在互聯(lián)網(wǎng)中，各種模式的創(chuàng)業(yè)方式層出不窮。而如果將這種創(chuàng)業(yè)熱潮比作武俠江湖的話，O2O模式經(jīng)過這兩年的修煉，可以堪稱已經(jīng)笑傲江湖。但是隨著這種模式野蠻生長的時機(jī)過去，其也進(jìn)入了平穩(wěn)的階段，甚至還經(jīng)歷了一系列的震蕩，備受質(zhì)疑。
因?yàn)樽匀ツ晗掳肽觊_始，垂直O(jiān)2O可謂如同過山車一般，尤其是汽車類O2O，從曾經(jīng)的大熱轉(zhuǎn)眼就進(jìn)入了寒冬。這雖然有資本緊縮的誘因，但更多的則是因?yàn)槠湓诮?jīng)過發(fā)展初期后，無法進(jìn)行模式的升級而導(dǎo)致的。
垂直O(jiān)2O社群化將成趨勢
所以，在O2O正在越來越普及的當(dāng)下，創(chuàng)業(yè)公司想要在O2O紅海中殺出一條血路，模式的及時升級完善非常重要。就像金庸武俠中東邪西毒，為什么已經(jīng)位列四絕，卻還要爭奪九陰真經(jīng)?那是因?yàn)樵诟偁帤埧岬慕校坏﹦e人得到它，極有可能會超越自己。想要不被淘汰，就必須要對自己的功力進(jìn)行升級和強(qiáng)化。那么，垂直O(jiān)2O的“九陰真經(jīng)”是什么?在我看來，當(dāng)屬風(fēng)頭正勁的社群。
因?yàn)?，社群將是未來很多模式的重要流量入口，而其產(chǎn)生的社群經(jīng)濟(jì)更是效率較高的商業(yè)變現(xiàn)方式。不僅僅是垂直O(jiān)2O，包括電商，甚至自媒體行業(yè)等等，社群對都有著非常重要的加持作用?；诖耍缛阂苍絹碓绞艿酱蟊姷年P(guān)注，也正是因?yàn)樯缛旱拇鬅?，資本市場的目光都開始傾斜于有影響力的社群。所以，將之說成是互聯(lián)網(wǎng)下一個風(fēng)口，也絕不為過。
事實(shí)上，縱觀整個垂直O(jiān)2O領(lǐng)域，社群化這一趨勢已經(jīng)勢不可擋。而越來越多的垂直O(jiān)2O平臺也已經(jīng)意識到了這一點(diǎn)，開始往社群化的方向發(fā)力。只是受各平臺的眼界和策略水平差異，導(dǎo)致各個平臺的社群化程度不同。僅以這幾個較有代表性的垂直O(jiān)2O平臺為例，移動母嬰平臺辣媽幫，有了自己的辣媽社群，醫(yī)美O2O公司新氧，有了關(guān)于整容的社群，而移民海外服務(wù)平臺海那邊，也基于移民打造了華人社群。這幾家都是比較早就開始經(jīng)營社群的平臺，在占得先機(jī)的情況下，社群化的發(fā)展勢頭良好。
社群對垂直O(jiān)2O的三大作用
社群對O2O的改造升級正在悄然展開，而之所以會產(chǎn)生這種趨勢，是因?yàn)镺2O模式在經(jīng)歷了野蠻增長的爆發(fā)繼而降溫后，正處在一個繼續(xù)求變的狀態(tài)，而社群對垂直O(jiān)2O三個重要作用，可以重塑O2O的商業(yè)模式，幫助其突破現(xiàn)有瓶頸。
1.完善O2O生態(tài)，帶來流量紅利
之所以說垂直O(jiān)2O的突破口是社群，那是因?yàn)?，兩者具有非常?qiáng)的天然的融合性。垂直O(jiān)2O由于其領(lǐng)域的專業(yè)度，用戶都會擁有與這個行業(yè)相關(guān)的關(guān)鍵詞。而社群最重要的一點(diǎn)就是每一位成員都擁有一個共同的關(guān)鍵詞特征。同時，社群也因?yàn)檫@一特征，會吸引更多的成員加入，這就如同一個自生長的生物體，到了一個階段后可以自生長壯大，為O2O帶來流量紅利。而流量紅利恰恰是O2O最核心的生存根本之一。當(dāng)然，流量轉(zhuǎn)化也是當(dāng)下O2O成長過程中最難解決的問題。所以，社群可以彌補(bǔ)這一點(diǎn)。完善其O2O的生態(tài)。
2.生產(chǎn)并輸出價值，增加平臺粘性
社群會讓感興趣的人聚集過來，并分享內(nèi)容到群體中去，這種用戶自己生產(chǎn)并輸出價值的方式，將會給用戶帶來更高效和更精準(zhǔn)的問題解決方案。讓更多的人成為整個社群的一份子。而垂直O(jiān)2O用戶在形成社群后，因?yàn)槠鋵I(yè)屬性高，可以通過自己的經(jīng)歷進(jìn)行有效的知識傳播，同時幫助普通用戶進(jìn)行一些具體問題的解決，增加了O2O平臺的信任度。
3.讓有價值的用戶變成產(chǎn)品的一部分
簡單來說，社群就是一群志同道合的伙伴基于共同的價值觀、愛好、需求、標(biāo)簽而聚集在一起的圈子。而這些要素，也恰恰符合O2O平臺對于有價值用戶的用戶的定義。但O2O顯然沒有社群更具吸引力，所以，社群的存在，可以自動幫助O2O吸引和篩選出對自己最有價值的用戶，不論是這些用戶還是其產(chǎn)生優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，都會變成O2O平臺本身的特質(zhì)。也就是說，社群可以將這些用戶從平臺的使用者，變成平臺的一部分。而僅僅靠O2O自身是很難做到這一點(diǎn)的。
如何打造O2O+社群模式?
不過，雖然整個行業(yè)都已經(jīng)意識到了社群化趨勢的必然，但想要打造好O2O+社群的模式，在我看來，需要把握好三個基本方向：
1.引導(dǎo)用戶制造干貨
能夠?qū)⑷藦膹V場上拉到社群里的，只有內(nèi)容，互聯(lián)網(wǎng)只是提供了一個手段。比如O2O移民領(lǐng)域的海那邊APP的華人社區(qū)，雖然名字叫社區(qū)，但由于領(lǐng)域的專業(yè)性，其實(shí)本質(zhì)還是社群。而之所以能夠行形成一個線上的社群，是因?yàn)樗麄兊挠脩魜碜杂谑澜绺鞯氐娜A僑和有移民想法、正在移民的一群人。在海那邊有意識的引導(dǎo)下，他們會在里面曬生活、分享移民過程中遇到的問題，有經(jīng)驗(yàn)的用戶會熱心地給剛移民或正在準(zhǔn)備移民的用戶各方面的專業(yè)意見，這不僅是O2O移民的創(chuàng)業(yè)及交流形式，更滿足了移民用戶對于行業(yè)知識了解和個人經(jīng)歷分享的需求。就是因?yàn)閷硬怀龈F的提供干貨，所以才讓海那邊形成了一個線上移民社群。
2.用需求聚合交易個體
同時， O2O想要打造一個有意義的社群，有一個最重要的點(diǎn)就是，要把在平臺進(jìn)行交易的用戶用一個核心特質(zhì)聚合在一起。因?yàn)樯缛合鄬τ谏鐓^(qū)來說，更加的垂直和小眾，但用戶的價值卻可能是社區(qū)用戶的幾倍，所以，不能所有的用戶都需要引入社群，因?yàn)槟菢泳筒皇巧缛憾巧鐓^(qū)了。也就是說，O2O平臺要面向準(zhǔn)備交易和正在交易的群體，滿足其分享、詢問、交流、資源對接等不同階段不斷變化的需求。
3.用活動進(jìn)行口碑營銷
而社群和社區(qū)最大的區(qū)別就在于，社區(qū)里的人也許從頭到尾從里到外完全是陌生人。而社群人即使不是沾親帶故，也是有共同習(xí)慣愛好，在某個思想價值觀上高度統(tǒng)一，有交流能認(rèn)同，甚至達(dá)到一呼百應(yīng)的地步。但要維持社群的活躍，僅僅依靠線上交流分享是不夠的。而一旦失去活躍度，社群也就沒有了意義。
因此，定期舉行活動是打造社群非常關(guān)鍵的一步。相對于線上活動，線下活動更為重要。小到聚會，大到沙龍、開放日等，都是真正與社群人面對面互動的機(jī)會，同時也為社群人之間提供了真實(shí)的交流平臺。這種效果要比線上強(qiáng)很多。像海那邊正在打造的518移民節(jié)，不僅站在行業(yè)高度去傳播移民現(xiàn)狀、移民文化，更能讓社群成員在現(xiàn)實(shí)中進(jìn)行移民知識的交流，這種真實(shí)的交流，將會極大地刺激社群的活躍度，加速其O2O模式實(shí)現(xiàn)社群化。
總之，社群化垂直O(jiān)2O，在未來必然會成為一種趨勢，但是如何讓這種趨勢成為事實(shí)，幫助O2O實(shí)現(xiàn)升級，還需要眾多O2O平臺們進(jìn)行一步步的探索和研究，畢竟，“九陰真經(jīng)”不是那么容易練成。但一旦練成，相信收益也將是非常大的。
作者：歪道道，科技媒體人，互聯(lián)網(wǎng)分析師。微信公眾號：歪思妙想
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