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豬八戒一心想做“淘寶” 卻為何離淘寶越來越遠?

 2017-03-09 11:56  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯

  域名預訂/競價,好“米”不錯過

2015年,從事于服務眾包的豬八戒網(wǎng)突然爆出融資26億元,估值達到100億,讓很多人都為之一驚,與此同時,這也引發(fā)了其他威客平臺對于在線服務電商的紛紛看好。隨后豬八戒開始了瘋狂燒錢擴張,并立志要成為服務界的淘寶平臺。

然而,不到2年的時間里,我們卻發(fā)現(xiàn)豬八戒離淘寶已經(jīng)越來越遠,不但成交量沒有上去,反而還有不斷下降的趨勢。昔日輝煌的豬八戒網(wǎng)其網(wǎng)站訪問量甚至已經(jīng)排到了一品威客網(wǎng)等平臺的后面去了,哪里還有淘寶霸主的“感角”。為什么一心想要成為服務電商“淘寶”的豬八戒會離淘寶越來越遠?

一、成也低價,敗也低價

威客行業(yè)從2005年開始興起到今天已經(jīng)有十二年的光景了,當年豬八戒就是憑借著低價格吸引了眾多的用戶到其平臺上發(fā)布任務,任務成交量也不斷攀升,并獲得了迅猛增長。不過從2015年豬八戒融資26億后開始,威客行業(yè)似乎就走向了分水嶺,并開始不斷落寞,而其迅速落寞的原因就在于低價。

正是由于低價,導致了豬八戒平臺上的服務水平越來越差,真正有服務水平的公司卻不愿意跑到豬八戒上來接單,他們追求的是品質(zhì),于是三類低質(zhì)服務商開始集中在豬八戒這類平臺上。

一類是初入行的服務商,他們大多是個人或者初創(chuàng)團隊,這個時候的他們還處于學習技能的階段,他們只是把豬八戒當成了一種學習的平臺,并不在乎價格,但是卻往往憑借著低價格拿下了訂單,最后交任務的時候如何能讓雇主滿意?很明顯,一個實習生設計或者開發(fā)的產(chǎn)品遠遠不如一家經(jīng)驗豐富的公司設計團隊。

第二類便是能力一般又不想上班的人聚集在豬八戒上,這些人往往需要基本的生活保障,于是豬八戒平臺就成為了他們重要的生活來源。毫無疑問,這些能力一般的人都提供的技能服務水平也有限,服務質(zhì)量始終難以登上一個臺階。

第三類就是能力不足的公司,通過豬八戒這種威客平臺大幅吹噓自己,可是完成任務的能力卻非常有限。劉曠本人公司去年也曾遇到過這種情況,通過豬八戒找了西安佳凹網(wǎng)絡科技有限公司做網(wǎng)站開發(fā),最后錢付了大半,卻過去了很長時間直到現(xiàn)在都沒有收到任何網(wǎng)站代碼,找豬八戒協(xié)商解決,也是了無音訊。

低質(zhì)服務商不斷向豬八戒這類平臺集中,而真正優(yōu)質(zhì)的服務商因為價格問題卻選擇逃離豬八戒這類平臺,必然導致真正有需求的用戶不斷遠離,最終成交量也不斷下滑。

二、豬八戒進入門檻過低,無形之中涌入了諸多低質(zhì)服務商

相比淘寶而言,天貓在正品方面就具備更多的權威性,淘寶卻始終無法逃離假貨標簽,之所以淘寶無法擺脫假貨橫行,其中最為重要的一個原因就是平臺進入門檻低。而豬八戒同樣存在這樣的問題,為了能夠讓平臺集聚更多的威客,他們的準入門檻非常低。

一方面平臺涌入了眾多低質(zhì)服務商,不可否認這些低質(zhì)服務商在一開始的時候為平臺帶來了一定的人氣,但同時也拉低了整個平臺的品質(zhì)和服務質(zhì)量。正所謂壞事傳千里,一粒老鼠藥容易壞掉整鍋湯,隨著低質(zhì)服務商越積越多,豬八戒這類威客平臺的口碑越來越差,最終導致了劣幣驅(qū)逐良幣。

另一方面,零門檻也讓很多營銷用戶涌進了豬八戒這類威客平臺中,甚至隨處可見一些營銷公司的招聘信息,豬八戒逐漸成為了廣告泛濫之地。

三、服務跟不上,平臺監(jiān)督不給力有不可推卸的責任

豬八戒作為第三方,在任務發(fā)布方與接任務者之間起到一種橋梁作用,同時也具備監(jiān)督任務者完成任務的重要責任。對于豬八戒網(wǎng)站服務質(zhì)量的逐漸下降,除了低質(zhì)服務商的原因之外,與平臺的監(jiān)督不給力也有著密切的關聯(lián)。

但是在針對服務商的監(jiān)督問題上,豬八戒卻始終沒能拿出一個合理的解決方案。如果豬八戒能夠針對一些劣質(zhì)的服務商給予嚴厲的懲罰,平臺的服務質(zhì)量和水平也不至于會下降如此迅速。

此外,在豬八戒這類威客平臺上,還存在很多欺騙現(xiàn)象,很多用戶借用馬甲撈取任務傭金,可是平臺卻缺乏有效的監(jiān)督機制,這對于發(fā)布任務的商家們來說,無疑是一種損失。

四、標準化始終是一大難題

與電商不同,豬八戒平臺上的服務難以實現(xiàn)標準化運作。就拿一個非常簡單的企業(yè)Logo設計來說,每一個在平臺上發(fā)布設計需求的用戶,都會有不同的Logo設計需求,這個時候卻會同時有幾十個設計師來競標,可是卻并沒有一個統(tǒng)一的標準。缺乏統(tǒng)一的標準化服務,必然會導致三個問題。

一個問題就是量化生產(chǎn)難。威客們開發(fā)一個網(wǎng)站,往往需要自己寫程序、做美工進行網(wǎng)站建設,要開發(fā)一個完整的企業(yè)網(wǎng)站往往需要近一個月的時間,難以實現(xiàn)量化生產(chǎn),不僅大大降低了服務效率,而且浪費人力。

第二個問題就是價格上的不透明。標準化生產(chǎn)往往都會采用透明公開的價格,更適合互聯(lián)網(wǎng)平臺模式,但是在豬八戒平臺上,每個前來接任務的威客報價都不統(tǒng)一,而且他們往往不會選擇在線上公開報價,而是加完QQ或者微信后私下報價。

第三個問題就是服務質(zhì)量上難以保證。標準化的服務模式,用戶心理往往都會有一個統(tǒng)一的標準,但是對于威客上不同的服務商,任務發(fā)布者并不知道誰家的服務好,同時也缺乏一個衡量服務的統(tǒng)一標準。

五、豬八戒巔峰時期沒能徹底擊敗競爭對手,給了他們喘息機會

前幾年,豬八戒成為了整個威客行業(yè)最大的市場霸主,其市場份額也一度超過其他所有威客網(wǎng)站的總和。也正是因此,豬八戒在巔峰時期拿到了26億的巨額融資,但是拿到融資后的豬八戒卻并沒有著急消滅它的競爭對手們,而是給了他們一個喘息的機會。

拿了巨額融資的豬八戒開始了瘋狂的燒錢模式,甚至野心勃勃地向海外市場瘋狂擴張,把自己的觸角伸展到了更多國際市場,意圖打造一個國際版的阿里巴巴。而這也恰恰給了國內(nèi)大大小小的威客網(wǎng)站們一個崛起的機會,一些細心專注做服務的平臺開始慢慢追了上來。

今天,整個威客行業(yè)正在形成一品威客網(wǎng)、時間財富網(wǎng)、任務中國、豬八戒、三打哈等多強稱霸的格局,豬八戒一家獨大的市場格局也隨之消失,并且與電商服務界的“淘寶”漸行漸遠。

由此看來,豬八戒從一家不起眼的威客服務網(wǎng)站到宣布融資26億元,并成為估值百億的行業(yè)獨角獸,著實讓業(yè)內(nèi)為之一驚。但是并非所有的融資都是好事,豬八戒拿到了巨額的融資后,反而有些舍本逐末,不繼續(xù)深耕服務,而是盲目尋求擴張,最終離行業(yè)巨無霸越行越遠。

作者:劉曠,以禪道參悟互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾號:liukuang110

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