近年來，傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)不是什么新鮮事了，特別是電商的快速發(fā)展，一些傳統(tǒng)的零售業(yè)岌岌可危。隨著O2O的盛行，傳統(tǒng)零售業(yè)紛紛寄希望于O2O，然而轉(zhuǎn)型并非想象中那么簡單，轉(zhuǎn)型的根本目的，還是需要借助O2O線上的流量和互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)，再結(jié)合實體店的優(yōu)勢留住或者培養(yǎng)消費者。
轉(zhuǎn)型O2O：精細(xì)化、專業(yè)化、差別化
目前市場上能維持穩(wěn)定銷量的百貨零售企業(yè)，大多是靠老字號的信譽，老品牌第一個是信譽度高，有一部分忠誠顧客，第二個就是價格適中，然后就是顧客多，廣，面向全國;另外也有一部分百貨零售業(yè)處在黃金地段，銷量較為穩(wěn)定，不過由于近年電商的沖擊，及各種生活O2O的交涉，傳統(tǒng)零售業(yè)還是有一定的危機感。
無論是受到電商沖擊，還是市場生活O2O領(lǐng)域的交涉，都直接導(dǎo)致傳統(tǒng)企業(yè)改變經(jīng)營模式或者說轉(zhuǎn)型已是迫在眉睫。某大型百貨公司經(jīng)理最近吐槽：“以前超市搞促銷的時候排隊的人都可以繞商場一圈了，現(xiàn)在除非是讓利超多，平常來超市購物的人都少了好多。我們的收支差距也越來越大，一些水電費，超市工作人員工資等費用都在逐年增加，但是利潤和銷量卻在減少。”
事實上，目前已經(jīng)有很多傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型O2O模式上做出了嘗試，如銀泰商業(yè)、華潤萬家等，不過收益都不大。
位處黃金地段的某大型百貨公司表示，：“過去幾年我們銷售額都是呈兩位數(shù)增長，去年開始銷售與利潤都開始下降，預(yù)估明年可能會下降的更快，造成瓶頸的原因肯定有一部分電商的沖擊，目前我們在考慮轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型前要做的工作就是深入理解互聯(lián)網(wǎng)+，結(jié)合我們線下的優(yōu)勢，利用線上的渠道來快速發(fā)展，也就是現(xiàn)在很火的O2O模式。”
電商有著普遍的低價促銷，也能讓懶人不出門的優(yōu)勢，然而它不會完全代替實體店的地位。正如很多消費者喜歡在晚飯過后逛超市，他們逛的目的也許更多的是在買商品的基礎(chǔ)上，去體驗購物樂趣。
因此傳統(tǒng)的零售業(yè)更多的在體驗，縱索科技負(fù)責(zé)人王總認(rèn)為，“現(xiàn)在很多百貨都著急于轉(zhuǎn)型O2O，然而看不到較為明顯的收益，它并不是一種從眾行為，互聯(lián)網(wǎng)只是一種工具，渠道，所謂O2O模式也并不能顛覆行業(yè)，它只是顛覆了行業(yè)的業(yè)態(tài)，而這種模式的發(fā)展應(yīng)該更精細(xì)化、專業(yè)化、差異化。”
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型：交互和活躍度實現(xiàn)復(fù)購
傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型O2O需借助互聯(lián)網(wǎng)思維，以線下實體店為基礎(chǔ)，線上互聯(lián)網(wǎng)工具為輔助，相互結(jié)合，通過wifi來發(fā)現(xiàn)客戶、會員注冊追蹤行為、線上支付等分析行為，從而實現(xiàn)再次營銷的閉環(huán)。
從轉(zhuǎn)型本質(zhì)上來講，只有線下依賴實體商業(yè)用戶體驗和服務(wù)的優(yōu)勢，再融合線上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，利用社交在平臺中扮演著中介的作用，通過點到點或點到線進(jìn)行點到面之間的傳播，采取精細(xì)化、專業(yè)化、差別化的管理和經(jīng)營，達(dá)到培養(yǎng)顧客在店重復(fù)消費的習(xí)慣。
任何一個平臺的傳播都離不開社交，因為社交帶來的作用直接就是品牌的快速傳播，無論是微博轉(zhuǎn)發(fā)、貼吧匯聚，還是微信朋友圈分享等等?？傊褪峭ㄟ^對單個用戶提供較好的用戶體驗，將消費者引導(dǎo)在同一個社交平臺來達(dá)到規(guī)模性交互，以此來活躍平臺，最終達(dá)到營銷的目的。
總而言之，社交媒體能有效幫助傳統(tǒng)零售企業(yè)實現(xiàn)多方位的營銷，且不僅僅基于消費者的消費習(xí)慣、社會地位及人文素質(zhì)等，通過將平臺所有消費者信息之間的傳播和分析，形成一個數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)自身能較為高效的掌握用戶消費數(shù)據(jù)，實現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。
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