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當(dāng)前,一個(gè)個(gè)的產(chǎn)業(yè)正在借著“互聯(lián)網(wǎng)+”的春風(fēng)被O2O所洗禮。接受了O2O理念的各行業(yè),借助移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)以及平臺(tái)、生態(tài)、共享經(jīng)濟(jì)等更先進(jìn)的商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)連接人與服務(wù)。雖然O2O不是“互聯(lián)網(wǎng)+”落地的唯一解決方案,卻是傳統(tǒng)行業(yè)連接互聯(lián)網(wǎng)最直接的體現(xiàn)。
O2O發(fā)展兩年多,隨著云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、智能硬件、人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展以及各項(xiàng)關(guān)鍵技術(shù)的突破,各行業(yè)線上線下渠道的打通成本越來越低,實(shí)現(xiàn)起來也更容易。O2O則出現(xiàn)了一個(gè)趨勢(shì),那就是正在從高頻的生活消費(fèi)向更重更傳統(tǒng)的行業(yè)過渡,可以總結(jié)為由輕型O2O向重型O2O過渡。如汽車、房產(chǎn)、乃至以后的能源正在實(shí)踐這個(gè)過程,包括早期實(shí)現(xiàn)O2O的較輕行業(yè)也開始向重型O2O靠攏,偉哥敢于下這個(gè)斷言:O2O已經(jīng)越來越進(jìn)入了重型時(shí)代。
先來說說何為重型O2O
簡(jiǎn)單的說,重型O2O是區(qū)別于娛樂購(gòu)物之類的輕型O2O消費(fèi)而言的。而除了表面的輕重之外,其實(shí)兩者的區(qū)別主要在于企業(yè)所能估計(jì)的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)度以及對(duì)整個(gè)行業(yè)資源的整合優(yōu)化能力上。換句話說,就是表現(xiàn)在其所做的O2O項(xiàng)目對(duì)所在行業(yè)影響力的大小上。以此,偉哥認(rèn)為,重型O2O應(yīng)該有三個(gè)層面的含義:
第一層面是重模式,這是相對(duì)于娛樂、購(gòu)物等輕型消費(fèi)來說的。70%以上都是線下的操作,傳統(tǒng)的地推、物流等等都要參與其中,這是傳統(tǒng)模式轉(zhuǎn)型升級(jí)的必需,沒有線下的重模式操作根本不可能完成。
第二層面是重量級(jí),這是相對(duì)于之前的O2O項(xiàng)目而言。以房產(chǎn)O2O為例,之前誕生的很多基于房產(chǎn)的第三方項(xiàng)目,多是因信息不對(duì)稱而產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)中介平臺(tái),但是從去年開始,萬科、萬達(dá)等房產(chǎn)企業(yè)都開始做O2O平臺(tái),體量一下變的很大。今年,BAT則都開始涉足房產(chǎn),尤其是百度,這兩天又上線了百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái),推出房產(chǎn)行業(yè)解決方案,通過直達(dá)號(hào)來連接整個(gè)房產(chǎn)行業(yè),有效提高購(gòu)房決策和交易效率,連百度也進(jìn)入房產(chǎn)領(lǐng)域促其轉(zhuǎn)型,可謂超級(jí)重量級(jí)。
第三層面是重服務(wù),也就是相對(duì)之前商家所提供的服務(wù)體驗(yàn)更佳,這也是更深的層面。當(dāng)前階段下出現(xiàn)的重型O2O,都是具備O2O思維在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃指導(dǎo)下的產(chǎn)物,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的連接、交互等屬性讓這些項(xiàng)目更好的實(shí)現(xiàn)“服務(wù)為王”的運(yùn)營(yíng)理想,更適應(yīng)今后的消費(fèi)服務(wù)升級(jí)大環(huán)境。
第四層面是重產(chǎn)業(yè),今后所有的重型O2O不再只做行業(yè)的某個(gè)或幾個(gè)點(diǎn),而是開始向全產(chǎn)業(yè)過渡,即要用O2O去解決某個(gè)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)問題。因此,今后的重型O2O會(huì)更重,同時(shí)也是更重視產(chǎn)業(yè)鏈的上下游資源的整合與優(yōu)化。
為何百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)行業(yè)解決方案 成為O2O重型時(shí)代里程碑
在之前的BAT房產(chǎn)平臺(tái)布局中,幾大巨頭一般都是通過投資以及戰(zhàn)略合作的形式去實(shí)現(xiàn)。但是現(xiàn)在的“O2O冷戰(zhàn)”升級(jí),各方在戰(zhàn)略布局方面已經(jīng)不限于通過“棋子”布局,尤其是當(dāng)前的BAT以及各大平臺(tái)都具備了落地能力,都有了直接在O2O戰(zhàn)場(chǎng)搏殺的真本事,以此就開始了真槍刀劍的較量。
在房產(chǎn)O2O這個(gè)領(lǐng)域,則是以百度發(fā)布直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái)為標(biāo)志,開始真正全面涉足房地產(chǎn)上下游的重型O2O領(lǐng)域。同時(shí),百度的入局也讓行業(yè)內(nèi)外均比較關(guān)注,房產(chǎn)企業(yè)關(guān)注的是百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái)會(huì)不會(huì)將其“顛覆”的問題。消費(fèi)者則是關(guān)注百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)平臺(tái)會(huì)不會(huì)做與以前網(wǎng)絡(luò)房產(chǎn)中介等機(jī)構(gòu)相雷同的事,也就是百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)行業(yè)解決方案對(duì)開發(fā)商賣房、對(duì)消費(fèi)者買房能帶來什么改變。
這里有個(gè)問題,那就是百度為什么要做這個(gè)平臺(tái)?或者說為什么要推百度直達(dá)號(hào)房產(chǎn)行業(yè)解決方案?簡(jiǎn)單的說,百度通過近一年的O2O發(fā)力,在各類生活O2O的嘗試方面獲得了一定成功反饋和有效證明后,發(fā)現(xiàn)除了普通高頻的生活服務(wù)類,百度在重型的決策上面也有流量及數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)。而在服務(wù)對(duì)象方方面,80、85后這一代人,已經(jīng)到了30歲+的年紀(jì),馬上面臨結(jié)婚買房等現(xiàn)實(shí)問題。
房產(chǎn)是個(gè)大而重的市場(chǎng),百度推動(dòng)整個(gè)O2O市場(chǎng)從輕型過渡到重型,困擾國(guó)人的買房問題也就成了百度要驅(qū)動(dòng)解決的重要問題之一。再簡(jiǎn)單的說,就是百度通過房產(chǎn)平臺(tái)連接人與服務(wù),也就是連接人與房產(chǎn),說白了就是連接消費(fèi)者與房產(chǎn)企業(yè),讓開發(fā)商賣房效率更高,回款更快,讓購(gòu)房者能夠更快找到自己想買的房子,買到更好更便宜的房子。
百度如何玩轉(zhuǎn)重型房產(chǎn)O2O
實(shí)際上,百度房產(chǎn)平臺(tái)的本質(zhì)是借助搜索圍繞直達(dá)號(hào)形成了一個(gè)直達(dá)房產(chǎn)的生態(tài),這個(gè)平臺(tái)上的所有人都可以通過搜索@百度房產(chǎn),直達(dá)到想看的以及想要的房產(chǎn)情況。其意義在于,為房產(chǎn)行業(yè)提供一套房產(chǎn)行業(yè)解決方案,直接連接人與房子。從模式上來看,百度是想以新房為突破口,將重型的房產(chǎn)產(chǎn)品相對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化,然后再進(jìn)一步整合房產(chǎn)周邊的各種資源(二手房、租房、房產(chǎn)售后、高科技社區(qū)等),最后立足全產(chǎn)業(yè)鏈去幫助整個(gè)產(chǎn)業(yè)的各行業(yè)商家升級(jí)轉(zhuǎn)型。
最終,實(shí)現(xiàn)從信息層面、決策層面、優(yōu)惠層面及金融等層面的全方位房產(chǎn)買賣服務(wù)解決方案。這也是萬達(dá)、萬科等企業(yè)為何獨(dú)自做O2O,同時(shí)也還要入駐百度直達(dá)號(hào)平臺(tái)的原因。
現(xiàn)在看來,百度做房產(chǎn)平臺(tái)至少有五大優(yōu)勢(shì):
其一,充分利用包括手機(jī)百度、移動(dòng)搜索等在內(nèi)的百度海量檢索流量。通過泛需求引導(dǎo)+精準(zhǔn)需求匹配,為房產(chǎn)開發(fā)商導(dǎo)入大量潛在用戶,提高售房效率。
其二,建立網(wǎng)絡(luò)售樓處,索引真實(shí)世界。就萬科、萬達(dá)、中鐵等龍頭開發(fā)商來說,在直達(dá)號(hào)上的周檢索量均達(dá)60萬次以上,品牌影響力得到充分展示和釋放。
其三,深挖百度生態(tài)大數(shù)據(jù)。建立精準(zhǔn)客戶畫像,為開發(fā)商快速找到最合適的客戶,提高了營(yíng)銷率。而基于直達(dá)號(hào)的精細(xì)化、個(gè)性化的營(yíng)運(yùn)也增強(qiáng)了企業(yè)蓄客能力。
其四,24小時(shí)閃電結(jié)算。聯(lián)合線上線下的支付方式,打造了百度房產(chǎn)交易的便捷支付平臺(tái),形成從營(yíng)銷到核銷的完整閉環(huán)服務(wù)能力。
其五,無縫對(duì)接前沿科技,提升物業(yè)價(jià)值。通過百度云直播,打造安全社區(qū)守護(hù)方案。
以上五大優(yōu)勢(shì),恰恰對(duì)應(yīng)信息、品牌、數(shù)據(jù)、支付與科技。這五個(gè)環(huán)節(jié)所形成的直達(dá)房產(chǎn)生態(tài)恰好形成閉環(huán),房產(chǎn)這樣的重型O2O自然也就這樣玩了起來。
對(duì)整個(gè)房產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型,甚至是所有的重產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型來說,百度直達(dá)號(hào)的解決方案無疑釋放出了非常友好的信號(hào)。偉哥則更關(guān)注的一個(gè)房產(chǎn)現(xiàn)狀,就是二手房的更多房源掌握在中介手中,但中介的成單效率低,要么無規(guī)模,要么無客源。
如果百度房產(chǎn)平臺(tái)真能堅(jiān)持平臺(tái)、生態(tài)、開放的理念,則剛好可以解決這個(gè)問題。
【王吉偉,傳統(tǒng)企業(yè)走出的自媒體人,專欄作者,評(píng)論人。關(guān)注電商、O2O、企業(yè)轉(zhuǎn)型、互聯(lián)網(wǎng)+、新媒體、大數(shù)據(jù)、智能家居、物聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域。 微信:mcjave,微信公號(hào):王吉偉】
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