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專訪簡單點(diǎn)CEO陳小昆:做產(chǎn)品,關(guān)鍵是解決用戶痛點(diǎn)所在

 2014-06-30 16:24  來源:A5專欄  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

提到陳小昆,你可能會很陌生,不過其創(chuàng)辦的佳馳軟件公司,在酒店管理系統(tǒng)軟件領(lǐng)域依靠多年的經(jīng)驗(yàn)和品牌,不管在產(chǎn)品質(zhì)量還是服務(wù)上,得到了商家以及消費(fèi)者的一致認(rèn)可。但提及陳小昆先生本人以及公司,大多數(shù)都會給予兩個字的評價:低調(diào),相當(dāng)?shù)牡驼{(diào)!

近日,記者在佳馳軟件公司長沙總部專訪了CEO陳小昆先生,單看外表,就給人一種平易見人、樸實(shí)的感覺,對于接下來的訪談輕松不少。

以下為聊天全文實(shí)錄:

旁白:2013年,佳馳軟件公司推出簡單點(diǎn)預(yù)訂平臺(域名:www.jdd365.com),在國內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)從網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂到企業(yè)管理再到自助服務(wù)的消費(fèi)閉環(huán),欲把簡單點(diǎn)打造管理領(lǐng)域五大聯(lián)盟平臺:商家聯(lián)盟平臺、酒店預(yù)訂平臺、云數(shù)據(jù)平臺、采購聯(lián)盟平臺、自助機(jī)廣告聯(lián)盟平臺。簡單點(diǎn)網(wǎng)正式上線,標(biāo)志著公司由傳統(tǒng)企業(yè)正式轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。就在前不久,由眾信旅游、架橋投資、3W創(chuàng)新傳媒聯(lián)合主辦的“旅游的未來——旅游互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新大賽”簡單點(diǎn)斬獲優(yōu)秀獎,得到業(yè)內(nèi)人士廣泛關(guān)注。

簡單點(diǎn)首頁截圖

記者:陳總,您好!非常有幸能夠與您進(jìn)行本次訪談。

陳總:你好,歡迎來訪。

記者:陳總,俗話說的好,一個成功的男人背后,總有一個偉大的女人。把這句話放在您身上非常貼切,能說說您背后的魅力妻子嗎?

陳總:(動情的說)創(chuàng)業(yè)以來,多虧妻子在生活、家庭以及工作給予的幫助,她是我一輩子的人生伴侶,也是我的事業(yè)伙伴。2007年初創(chuàng)業(yè)期間,公司只有三人,那時條件非常艱苦,她給我的鼓勵與幫助至今難忘,可以說沒有她就沒有佳馳的現(xiàn)在,沒有陳小昆的現(xiàn)在,老婆幫的忙還是很多的。

記者:來之前就聽說你們夫妻倆一直都很低調(diào),不管是生活還是工作,對于佳馳現(xiàn)在的商業(yè)功績你是怎么看的?

陳總:說實(shí)話!公司發(fā)展到至今,已成為中國軟件市場暢銷品牌。功勞不僅僅在我們夫婦身上,更多的是陪公司一起成長的員工、還有商家對我們產(chǎn)品信任以及建議,佳馳的成功離不開他們的功勞。

記者:據(jù)了解簡單點(diǎn)網(wǎng)上線之前,公司就已在全國范圍攬電商人才,請問您對人才是如何看待的?

陳總:互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭十分激烈,在這個領(lǐng)域打拼,人才是核心競爭力,也是存活的關(guān)鍵。而對于人才成長,我堅持八個字:改變、自信、堅持、付出。

記者:之前佳馳一直做的是傳統(tǒng)酒店渠道,且成績理想。佳馳由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)會有壓力嗎?

陳總:電子商務(wù)的飛躍發(fā)展、政府的大力支持,移動互聯(lián)網(wǎng)的迅猛來襲,這些都讓人產(chǎn)生興奮感。而互聯(lián)網(wǎng)使酒店與客戶的溝通顯得更自由、更及時、更近距離、更多樣式。目前,以攜程藝龍代表的OTA模式所引導(dǎo)的第一個階段已經(jīng)走向終點(diǎn),在線直銷渠道尤其是酒店直銷的需求爆發(fā)將引導(dǎo)市場走向下一個爆發(fā)期。酒店直銷是我們的重頭戲,讓商家入駐簡單點(diǎn),實(shí)現(xiàn)酒店自主營銷,建立酒店官網(wǎng),消費(fèi)者與商家無縫對接,實(shí)現(xiàn)雙贏。簡單點(diǎn)的出現(xiàn),必將成為快速引擎。作為一家由傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),轉(zhuǎn)型能否成功需時間檢驗(yàn),我們?nèi)w員工有信心做好,依靠酒店管理軟件的多年經(jīng)驗(yàn),佳馳可以說是最了解酒店娛樂業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。

記者:嗯,隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,為酒店直銷帶來了契機(jī),近年來也有不少酒店想建立直銷,而對于一些中小酒店自建官網(wǎng)成本是比較高的。

陳總:是的,目前多數(shù)中小連鎖和單體酒店,不可能自建一套直銷平臺,維護(hù)和成本往往讓酒店望而卻步。酒店直銷作為簡單點(diǎn)的“重頭戲”,為商家提供官方網(wǎng)站,微信訂房等,進(jìn)行網(wǎng)上酒店形象宣傳,為酒店服務(wù)增值,挖掘和穩(wěn)定潛在客戶。簡單點(diǎn)還將給所有酒店設(shè)定標(biāo)準(zhǔn),如消費(fèi)者打分模式、用戶口碑等篩選星級酒店,這樣不僅促使酒店良性競爭,最終也給用戶帶來優(yōu)質(zhì)入住體驗(yàn)。這就為解決了消費(fèi)者的“痛點(diǎn)”所在。為用戶解決問題,才是產(chǎn)品價值所在。

記者:是的,滿足消費(fèi)者需求才是游戲規(guī)則!那您覺得一個電商網(wǎng)站的存活是靠網(wǎng)站訪問量嗎?就目前來說,百度搜索一家酒店,排前幾位的幾乎都來源攜程、藝龍等,這種可觀的流量對于商家來說會更值得去投入。

陳總:訪問量被大多數(shù)電商企業(yè)所重視,更有“訪問量是電商網(wǎng)站生命之說”。訪問量很重要,不過用戶體驗(yàn)更加重要。簡單點(diǎn)最大特色在于,為優(yōu)質(zhì)商家搭建官網(wǎng)進(jìn)行品牌宣傳,這也是多數(shù)商家所期待的。簡單的說:就是你的網(wǎng)站讓用戶能擁有什么,對他有什么好處?要找到用戶的痛點(diǎn)所在并解決好。

記者:在簡單點(diǎn)平臺搭建酒店官網(wǎng),對不少中小型酒店來說,看來是不錯的選擇。

陳總:嗯,這對于目前還沒有能力自建官網(wǎng)的酒店來說,是非常值得嘗試的。酒店行業(yè)競爭越來越激烈,通過自建酒店官網(wǎng),對酒店營銷會有很大幫助。簡單點(diǎn)將構(gòu)建全國最權(quán)威的酒店聯(lián)盟平臺,對商家來說我的利益實(shí)現(xiàn)了;對消費(fèi)者來說,幫助我找到了更好的酒店。目前,我們已經(jīng)在找商家談合作了,也有主動約談合作的,我內(nèi)心是很感謝的,感謝大家對簡單點(diǎn)的支持,我們會做的更好。

記者:越來越多電商從業(yè)人都在強(qiáng)調(diào)做用戶體驗(yàn),但是真正做好的少之又少。簡單點(diǎn)如何做用戶體驗(yàn)?

陳總:不知道您是否了解我們公司的另一個產(chǎn)品招財貓,為了更深入了解商家消費(fèi)者心理,做好用戶體驗(yàn),我們員工親身對市場進(jìn)行深入調(diào)研,把產(chǎn)品功能、定位以及價格做到最細(xì)致,至今已擁有幾萬會員。用戶體驗(yàn),不是整天說出來,而是做出來的。如何做,怎么做好,是需要我們認(rèn)真思考的。未來,如何創(chuàng)造高價值的差異產(chǎn)品,才是我們整個團(tuán)隊要探索的,并需要的熱情。

記者:的確,產(chǎn)品才是消費(fèi)者第二次消費(fèi)的主要因素。時間過的真快!今天訪談就到此結(jié)束了,非常感謝陳總抽出寶貴時間,同時祝簡單點(diǎn)網(wǎng)未來更強(qiáng)更大。

陳總:謝謝!

圖為陳小昆先生

展望簡單點(diǎn)未來,陳小昆信心滿滿,堅定地告訴記者,現(xiàn)實(shí)是殘酷的,前景是美好的,努力是肯定的,而創(chuàng)新是一定的。

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