威脈---企業(yè)銷(xiāo)售視角下的大數(shù)據(jù)VS小數(shù)據(jù)

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【天極網(wǎng)IT新聞?lì)l道】在分析企業(yè)銷(xiāo)售視角下的大數(shù)據(jù)和小數(shù)據(jù)之前，我們先了解一下何為小數(shù)據(jù)。

2003年，樂(lè)高面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)，公司銷(xiāo)售額同比下降了30%。根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的結(jié)果，樂(lè)高放下了核心產(chǎn)品——積木，開(kāi)始轉(zhuǎn)戰(zhàn)主題公園、兒童服飾、視頻游戲等等，甚至考慮到小塊積木需要花費(fèi)更多的時(shí)間搭建，決定開(kāi)始制作大塊積木，以減少建模時(shí)間。然而根據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果而做出的經(jīng)營(yíng)策略并沒(méi)有挽救持續(xù)下滑的銷(xiāo)售額。

這時(shí)，小數(shù)據(jù)的概念出現(xiàn)了。

樂(lè)高公司訪問(wèn)了一位11歲的德國(guó)男孩，問(wèn)他：“你最得意的事情是什么?”，這個(gè)男孩把一雙破舊的阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋拿出來(lái)，說(shuō)這是他最得意的事情。因?yàn)樗梢杂眠@雙運(yùn)動(dòng)鞋來(lái)向全世界表明，他是這個(gè)城市最棒的滑板運(yùn)動(dòng)員。

通過(guò)與男孩的對(duì)話，樂(lè)高公司認(rèn)識(shí)到可以通過(guò)與個(gè)人交談來(lái)獲得洞見(jiàn)。正是這不經(jīng)意的一幕，讓樂(lè)高管理層明白：“即時(shí)滿足理論”似乎毫無(wú)依據(jù)，事實(shí)上，孩子們?cè)敢饣〞r(shí)間和經(jīng)歷去練就一種高超的技能——小塊積木建模更能體現(xiàn)技術(shù)高超。

于是，樂(lè)高重新回歸核心產(chǎn)品，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上投入更多。2014年樂(lè)高銷(xiāo)售額上升11%，首次超過(guò)美泰成為全球最大的玩具生產(chǎn)商。

以上內(nèi)容來(lái)自《痛點(diǎn)：挖掘小數(shù)據(jù)滿足用戶需求》的作者——馬丁·林斯特龍(迪士尼、百事可樂(lè)、雀巢、紅牛等多家著名企業(yè)的品牌顧問(wèn))。

從這個(gè)故事中我們可以看到，相對(duì)與大數(shù)據(jù)，小數(shù)據(jù)更加注重對(duì)個(gè)人或某個(gè)社群在行為喜好上的觀察，然后通過(guò)這種觀察進(jìn)一步分析企業(yè)和行業(yè)的某種趨勢(shì)，最終得出有利于企業(yè)運(yùn)營(yíng)的結(jié)論。

大數(shù)據(jù)又是什么?

與小數(shù)據(jù)相比，近年來(lái)大數(shù)據(jù)占據(jù)了人們的視野，成為萬(wàn)眾追捧的對(duì)象，無(wú)論是否從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)，都總要提一提這個(gè)概念。

這就讓大數(shù)據(jù)更加深入人心，因此本文中僅引用張玉宏教授對(duì)大數(shù)據(jù)4V特征的分析。

他認(rèn)為，大數(shù)據(jù)區(qū)別于小數(shù)據(jù)最重要的還是其處理數(shù)據(jù)的多樣性(Variety)——數(shù)據(jù)越豐富，大數(shù)據(jù)的結(jié)果才越精確，即所謂的“必集大成，才能得智慧”。

這是因?yàn)椋谟?jì)算過(guò)程中，少數(shù)的錯(cuò)誤信息會(huì)被海量的正確信息擠出，因此數(shù)據(jù)的全面和豐富讓大數(shù)據(jù)更加客觀。

但樂(lè)高的例子告訴我們，在企業(yè)的銷(xiāo)售過(guò)程中，客觀的未必是準(zhǔn)確的。更何況并不是所有企業(yè)都能擁有如此大量的數(shù)據(jù)信息去支持銷(xiāo)售。

我們以微信場(chǎng)景為例。

2017年，微信發(fā)布大數(shù)據(jù)報(bào)告分析公眾號(hào)用戶閱讀習(xí)慣。其結(jié)論這里不再贅述，他的作用是，幫助企業(yè)微信公眾號(hào)在發(fā)送時(shí)間、圖文順位上進(jìn)行改進(jìn)，僅止于此。

對(duì)于不掌握海量信息的企業(yè)來(lái)講，大數(shù)據(jù)不能為他們做出量身分析。那么小數(shù)據(jù)能否更多地幫助企業(yè)?

想象一下，如果企業(yè)不僅知道用戶什么時(shí)候打開(kāi)微信文章，而且能夠掌握每個(gè)客戶什么時(shí)間讀了哪篇文章，在每篇文章停留的時(shí)長(zhǎng)，有沒(méi)有轉(zhuǎn)發(fā)等信息，那么其運(yùn)營(yíng)微信推送的效率必會(huì)大大增加，甚至可以更進(jìn)一步確定目標(biāo)客戶，挖掘潛在客戶。

當(dāng)企業(yè)還在思考如何獲取小數(shù)據(jù)的時(shí)候，威脈已經(jīng)做到實(shí)時(shí)抓取小數(shù)據(jù)并進(jìn)行系統(tǒng)分析的能力，以及擁有內(nèi)容庫(kù)和整套管理運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)等。

目前威脈已經(jīng)進(jìn)入醫(yī)療美容、汽車(chē)銷(xiāo)售、家裝地產(chǎn)等行業(yè)，并成功給合作伙伴帶來(lái)了非?？捎^的業(yè)績(jī)。

而威脈也一直秉承讓天下沒(méi)有難做的銷(xiāo)售的愿景，通過(guò)最新互聯(lián)網(wǎng)科技為企業(yè)助力騰飛，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)變革。

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