憑借多年在線下店鋪市場的耕耘，9月底，掌貝正式全面升級為“店鋪營銷專家”，推出新客營銷、老客營銷，及智慧餐廳三大智能平臺，更好地回應(yīng)線下店鋪爆發(fā)式的營銷需求，幫助商戶營銷潛在顧客，引流新客，回流老客。
掌貝成立于2012年，面對移動互聯(lián)網(wǎng)的沖擊，當(dāng)時的中國線下店鋪普遍處于一個謀求變革的狀態(tài)。一方面，團(tuán)購網(wǎng)站對門店進(jìn)行捆綁，剝離商家的經(jīng)營自主權(quán)，另一方面，門店老板開始具備了互聯(lián)網(wǎng)營銷的意識，卻苦于找不到便捷高效的操作平臺，無從下手。
回應(yīng)市場需求，掌貝就是在這個背景下確立了自身定位——為中國6000萬的傳統(tǒng)線下實體門店提供營銷服務(wù)，幫助它們實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下自動化、智能化的轉(zhuǎn)型，建立店鋪自主的顧客大數(shù)據(jù)平臺，及客流營銷體系。
深入調(diào)研，走近商戶，了解商戶
好的營銷平臺需要建立在對商戶的了解之上，而在線下店鋪市場，掌貝對營銷有著深厚的積累和獨到的理解。
為了了解門店管理和營銷操作中存在的問題，掌貝員工深入一線，花費大量的時間去不同行業(yè)的店鋪進(jìn)行消費調(diào)研。
據(jù)了解，在掌貝，產(chǎn)品研發(fā)部門設(shè)有專項的門店調(diào)研經(jīng)費，供員工進(jìn)行線下店鋪的消費體驗。每次消費體驗完成后，調(diào)研人員會形成專業(yè)的商戶分析報告，為后續(xù)的產(chǎn)品更新做準(zhǔn)備。
超過1800多個日夜里，掌貝在長期與商戶的交流、商戶日常經(jīng)營的觀察、行業(yè)的深度分析中，形成了1000多份專業(yè)的店鋪營銷分析報告，超過了行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)在店鋪營銷領(lǐng)域做的報告之和。
產(chǎn)品創(chuàng)新，重構(gòu)中國店鋪營銷格局
因為有著長期對于市場的深度鉆研，所以掌貝的產(chǎn)品能夠很好地貼近店鋪需求。通過產(chǎn)品創(chuàng)新，掌貝解決了店鋪傳統(tǒng)營銷模式操作難、成本高的難題，打磨出全自動、智能化的營銷工具，重構(gòu)了中國店鋪營銷的新格局。
掌貝不斷完善營銷工具和營銷方案，從1000多種線下店鋪營銷方案中，精選出了300多種，借助人工智能技術(shù)，形成了現(xiàn)在的新客營銷和老客營銷的智能平臺。每一種方案至少經(jīng)過了60多次的門店測試，為了優(yōu)化方案細(xì)節(jié)，掌貝還專門開設(shè)了自己的餐廳進(jìn)行營銷試驗。
頂級運營支撐體系，實時回應(yīng)，專業(yè)對接
掌貝了解到，在復(fù)雜變化的商業(yè)環(huán)境中，要做好門店營銷實屬不易。為了讓掌柜們更快更好地管理客流，掌貝打造了國內(nèi)最頂級的運營支撐系統(tǒng)。
從開通安裝、專人客服，到營銷指導(dǎo)、活動代運營等環(huán)節(jié)，掌貝為商戶配備了最專業(yè)的服務(wù)人員，識別商戶的每一個細(xì)小的需求點，并將這些需求拆解成了幾百項具體的工作項目，每項均配備有專業(yè)的營銷顧問實時回應(yīng)，專業(yè)對接。
截止2017年9月，掌貝已服務(wù)了超過10萬家的商戶，提供了近60萬項的營銷服務(wù)支持，幫助商戶累計進(jìn)行了營銷活動29萬次，提高了老客復(fù)購2538萬次人次，引流新顧客1431萬人次。
成立5年來，掌貝發(fā)生了很多的改變，但“讓天下沒有難做的掌柜”這一使命，從來沒有變過。從最早幫助商戶解決融合支付問題，再到為商戶提供專業(yè)的營銷服務(wù)體系，掌貝始終伴隨著商戶需求的變化而成長。
憑借著多年來在線下店鋪的耕耘，掌貝升級為“店鋪營銷專家”后，首推新客營銷、老客營銷，及智慧店鋪三大智能平臺，必將更好地回應(yīng)線下店鋪爆發(fā)式的營銷需求，幫助商線下門店徹底解決營銷難題，引流更多新客，沉淀更多老客。
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