時隔一個月，社交電商平臺云集微店CEO肖尚略再次發(fā)布公開信。結(jié)合此前云集微店遭遇微信公眾號被屏蔽的風(fēng)波，肖尚略在信中表示：我們感恩媒體的監(jiān)督和支持，以人為鑒，可以明得失。正是媒體朋友的關(guān)心，讓我們態(tài)度更為謹(jǐn)慎，步伐更為穩(wěn)健。
肖尚略：過去幾天是我創(chuàng)立云集以來最難過的時刻
“過去的這幾天，是我創(chuàng)立云集兩年來，最難過的時刻。”肖尚略在昨日發(fā)布的公開信中表示。
8月10日，云集微店曾發(fā)布官方聲明，稱云集微店微信公眾號涉嫌違反微信鏈接內(nèi)容管理規(guī)范，被微信方面暫時屏蔽部分功能。經(jīng)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，云集微店訂閱號及服務(wù)號由于被人惡意投訴，導(dǎo)致賬號部分功能暫不可用。
此官方聲明一出，“云集微店因涉?zhèn)麂N被微信封號”的消息在網(wǎng)上迅速傳開。這樣的聯(lián)想并不奇怪。就在一個月前，云集微店CEO肖尚略便發(fā)布過一封給云集店主的公開信，信中透露云集微店曾因2015年的經(jīng)營模式受到過監(jiān)管部門958萬元的處罰。由于云集微店是社交電商行業(yè)的佼佼者，這一處罰給整個行業(yè)帶來很大震動。而此次微信公眾號功能被屏蔽，公眾第一反應(yīng)便是將兩者結(jié)合進行解讀。
“在政府監(jiān)管部門早已與云集達成共識的情況下，這幾天，一批給云集潑臟水、惡意污名化社交電商的文章，突然有計劃、成批量在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)。”肖尚略說，這也是昨日云集微店再次發(fā)布公開信的緣由。“我們經(jīng)歷過許多困難的時刻，但從沒有任何一件事，如這次的誤解和污名如此深地刺痛我。”
肖尚略向記者表示：“云集微店所受到的處罰是因為兩年前的經(jīng)營模式，2016年2月后我們已經(jīng)調(diào)整完全合規(guī)經(jīng)營。但是在某些標(biāo)題黨那里，就成了云集現(xiàn)在的模式有問題，這樣的表述對我們很不公平。”據(jù)了解，云集微店一直按照補貼市場、虧損經(jīng)營的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)模式在運作，平臺并沒有在過去的經(jīng)營活動中牟利，反而投入巨大。肖尚略透露，云集微店2015年虧損3265萬元，2016年虧損311萬元。“我們辛辛苦苦地創(chuàng)業(yè)至今，你有見過這么苦逼、自己倒貼的傳銷公司?”肖尚略表示。
盡管如此，肖尚略在公開信中依然對媒體的監(jiān)督表示歡迎：我們感恩媒體的監(jiān)督和支持，以人為鑒，可以明得失。正是媒體朋友的關(guān)心，讓我們態(tài)度更為謹(jǐn)慎，步伐更為穩(wěn)健。
微信生態(tài)下的電商創(chuàng)新
云集微店創(chuàng)立于2015年，2017年6月銷售額突破7億元，7月突破8.6億元，屬風(fēng)頭正勁的社交電商企業(yè)。
社交電商的發(fā)展活力來自于社交，微信作為社交網(wǎng)絡(luò)的重要一極，自然成了云集的主戰(zhàn)場之一。但客隨主便，云集在微信做客，自覺遵守主人家規(guī)矩的同時，也有接受主人安排的覺悟。事實上，此前不僅是云集，還有多個社交電商公眾賬號以違反平臺規(guī)則的營銷活動被微信官方封號。對于微信近期縮緊公號管理力度的行為，部分行業(yè)觀察人士表示：在微信平臺政策大背景下，云集微店公眾號此次被屏蔽有可能是誤傷。
云集微店作為社交電商的領(lǐng)軍者遭遇此風(fēng)波，對于整個行業(yè)來說又是一個無法回避的熱點。對此，電商戰(zhàn)略顧問、知名互聯(lián)網(wǎng)資訊博主豐年分析，微信此番動作有可能傷害微信平臺上企業(yè)的信心：“這是騰訊的企業(yè)行為，并非我國法律層面的行政管制措施，云集涉嫌傳銷被處罰958萬，是法律層面給予的處罰結(jié)果，并未關(guān)停云集和追加其他處罰。如果云集沒有觸犯法律，那么來自騰訊單方面的處罰權(quán)力誰來監(jiān)管?在一個公眾號可能是一個企業(yè)的命脈和生命線的前提下，微信方面的處罰如果不能給出明確理由和第三方約束監(jiān)管，未來誰還敢把企業(yè)的命運只押在微信上?”
前騰訊京東戰(zhàn)略分析師李成東則表示：微信不斷封號，傳遞唯一信號微信創(chuàng)業(yè)需要做備胎。騰訊最近的封殺，的確不得不讓我們對此事?lián)钠饋?，是否有必要加速推動自己APP的業(yè)務(wù)。微信是否是一個值得長期信賴的生態(tài)平臺，人為刀俎我為魚肉，說不好哪一天就是自己了!
爭議中前行的社交電商
相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，到2020年國內(nèi)社交電商市場規(guī)模將突破3700億。當(dāng)傳統(tǒng)電商流量紅利逐漸消失，作為新增長點的社交電商已經(jīng)成為行業(yè)矚目的焦點。
對于走過早期蠻荒的社交電商來說，它的關(guān)注度不會再僅限于模式之爭，隨著微信平臺對整個社交電商生態(tài)規(guī)范，商品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可能會成為社交電商的下一個“痛點”。據(jù)肖尚略透露，云集微店微信公眾號功能被屏蔽的當(dāng)天，平臺銷售額依然超過了三千萬元。
盡管輿論風(fēng)波不斷，在主流媒體視野里，云集微店作為社交零售行業(yè)的新軍，有著越來越大的影響力。因為一天之內(nèi)牛排賣了150萬片，云集微店登上了央視財經(jīng)報道欄目。當(dāng)期節(jié)目中，云集微店作為新零售行業(yè)的代表企業(yè)，和阿里巴巴、京東、小米等業(yè)界代表性企業(yè)一同出現(xiàn)在專題討論中。“一天賣出了150萬片牛排!所有主流電商平臺、線下渠道，全世界范圍都沒有這樣的銷售成績。”CEO肖尚略對此深感自豪。而云集微店的“百縣千品”農(nóng)產(chǎn)品計劃，被另外一家央媒農(nóng)民日報重點報道。
“我們歡迎一切負(fù)責(zé)任的媒體朋友，我們也歡迎第三方的權(quán)威專家、政府的監(jiān)管機構(gòu)來到云集，讓大家了解一個更真實的云集。”肖尚略在公開信中表示。
附肖尚略公開信: 初心不改，堅定前行
親愛的云集店主和關(guān)心社交電商的朋友們：
過去的這幾天，是我創(chuàng)立云集兩年來，最難過的時刻。
我們經(jīng)歷過許多困難的時刻，但從沒有任何一件事，如這次的誤解和污名如此深地刺痛我。
在政府監(jiān)管部門早已與云集達成共識的情況下，這幾天，一批給云集潑臟水、惡意污名化社交電商的文章，突然有計劃、成批量在互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)。
清者自清，我本不必理會雜音，但冷靜思考，覺得這也給了我們追問初心、回顧過去、繼續(xù)前行的機會。
兩年前，我創(chuàng)辦云集，希望建立的是一家有巨大創(chuàng)新能力的企業(yè)。這是我余生的事業(yè)。對我來說，云集寄托了我對電商的模式改造、價值重塑的夢想。于我而言，需要的決非僅僅是創(chuàng)立一家只會掙錢的公司。這個行業(yè)，也并不需要再多一家重復(fù)前人的電商公司。
浸淫電商行業(yè)十年，我們深刻地認(rèn)知到，這個行業(yè)已經(jīng)到了更新迭代的時候。
這個行業(yè)，需要的是一家更加開放、透明、分享、有責(zé)任感，也更有創(chuàng)新活力的企業(yè)。
這個時代，也需要一批來自于社會、服務(wù)于社會、對未來社會承擔(dān)更多責(zé)任的公司。
很慶幸，在經(jīng)歷艱難的轉(zhuǎn)型后，我們云集正在成為這樣的一家企業(yè)。
我們驕傲。驕傲在，我們正成為我們希望成為的企業(yè)。
現(xiàn)在，我們正在為200多萬店主提供專職或兼職的零售工作機會，我們創(chuàng)造了1萬多個銷售培訓(xùn)、客服支持、倉儲物流的就業(yè)崗位;我們幫助像大希地這樣的匠心企業(yè)在一天之內(nèi)賣出了150多萬塊牛排，給10萬個家庭帶來了美味與歡笑;我們幫助像帝歐尼這樣的新品牌企業(yè)在半年之內(nèi)賣出了50萬臺補水儀，給50萬名女性帶來了健康與美麗;我們幫助廣西百色的大山果農(nóng)一天之內(nèi)銷售3萬多斤滯銷的桂七芒果，給山里娃準(zhǔn)備好了開學(xué)的學(xué)費……
通過創(chuàng)新，我們更新了電商的商業(yè)模式，改造了行業(yè)的舊習(xí)，也創(chuàng)造出了更多的社會價值。我們慶幸，創(chuàng)業(yè)27個月，我們正越來越堅定地走在最初設(shè)定的方向上，越走越穩(wěn)。雨不足懼，風(fēng)不可搖。
誠然，創(chuàng)業(yè)之初，我們曾采用過一些激進的地推方式，也因此受到了監(jiān)管部門的調(diào)查。
這是我們的成長之痛。我們不是一家不會犯錯的公司。創(chuàng)新必然要試錯，這是我們?yōu)閯?chuàng)新必須付出的代價。但可以慶幸與可以保證的是，我們絕對不會犯底線和原則上的錯誤。
*總書記曾指出，“創(chuàng)新是一個需要探索和試錯的過程。”《人民日報》的社論也曾指出，“對試錯的鼓勵寬容和承受能力，將成為考驗一個公司甚至一個國家創(chuàng)新能力的重要指標(biāo)。”
我們感恩活在這樣的一個時代，感恩有一個包容創(chuàng)新的政府和創(chuàng)業(yè)環(huán)境。
兩年前，我們的監(jiān)管部門給了我們一個糾正錯誤的機會。2016年2月份，在監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，我們對過去存在爭議的部分進行了徹底整改。在整改之后，我們的每一步創(chuàng)新，都和政府保持了緊密的溝通與匯報。在政府監(jiān)管部門的關(guān)心和呵護下，我們得以繼續(xù)前行。
我們感恩這一切。這次的監(jiān)管和整改，為云集趟出了一條更為陽光健康的社交電商之路。在此后的18個月，云集微店實現(xiàn)了更高速、也更健康的發(fā)展，獲得了行內(nèi)外更多的認(rèn)同。
2017年1月，在云集微店的第三方專家論證會上，我們業(yè)已得到了多方法律專家和政府相關(guān)機構(gòu)的肯定：整改后的云集，跟相關(guān)法律法規(guī)所禁止的傳銷有著本質(zhì)上的區(qū)別——傳銷是一種商業(yè)欺詐的行為，擾亂社會經(jīng)濟秩序，影響社會穩(wěn)定;而云集順應(yīng)共享經(jīng)濟發(fā)展趨勢，眾包消費品的推廣和零售，在這個過程中推動了中國本土消費品品牌升級，帶動了農(nóng)產(chǎn)品高效上行，正創(chuàng)造越來越高的社會價值。
我們感恩一切在創(chuàng)新路上給予我們指導(dǎo)和幫助的人。
我們感恩媒體的監(jiān)督和支持，以人為鑒，可以明得失。正是媒體朋友的關(guān)心，讓我們態(tài)度更為謹(jǐn)慎，步伐更為穩(wěn)健。
我們也感恩政府監(jiān)管部門的長期以來的指導(dǎo)與幫助。正是18個月前的那一次調(diào)整，給了我們鳳凰涅槃的機會。
我們也感恩所有云集員工和店主的信任，如果我們沒有面對現(xiàn)實、勇于擔(dān)當(dāng)和刮骨療傷的勇氣，云集不會成為今天的云集。
我們感恩幸而生在杭州，這是一所接納、包容創(chuàng)新的城市。在過去，我們已經(jīng)看見了無數(shù)榜樣，從爭議中走過，并最終改寫了中國商業(yè)的面貌。
我們也感恩這一充滿機遇與創(chuàng)新活力的時代。
我們有幸參與到商業(yè)的大變局中，今天的云集，通過降低商品流通成本、發(fā)掘匠心品牌、助力農(nóng)產(chǎn)品上行，正獲得越來越多人的支持。越來越多的跨國企業(yè)和知名品牌與云集攜手，越來越多的店主和消費者來到云集平臺，在上面選購超性價比的商品;我們也得到越來越多電商同行、專家和媒體的認(rèn)可。
人生最幸福的事，莫過于不負(fù)時光，有所作為!我們慶幸，在社交電商這條路上，我們確實做出了自己的創(chuàng)新與貢獻。
身為創(chuàng)新者，我們深知我們的宿命。我們所跋涉的創(chuàng)新之路，是一條前人未曾走過的道路。會有人不理解、會有人投去異樣眼光。從看不懂、到嘗試、到喜歡的過程，我們深知，這是每一家偉大的創(chuàng)新企業(yè)應(yīng)有的歷程。
我們能做的，唯有解決誤解背后的信息不對稱。
我們將繼續(xù)主動擁抱不同的聲音。只要是善意的批評，我們打開大門、開誠布公。
我們歡迎一切負(fù)責(zé)任的媒體朋友，我們也歡迎第三方的權(quán)威專家、政府的監(jiān)管機構(gòu)來到云集，讓大家了解一個更真實的云集。
我們相信，我們這個社會總會存在這樣那樣的問題，我們每個人也會遭遇各種各樣的誤解，但坦誠的溝通，終能化解一切。
羅曼.羅蘭說，這個世界上只有一種真正的英雄主義：那就是在看清生活的真相之后，依然熱愛生活。
我們的征途是星辰大海，我們的事業(yè)是廣闊天地。再多烏云蔽月,再多的風(fēng)浪波瀾，終不過是清風(fēng)拂面。
謝謝大家的期待。我們始終初心不改，我們依然堅定前行。
肖尚略
2017年8月15日
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