谷歌公司改變了世界處理信息的方式，但沒有有關(guān)谷歌的節(jié)日。Facebook改變了世界的溝通方式，卻沒設(shè)有“Facebook日”。而天貓因最初的促銷設(shè)立的雙十一，卻成為整個電商界的狂歡日。甚至被譽(yù)為中國給予世界的第五大發(fā)明。
經(jīng)歷了8年的瘋狂發(fā)展，第九年的雙十一也即將來臨，作為全球唯一一個零點(diǎn)啟動的狂歡節(jié)，它年年都在創(chuàng)造世界紀(jì)錄。這場最為盛大的網(wǎng)絡(luò)狂歡，正在向世界蔓延。它所創(chuàng)造的全新商業(yè)生態(tài)，也正在改變世界。而今年我們從備戰(zhàn)中也先來了解下，今年的雙十一在經(jīng)歷怎樣的變化?
促銷既娛樂
雖然雙十一仍然脫不了促銷的本質(zhì)，但是當(dāng)消費(fèi)的力量被“娛樂”成倍放大，并開始演變成一個自帶流量的熱門IP，它就已經(jīng)不單單是一個有關(guān)購物狂歡的節(jié)日，從各大電商平臺、各大店鋪不同的玩法到目前電視晚會不同的呈現(xiàn)形式。馬云更是親自登場上演新電影《功守道》。而雙十一其實(shí)也早已脫離單純的促銷，成為商家創(chuàng)新和展示自我的平臺之一。
以近來年越發(fā)火熱的場景打造為主，店鋪的首頁展示不再是簡單的商品堆積，更多是通過C4D完成的整個頁面大場景，結(jié)合產(chǎn)品本身，更好把消費(fèi)者帶入到產(chǎn)品場景中。被津津樂道的百雀羚就是很好的案例之一，近兩年的百雀羚可以說打了很漂亮的翻身仗，2016年雙11當(dāng)天，百雀羚天貓旗艦店力壓SK-II、雅詩蘭黛、佰草集、自然堂等國內(nèi)外品牌，衛(wèi)冕雙11美妝類第一名。從大家有些嫌棄的國貨到目前的推崇國貨，這里不僅是產(chǎn)品自身的升級，更是營銷方式的不斷變化帶來的更新。
其實(shí)這些不僅僅是百雀羚一個的更新，更是整個平臺以及消費(fèi)市場群的需求而做的必要調(diào)整。C4D的頁面已經(jīng)不能滿足吸睛的需求，動起來才是更好的抓住消費(fèi)者，無論是美的逼真的黑科技頁面還是方太緩緩流動的產(chǎn)品圖的，都能結(jié)合自己的產(chǎn)品背景，抓住新媒體時代下碎片化的注意力，游戲化整個頁面，更好的帶入消費(fèi)者。
再如去年阿里推出“為Buy+專門準(zhǔn)備了15萬份VR眼鏡”的噱頭，并推出AR互動游戲“尋找狂歡貓”，同時結(jié)合線下?lián)尲t包活動。在10號晚的雙十一晚會上，阿里云還展示了人工智能技術(shù)ET，在優(yōu)酷上直播了一場“即看即買”的時尚秀。更好的實(shí)現(xiàn)“狂歡”全民化，讓更多人手機(jī)上玩游戲、逛商店或者在虛擬試衣間里試衣服。
新零售新玩法
其實(shí)在去年阿里就已經(jīng)推出了有關(guān)線上線下的玩法，打破電商邊界，從線上到線下乃至更多領(lǐng)域一直是阿里近些年進(jìn)攻的主要方向。相比較與去年的VR體驗(yàn)，今年阿里巴巴把2017雙十一定義為“新零售元年”，打通線上和線下，52大核心商圈，10萬家智慧門店，60萬家零售小店，5萬家金牌小店，同時包括4000家天貓小店，3萬家村淘服務(wù)站，這些都將全部參與到2017雙十一的全球狂歡中。
相比較與電商的快捷便利，門店增值服務(wù)仍然是電商的短板之一，在同等價(jià)位的基礎(chǔ)上，很多人更愿意享受“現(xiàn)場試穿”以及“快捷換貨的”服務(wù)。同時通過大量線上訂單將更多消費(fèi)者導(dǎo)流至線下，解決用戶體驗(yàn)的問題，使線下門店的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化。這也是新零售成為發(fā)展趨勢的重要原因。
從原本的零售小店到現(xiàn)在的智慧門店，從原本的電商購物到現(xiàn)在的綜合服務(wù)平臺，各地的好貨觸手可及，被奉為新零售元年的這個雙十一，或許正在帶來一場新的零售變革。如幸運(yùn)葉子近期開業(yè)的INTERSPORT茵特體育天津愛琴海店，正是在迎合這一大環(huán)境的前提下，完成新零售數(shù)字化升級，通過線上帶動線下的新玩法吸引更多消費(fèi)者，讓品牌線下實(shí)體店具備倉店一體的功能，實(shí)現(xiàn)線上店鋪引流，通過門店自提、門店發(fā)貨、線上線下同款同價(jià)來更立體便捷化消費(fèi)體驗(yàn)。除此之外，更是恰當(dāng)結(jié)合全民健身熱潮，推出如健身體驗(yàn)課、籃球賽等相關(guān)會員專區(qū)，并在店面內(nèi)陳設(shè)健身體驗(yàn)區(qū)，讓消費(fèi)者能更加直觀的體驗(yàn)產(chǎn)品帶來的感受。
不僅如此，此前包括耐克、綾致、GXG、GAP等品牌也都有諸如此類的改造。數(shù)字化升級改造，不僅換來出貨量的擴(kuò)大，還能倒過來反哺品牌商線下門店的拓展，更好釋放門店活力，完成數(shù)字化升級改造。而這些同時也將也是整個實(shí)體零售的趨勢所在。
倉儲智慧智能化
隨著雙十一的日漸成熟，對于雙十一的籌備也逐漸開始生成一個完整流程業(yè)務(wù)鏈。除了備貨選貨以及客服的培訓(xùn)成為常態(tài)之外，倉儲物流的升級也可以稱得上是今年的大變革之一。
當(dāng)馬云開始宣稱24小時使命必達(dá)，當(dāng)京東自建物流開始降觸角延伸至三、四線城市，當(dāng)亞馬遜開始在全球布局物流中心。更快的將貨品送至消費(fèi)者手中已成了目前電商企業(yè)們最急需解決的問題。而在這流業(yè)務(wù)鏈上，不僅物流作為主要環(huán)節(jié)之外，包括從找貨到分揀以及發(fā)出貨品的過程，也是考驗(yàn)快慢的重要節(jié)點(diǎn)。當(dāng)然在這一需求下，繼續(xù)加大布局更多智能自動化作業(yè)基地，組成智能云倉已成電商趨勢所在。
我們以今年十月份京東推出的“無人倉”為例，目前由入庫、分揀、存儲、物流四大板塊組成，入庫打包部分由六軸機(jī)器臂完成。在分揀場內(nèi)，使用2D、3D視覺技術(shù)識別貨品進(jìn)行準(zhǔn)確分揀。存儲系統(tǒng)由8組穿梭車立庫系統(tǒng)組成，可同時存儲商品6萬箱。物流部分則由收貨、存儲、訂單揀選、包裝四個作業(yè)系統(tǒng)組成。通過100%的智能化覆蓋率更好的優(yōu)化倉儲的智慧性。
當(dāng)然實(shí)際上不止京東，不少企業(yè)也開始投入探索智慧倉、無人倉。作為電商運(yùn)動類目下top賣家，幸運(yùn)葉子也是其中代表之一。在強(qiáng)大的貨品需求下現(xiàn)已建成占地達(dá)4.5萬平方米的智能云倉——天馬云倉，擁有分布在全國28個城市的電商倉儲資源，目前日發(fā)貨量高達(dá)12萬單。同時云倉通過WMS自動化流水線傳送系統(tǒng) 、電子標(biāo)簽人工輔撿系統(tǒng)以及自建云倉系統(tǒng)，確保找貨、分揀、出貨的高效與準(zhǔn)確性。而相對于傳統(tǒng)倉庫的效率低、出錯率高的問題，很多電商紛紛利用日益成熟的倉儲機(jī)器人將倉儲推進(jìn)新的智慧階段。
雙十一雖說最初由阿里挑頭，但是現(xiàn)在的雙十一其實(shí)早就演變成了電商屆的狂歡，參與者更是覆蓋整個電商行業(yè)，據(jù)去年雙十一期間新華社客戶端聯(lián)合電商數(shù)據(jù)檢測平臺星圖數(shù)顯示我們可以看出，僅十個小時，全網(wǎng)16家電商平臺、1562個品類、39487個品牌、834萬個商品銷售額就突破千億元，包裹數(shù)量達(dá)到5.6億件。到下午2點(diǎn)，全網(wǎng)總銷售額為1221億元，包裹數(shù)量為6.8億件。
而隨著隨著新零售的變革，其實(shí)更可以說是雙十一或許會演變成整個零售業(yè)的狂歡。也許會有很多人覺得 ，再過些年頭，雙十一也會在時代不斷的更迭變化中而逐漸消失，但是即便如此，雙十一仍然會是整個商界影響力巨大的事件。當(dāng)然相信即使我們所處的時代正在快速地發(fā)生著變化，但未來的雙十一仍然會恰當(dāng)?shù)慕邮懿肀ё兓?，讓每年?rdquo;雙十一”都獨(dú)具特點(diǎn)。
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