈推薦值。也說明了我們婚禮貓?jiān)跒榭蛻籼峁┓?wù)的時(shí)候也真正做到了顧客至上的核心理念。

我們現(xiàn)在是一百多、近兩百人的公司規(guī)模，在廣州，深圳，麗江，廈門，三亞五個(gè)城市有提供體驗(yàn)店服務(wù)。同時(shí)以客戶自己選擇攝影師眾包，也就是婚紗攝影C2C，改造供應(yīng)鏈，給用戶提供更美好的影像服務(wù)的業(yè)務(wù)為主，同時(shí)包括結(jié)婚產(chǎn)業(yè)中婚宴預(yù)訂等結(jié)婚綜合產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)提供。而這些服務(wù)當(dāng)中，我們最重要是有兩個(gè)關(guān)鍵詞：一站式和嚴(yán)選。而我們今年的整個(gè)GMV也將會(huì)超過一個(gè)億。

您剛剛提到的關(guān)于直營的模式，和其他影樓或婚宴平臺(tái)比有什么核心競爭力嗎？

婚禮貓平臺(tái)的兩個(gè)主要核心關(guān)鍵詞分別是嚴(yán)選和一站式。在嚴(yán)選方面，為了提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我們需要對傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈進(jìn)行改造。比如在傳統(tǒng)的影樓的模式中，消費(fèi)者的選擇更多的是一種樣片驅(qū)動(dòng)，消費(fèi)者看到的樣片可能是某些大師拍攝的樣品，當(dāng)大家看到這些作品的時(shí)候可能感覺很好，但是最后幫你拍攝的攝影師卻沒有能力去拍出這種水平的照片，這也是傳統(tǒng)影樓的痛點(diǎn)。而且現(xiàn)在還有不少的影樓停留在人造的背景當(dāng)中，就是同樣的角度，同樣的動(dòng)作，流水線的創(chuàng)作。而就我們現(xiàn)在的消費(fèi)者而言，對個(gè)性化，創(chuàng)意化的需求越來越高，可能還想要將更多他們的愛情故事加入到婚紗照的拍攝過程中，比如他們?nèi)ミ^的街道，他們的愛情故事，或者他們的職業(yè)，愛好等。

而婚禮貓一直在做的事也就是讓新人的婚紗照變得更有價(jià)值，更有意義。很關(guān)鍵的就是讓消費(fèi)者選擇自己想要的攝影師，通過攝影師過往拍攝過的作品，讓消費(fèi)者很直觀地看到并作出預(yù)判，從而實(shí)現(xiàn)信息更加對稱，我覺得這是婚禮貓給消費(fèi)者提供的更有價(jià)值的服務(wù)。

那您是怎么看待現(xiàn)在的服務(wù)行業(yè)和未來的服務(wù)行業(yè)的發(fā)展趨勢呢？

其實(shí)我覺得所有的行業(yè)在未來都會(huì)和現(xiàn)代技術(shù)結(jié)合，和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合，甚至和一些不斷出現(xiàn)的新技術(shù)，像AI人工智能之類的技術(shù)結(jié)合。但是服務(wù)業(yè)的改造肯定是分層次的改造，比如現(xiàn)代科技首先席卷的肯定是一些高頻次，標(biāo)準(zhǔn)化的行業(yè)。比如說我們深刻感受到的滴滴，它就是一個(gè)服務(wù)業(yè)，打車是一個(gè)高頻次且標(biāo)準(zhǔn)化的用戶行為。而只有這些高頻次的行業(yè)改造之后，這些技術(shù)才會(huì)為和低頻次的，而且更為復(fù)雜的比如家裝，結(jié)婚行業(yè)發(fā)生碰撞。

所以我們已經(jīng)充分享受到了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)結(jié)合高頻次行業(yè)給我們所帶來的種種便利，那接下來，可能更多的就是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)對一些低頻，但又與人們生活息息相關(guān)的行業(yè)發(fā)生碰撞，從而帶來新一輪更深刻的服務(wù)升級(jí)。

可以稍微描述一下如果我要去婚禮貓拍攝一套婚紗照跟其他網(wǎng)站或影樓的流程會(huì)有一些什么不同嗎?

其實(shí)我們婚禮貓，專門為了你們這種高端知性女性，推出這么一個(gè)專門定制的YIMO品牌，我們會(huì)在深度了解你們之后，包括采集你們的一些形象，角度，以及你們的感情故事、憧憬等元素，然后會(huì)有專門的策劃師針對你的需求定制一個(gè)屬于你們愛情故事的影像方案，這種情況下，你可以在拍攝之前，心理大概就會(huì)有一個(gè)預(yù)期，而這個(gè)結(jié)果也是比較可控的。

那這么一套流程下來，價(jià)格是會(huì)高一點(diǎn)嗎？

婚禮貓現(xiàn)在強(qiáng)調(diào)的一直是我們希望用中低端的價(jià)格為新人提供中高端的服務(wù)，我剛才講述的是一個(gè)更為深度定制的過程，當(dāng)然我們也針對更多普遍的新人提供更多便捷的服務(wù)。

您是如何遇到您的天使投資人以及A輪投資人呢？

其實(shí)這個(gè)時(shí)代的整個(gè)趨勢是資金越來越多了，可是好的項(xiàng)目相對來說是較少的，所以投資機(jī)構(gòu)都向優(yōu)質(zhì)的項(xiàng)目聚集。所以作為創(chuàng)業(yè)者，更多的應(yīng)該是先去扎實(shí)做好自己的價(jià)值，做好之后，相關(guān)的資本自然會(huì)流入進(jìn)來。而和資本的聯(lián)系之間的通道也是相對成熟的，包括專業(yè)的FA投資機(jī)構(gòu)，或者你投資人的推薦，這些方面都是一個(gè)渠道和橋梁。但是最核心的東西還是你和你的項(xiàng)目如何能在眾多的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目中脫穎而出。

為了在眾多的項(xiàng)目中脫穎而出，您和您的團(tuán)隊(duì)付出了什么樣的努力？

其實(shí)在整個(gè)創(chuàng)業(yè)的過程中，我們也不是說去為了獲得投資而去努力，更多是說還有什么東西是不變的。而這些更多的是我們跟消費(fèi)者之間價(jià)值的一些認(rèn)知，以及我們希望在這個(gè)過程中提供的服務(wù)能實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值。當(dāng)我們的服務(wù)真正被消費(fèi)者逐漸接受，所收獲的成果在投資人那里受到認(rèn)可，這個(gè)時(shí)候更重要的事情就是要在那些有意向的投資機(jī)構(gòu)中選擇最匹配的合作伙伴，而不僅僅是資金的投資就夠了。

像IDG、東方富海這些投資機(jī)構(gòu)對于您來說，除了資金之外還對您提供了什么樣的幫助呢?

我覺得應(yīng)該有兩個(gè)層面的幫助吧，一個(gè)是知識(shí)領(lǐng)域，一個(gè)是意志領(lǐng)域。

像IDG，東方富海，他們在投資之后都會(huì)經(jīng)常舉辦一些兄弟公司的交流會(huì)議，因?yàn)楸容^大的投資機(jī)構(gòu)，他們都有一些不同發(fā)展階段的公司，兄弟公司有一些發(fā)展速度很快的，也有一些目前已經(jīng)十分優(yōu)秀。不同行業(yè)之間的相互借鑒，知識(shí)的分享，對于大家來說都是非常重要。

還有一個(gè)是意志領(lǐng)域的，大家相互鼓勵(lì)，相互扶持，能讓大家更堅(jiān)定往前走，就以IDG做的一些事情為例，有一次IDG組織了一場120公里的戈壁徒步活動(dòng)，其實(shí)這個(gè)過程，跟創(chuàng)業(yè)的歷程是一樣的，無論對我們的身體上還是精神上都是一個(gè)很好的歷練。

那您方便透露一下關(guān)于婚禮貓最近的發(fā)展計(jì)劃是怎樣的嗎？

今年呢，我們在業(yè)務(wù)上會(huì)保持一倍的增長，這也是我們短期之內(nèi)很明確的目標(biāo)，然后今年我們還在把主業(yè)務(wù)拓展到國際市場，并在明年的時(shí)候進(jìn)行一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的延伸。而目前我們國際化道路的第一站是選擇東南亞地區(qū)。

您對后來的創(chuàng)業(yè)者有什么可以分享的經(jīng)驗(yàn)和心得嗎？

1， 我覺得可能最需要的還是一個(gè)亙古不變的方向，方向永遠(yuǎn)是你創(chuàng)業(yè)是否能獲得成功的最重要的因素。

2， 同時(shí)你還需要有一種跟時(shí)間做朋友的心態(tài)，不能僅僅是因?yàn)槟硞€(gè)項(xiàng)目在風(fēng)口上給你帶來短期的市場熱點(diǎn)而馬上投身其中。更多的應(yīng)該是在你深入了解時(shí)代的發(fā)展、消費(fèi)者的需求之后所提出來的新的主張和更有價(jià)值的產(chǎn)品或者服務(wù)。

3， 你還需要更扎實(shí)的腳步，排除雜念，有一種耐得住寂寞的心理準(zhǔn)備。就像我們之前IDG組織的戈壁徒步一樣，在去之前你可能覺得會(huì)有不一樣的風(fēng)光，但當(dāng)你走了一段路后你會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)所有的景色都是一樣的。當(dāng)你覺得新奇已經(jīng)不再的時(shí)候，剩下的就是對已經(jīng)經(jīng)歷過東西一次一次的重復(fù)，這個(gè)時(shí)候你就需要一種耐得住寂寞的決心。

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