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央視曝光違規(guī)分揀員:快遞行業(yè)的毒瘤為何難除

 2016-11-17 14:51  來源: 用戶投稿   我來投稿 撤稿糾錯

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11月16日消息,據(jù)央視財經(jīng)《消費主張》欄目報道,雙十一期間全峰快遞、天天快遞等公司仍然存在大量違規(guī)現(xiàn)象。例如:暴力分揀、包裹丟失損壞等,當然最終受損失者就是廣大普通消費者。網(wǎng)購糾紛離不開快遞企業(yè),而現(xiàn)在包裹丟失或損壞,往往快遞公司只會賠償一點郵費。這讓大眾消費者十分不滿,但迫于現(xiàn)實只能忍氣吞聲。從商家到快遞物流,再到消費者手里,中間的環(huán)節(jié)牽涉到商家和快遞公司。

快遞行業(yè)井噴式發(fā)展

淘寶、京東等電商平臺迅速崛起,特別是在雙十一等電商購物節(jié)期間,快遞包裹量巨大,當下的快遞企業(yè)難以滿足需求量。所以會經(jīng)常出現(xiàn)爆倉、包裹滯留的情況,同時井噴發(fā)展的快遞行業(yè),也需要大量的從業(yè)者。而快遞人員的從業(yè)素質參差不齊,更缺乏專業(yè)的技能培訓。另外,幾家實力雄厚的快遞企業(yè),往往會尋找更多的分級代理。這些代理的快遞小企業(yè),在管理方面更為懶散,很容易出現(xiàn)暴力分揀等違規(guī)現(xiàn)象。

缺乏完善的監(jiān)管機制

快遞行業(yè)已關系到不計其數(shù)的消費者利益,應該引起相關部門的重視。必須完善快遞行業(yè)的監(jiān)督機制,徹底根除暴力分揀、包裹丟失等亂象??梢栽诳爝f企業(yè)的倉庫安裝攝像頭,監(jiān)督分揀人員的日常工作,一旦發(fā)現(xiàn)分揀員違規(guī)操作。就可以對其處罰,辭退或者按損壞物件原價賠償。對快遞公司分級代理的運營模式,要提高分級代理的門檻。迫于現(xiàn)在需求量巨大的快遞服務,快遞企業(yè)只能尋找更多的代理商來分擔業(yè)務壓力。

快遞行業(yè)該如何洗牌

對于那些違規(guī)的快遞企業(yè),必須得到相應的處罰,否則難以形成威懾力。快遞行業(yè)成為朝陽產(chǎn)業(yè),從業(yè)者數(shù)量也越來越多。其中不乏有濫竽充數(shù)、沒有資質的小快遞公司,這些快遞公司缺乏專業(yè)的快遞員,以及快遞工具。所以整體來說服務質量比較差,類似這樣的快遞代理商應該被堅決取締??爝f行業(yè)需要一次行業(yè)洗牌,清除那些違規(guī)的小快遞公司,以及有嚴重違規(guī)記錄的快遞從業(yè)者,禁止他們再從事快遞行業(yè)。

快遞行業(yè)已有操作規(guī)范,但具體推行起來難度卻很大,監(jiān)督不到位就難以執(zhí)行下去。所以暴力分揀、包裹丟失等亂象仍然存在,而相關的快遞企業(yè)并未受到嚴厲的處罰。因此不能形成威懾力,消費者投訴起來也是困難重重。

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