近兩年,不少大型第三方導(dǎo)購平臺陸續(xù)轉(zhuǎn)型,這給原本處于第二梯隊的中小型導(dǎo)購網(wǎng)站帶來了機遇。而在結(jié)束了與電商平臺大佬的緊密互聯(lián)后,這些導(dǎo)購網(wǎng)站該如何繼續(xù)玩下去呢?
創(chuàng)建于2014年的導(dǎo)購網(wǎng)站金折網(wǎng),自創(chuàng)立以來一直堅持持續(xù)、穩(wěn)定地運營和發(fā)展。近期,金折網(wǎng)推出了與以往截然不同而又緊密聯(lián)系的不同板塊,在原有的基礎(chǔ)上調(diào)整了網(wǎng)站架構(gòu)。這次改版可謂脫胎換骨,既加上了不少新的功能點,也有一些不夠合理的舊模塊被移除。在這次改版背后,究竟有何玄機呢?
聽消費者說,改善用戶體驗
新版網(wǎng)站最明顯的改變就是視覺呈現(xiàn)。整體頁面設(shè)計簡約大氣,符合當(dāng)下品牌型電商平臺的主流設(shè)計趨勢,從而給消費者更好的用戶體驗。
此外,隨著電商購物流程的優(yōu)化和改善,消費者更加注重體驗的環(huán)節(jié)。目前金折網(wǎng)網(wǎng)站注冊用戶數(shù)在24萬以上,日均活躍用戶在4萬左右。其中,年齡在18~30歲之間的女性用戶尤為突出。她們不僅是網(wǎng)購消費的主力,更青睞品質(zhì)過硬和具有高性價比的商品。因此,針對這部分時尚年輕女性用戶人群,金折網(wǎng)加大了對女性相關(guān)產(chǎn)品的選款與展現(xiàn),在次級導(dǎo)航欄,專門設(shè)置了”男性”、“女性”專區(qū),專為不同性別人群服務(wù),力求滿足各層次、各年齡段的需求。
很多數(shù)據(jù)顯示,女裝消費很大一部分來自搭配購買,女性喜歡“逛”喜歡“驚喜”,而搭配的推薦能滿足其這些心理需求,能夠促成一次購買多件的高客單價。良好的購物體驗,給平臺帶來了較大的用戶粘性,據(jù)悉,金折網(wǎng)老用戶的成交轉(zhuǎn)化率較高,老用戶的占比也在25%以上。通過全網(wǎng)的付費推廣、日常運營等方式,金折網(wǎng)一直不斷地吸引著新的用戶加入,并且以定期的營銷活動來增加用戶粘性。
聽商家說,基于數(shù)據(jù)分析的運營展示
導(dǎo)購網(wǎng)站作為幫助商家更好的將商品推薦給消費者的平臺,在運營上會更加注重商家的權(quán)益,以及針對商家的特性來進(jìn)行推廣和營銷活動的制定。
為給更多的品牌商展示機會,網(wǎng)站增加了“品牌團(tuán)”頻道,在網(wǎng)上首頁的導(dǎo)航欄中顯示。該頻道重在扶持一些有潛力的品牌做品牌特賣。
為了更好地推送優(yōu)質(zhì)店鋪和商品,網(wǎng)站取消了一個商家一個商品在首頁只能展示一天的規(guī)則限制,而是選擇根據(jù)商品熱銷度和店鋪的活躍周期來衡量總的推廣時長。舉個例子,一些上線若干天后還是比較受歡迎的商品可以保持在首頁的展示,它的展現(xiàn)是可持續(xù)的。這項推送規(guī)則的改良目的何在?就是希望能將優(yōu)質(zhì)的商家和商品更多的展示在用戶眼前。
據(jù)介紹,此次改版后的運營方式變動更多的是基于數(shù)據(jù)分析后的結(jié)果。根據(jù)此前網(wǎng)站的數(shù)據(jù)顯示,追蹤商品和店鋪運營特性,來進(jìn)行調(diào)整。
其實早在去年11月下旬,網(wǎng)站就已做出過較大調(diào)整,撤掉了秒殺區(qū)。早期限時秒殺、9塊9包郵只是為迎合市場需求的營銷策略,并不能也不應(yīng)該作為網(wǎng)站的長遠(yuǎn)目標(biāo)。11月的改版之后,網(wǎng)站就不再對商家收取傭金,改為技術(shù)服務(wù)費+保證金的形式,一方面是調(diào)整和完善網(wǎng)站的運營策略,另一方面又在保障用戶利益上更上層樓。
導(dǎo)購平臺的運營策略遠(yuǎn)不止“九塊九包郵”這一類低價折扣手法,當(dāng)今導(dǎo)購網(wǎng)站的生命線即是差異化,有了自己差異化的定位,然后做到極致,才能有長遠(yuǎn)的發(fā)展。對金折網(wǎng)來說,他們與其他同類型網(wǎng)站的最大差異在于“選品”。龍井表示,“金折網(wǎng)希望用品質(zhì)把用戶留存下來,建立起良好的口碑。我們網(wǎng)站對貨品的把控是經(jīng)過抽驗樣品來進(jìn)行的,團(tuán)隊選中1款商品之前,通常需要經(jīng)過N小時以上的評選。在我們看來,東西好不好不是吹牛吹出來的,只有實實在在地經(jīng)過量化的標(biāo)準(zhǔn)的審核考評,才能對選品有實質(zhì)的幫助。”
借助淘寶聯(lián)盟互動招商,提升活動效果
金折網(wǎng)網(wǎng)站正式上線運營后不久,就開始持續(xù)通過淘寶聯(lián)盟的互動招商平臺籌備活動,并借助此平臺取得了非常不錯的活動效果。
據(jù)了解,金折網(wǎng)于2014年下半年開始參與淘寶聯(lián)盟通過淘寶客互動招商平臺發(fā)起的各項活動。淘寶客平臺的活動覆蓋面廣,影響范圍大,參與活動的金折網(wǎng)在首期活動上線后的幾天內(nèi),推廣成交總的筆數(shù)就超過7000筆,與一些專業(yè)電商網(wǎng)發(fā)起的活動相比也毫不遜色。
龍井坦言,“類似這樣的活動我們一直都在做而且效果都很不錯。已經(jīng)在賣家中有了良好的口碑。這種招商不僅覆蓋了更廣闊的賣家人群,更使得我們的工作效率有了顯著的提升,帶來的工作收益也得以保障。”談及招商活動的益處,他說:“這樣的活動是三方共贏的,既讓消費者得到實惠,也讓賣家能夠直接贏利,淘寶客也能提升招商和收益能力。”
轉(zhuǎn)型升級,與商家共成長
金折網(wǎng)的創(chuàng)始團(tuán)隊成員均為具有多年電子商務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗的互聯(lián)網(wǎng)人士,從產(chǎn)品定位到如何抓準(zhǔn)用戶群,都有獨特的見解,這也使得金折網(wǎng)在上線后短短一年多的時間內(nèi)得到不少客戶的一致贊許與支持并培養(yǎng)出了一定的忠實客戶群體。
2014年年底,金折網(wǎng)收回的傭金已高達(dá)500萬元,這對一家剛起步的導(dǎo)購網(wǎng)站來說已經(jīng)是非常不錯的收入。原來,在團(tuán)隊起步的時候,他們就已對售后花了不少精力。雖然在大眾的眼里導(dǎo)購模式較輕,不涉及物流配送等環(huán)節(jié),但當(dāng)時的團(tuán)隊仍十分注重通過對用戶和商家的售后服務(wù)來建立口碑。
現(xiàn)階段,金折網(wǎng)的團(tuán)隊規(guī)模早已從最初的3人擴(kuò)展到近二十人,各部門有序地協(xié)作著公司的正常運轉(zhuǎn)。團(tuán)隊成員多為年輕而充滿活力的85后、90后。目前b平臺為了更好地服務(wù)商家與用戶,仍在不斷增加著團(tuán)隊人數(shù)。
對于金折網(wǎng)今后的發(fā)展方向,龍井表示,為了更好地滿足用戶,平臺會繼續(xù)拓展網(wǎng)站類目,并優(yōu)化細(xì)分類目及產(chǎn)品屬性,滿足不同用戶需求。圍繞如何做好選品體系,做好口碑等方式來謀求長遠(yuǎn)發(fā)展。
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