現(xiàn)在的APP都有幾個顯著的特征，包括功能豐富、交互性強、使用高效等，但是這些強大的功能背后往往有很大一部分的APP均是需要連接網(wǎng)絡(luò)才能夠正常使用的，當(dāng)用戶離開了Wifi環(huán)境或者移動數(shù)據(jù)流量不能覆蓋的區(qū)域，甚至在移動上網(wǎng)速度極為緩慢的環(huán)境下，就會出現(xiàn)移動應(yīng)用的功能受限或異常。因此，APP的離線緩存功能不得不被提到一個十分重要的層面上，即使APP離開了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，作為一款出色的移動應(yīng)用，產(chǎn)品經(jīng)理和設(shè)計師也應(yīng)該重視離線用戶的體驗。為什么現(xiàn)在有很多媒體傳播類的APP都新增了離線緩存功能呢，如**時報的APP提供離線時的頁面訪問功能及文章收藏功能，某知名新聞客戶端和廣播收聽移動端應(yīng)用也在本地提供了離線下載欄目內(nèi)容的功能，甚至有部分移動端游戲還能在離線的時候自動切換到單機狀態(tài)，并在下次聯(lián)網(wǎng)上線的時候?qū)⒖蛻舳说臄?shù)據(jù)自動同步到服務(wù)端。以下幾種APP的例子或許可以為我們在APP斷網(wǎng)時的用戶體驗設(shè)計提供一些參考和幫助。
第一，社交APP離線時的用戶體驗。微信的離線機制越來越友好，當(dāng)中有很多值得我們借鑒的地方，如即使在斷網(wǎng)的情況下，用戶也可以瀏覽朋友圈的歷史動態(tài)記錄，以及可以“點贊”和發(fā)布評論回復(fù)，如下圖，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)連接后微信客戶端會將這部分的數(shù)據(jù)同步到服務(wù)器上。除了微信之外，新浪微博、知乎、陌陌等社交APP在完全斷網(wǎng)的情況下也都不不少程度地支持離線體驗，如新浪微博的用戶在離線時的評論會自動保存在草稿箱;陌陌在離線時也有不錯的好友列表和聊天記錄緩存機制;知乎會將用戶已經(jīng)點擊閱讀的問題和相關(guān)信息緩存起來，下次離線時，用戶重新點擊進去也可以直接閱讀。
第二，游戲類APP離線時的用戶體驗。游戲類的APP離線功能相對來說技術(shù)上會多一點點困難，因為現(xiàn)在的手游像LINE、微信游戲等都具有較強的社交熟悉，游戲角色之間需要一些數(shù)值傳輸和道具分配功能，如下圖是幾個游戲斷網(wǎng)時的提示界面。但是其實，在實際的手游APP操作過程中，玩家之間的操作可以在離線的時候設(shè)置成相對獨立，每個玩家產(chǎn)生的游戲數(shù)據(jù)可以在下次聯(lián)網(wǎng)有客戶端推送到服務(wù)端。當(dāng)然實時聯(lián)網(wǎng)的一個很大的目的是可以防止游戲的作弊和盜版，但是這些可以通過技術(shù)手段進行解決，否則在地鐵等網(wǎng)絡(luò)信號沒有覆蓋的地方，那些十分有趣的游戲一旦因為斷網(wǎng)就不能讓用戶體驗就十分不友好了。
第三，導(dǎo)航地圖類APP離線時的用戶體驗。如下圖是高德地圖的離線地圖下載界面，因為地圖導(dǎo)航類的APP往往也需要消耗較大的上網(wǎng)流量，特別是遇到網(wǎng)絡(luò)信號不好的時候，手機導(dǎo)航類APP將不能獲取地圖路線數(shù)據(jù)，所以地圖離線導(dǎo)航也成了給用戶帶來良好體驗和為客戶節(jié)省流量資源的良好方式。
第四，視頻點播類APP離線時的用戶體驗。視頻點播類的APP往往都需要比較大的網(wǎng)絡(luò)流量才能正常使用，但是由于移動用戶并不能總是在Wifi環(huán)境下進行觀看，所以視頻點播類APP的離線下載觀看功能幾乎成了現(xiàn)在每個同類型APP的標(biāo)配，這樣就能將網(wǎng)絡(luò)流量在使用時間上做有效的分配，把在Wifi環(huán)境下可以快速獲取的視頻數(shù)據(jù)下載到手機存儲設(shè)備上，如下圖。
總之，移動終端應(yīng)用是與用戶直接接觸的窗口，而針對移動應(yīng)用可能會出現(xiàn)的非正常狀態(tài)是每款A(yù)PP需要用心考慮的方面，特別是斷網(wǎng)這種情況下，APP處于離線狀態(tài)時該如何設(shè)計良好的用戶體驗至關(guān)重要。盡管APP在斷網(wǎng)這種離線狀況再正常不過，但是用戶一旦遇上如果處理不當(dāng)就會給用戶立刻留下不好的印象，尤其是那些資訊、社交類型的移動APP只有具備優(yōu)秀的緩存和離線操作功能等特征才能夠給用戶帶來不一般的用戶體驗，才能夠在相同行業(yè)APP的競爭中取勝。
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