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微信小店消費(fèi)者權(quán)益無人保障,誰(shuí)敢購(gòu)物?

 2014-06-29 12:44  來源: A5專欄   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

前些天微信公開宣布微信小店功能上線了,大家可以用微信的公共號(hào)來開店鋪了。其實(shí)微信可以開店了是個(gè)個(gè)好消息,邵連虎也打算在微信上開店的。只是微信小店并不是大家想的這么簡(jiǎn)單。不是說有商品賣就有人買的。下面就給大家講講到底是什么原因?qū)е逻@樣的結(jié)果。

微信購(gòu)物要求退貨,被商家踢出朋友圈

自從微信可以開店后,一些商家把生意做到了微信上。據(jù)說一個(gè)女士在微搏上看到一件80多元的衣服感覺不錯(cuò),商家要求要微信上交易,女士看賣家也挺實(shí)誠(chéng)于是就買了??墒琴I來后發(fā)布不是自己想像的那么好,要求退貨,結(jié)果就賣家給屏蔽了。

負(fù)責(zé)受理該起投訴的大中橋工商所的同事說,該起投訴的最大處理難度在于,消費(fèi)者是單獨(dú)與賣家在網(wǎng)上進(jìn)行了交易。微信上賣家的信息有些根本就是假的,因此工商部門根本無法找到賣家展開協(xié)調(diào),這起消費(fèi)糾紛最終沒有處理成功。工商部門提醒消費(fèi)者,在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的時(shí)候一定要通過正規(guī)的第三方交易平臺(tái)來進(jìn)行,在支付的時(shí)候也要記得通過支付寶等安全支付系統(tǒng)。

沒有支付寶,微信小店也只會(huì)讓人不敢購(gòu)物

邵連虎曾經(jīng)過做一個(gè)商城,主要是賣一些玩具的。我發(fā)現(xiàn)好多客戶都不敢在網(wǎng)站上交易,一定要我走淘寶。而只有很少一部分才敢在網(wǎng)站上購(gòu)物。雖然我的商城上使用的也是支付寶擔(dān)保交易,但是大家還是不放心,一定要走淘寶。為什么,因?yàn)樘詫氋I東西放心 ,如果不滿意了我可以退貨,沒人要可以騙得了我。所以,即使淘寶再不好,不管我銷售什么我都得用淘寶給客戶一個(gè)拍的鏈接,讓客戶能夠放心。

前段時(shí)間我到拍拍網(wǎng)想買一個(gè)征婚交友類的網(wǎng)站源碼。我是從來沒有在拍拍買過東西的。有一次我在拍拍看到有一個(gè)和淘寶一樣的寶貝。淘寶最便宜的賣30多元,而拍拍的那個(gè)才賣十元。我一看這么便宜,就抱著無所謂的態(tài)度,問那人要支付寶轉(zhuǎn)帳給他,因?yàn)榕呐挠玫氖秦?cái)付通,我沒有。轉(zhuǎn)完10元錢后,賣家卻發(fā)給我一個(gè)別的源碼,而且手機(jī)關(guān)機(jī)不理人了。我無語(yǔ)。從那以后我就不敢在其他的商城購(gòu)物了。而且只要不用支付寶的我都不會(huì)相信了。

電子商務(wù)平臺(tái)買的不是“寶貝”是“信任”

在五年前,大家一聽說網(wǎng)上買東西,那肯定認(rèn)為是騙人的。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)上騙子太多了。我以前也看到好多電子商務(wù)平臺(tái),尤其是南方批發(fā)網(wǎng)站也很多。但是我卻不敢相信他們。而且最近幾年的發(fā)展,網(wǎng)上有太多的騙子用各種各樣的方法來騙人??梢哉f是把人都給騙怕了。就連淘寶也都有騙子更別說是別斬電子商務(wù)平臺(tái)了。

電子商務(wù)平臺(tái)有很多,淘寶,阿里巴巴,拍拍,京東等,但是我卻只在淘寶和阿里巴巴買過寶貝。為什么,因?yàn)樗麄冇兄Ц秾氀?。拍拍,京東不用支付寶我不放心??梢哉f這些平臺(tái)各有各的好處,商品有的可能比淘寶的還好,還便宜。但是我就是不買。其實(shí)我們購(gòu)物的理由很簡(jiǎn)單,第一,不能被騙。第二,商品,第三,商品便宜。第四,一種新鮮感??梢哉f網(wǎng)購(gòu)的樂趣就在于從網(wǎng)上買的,好玩。如果沒有這種網(wǎng)購(gòu)的感覺還不如在現(xiàn)實(shí)生活中買了。而這一切都得建立在“信任”之上才可以的。

微信小店這個(gè)功能是不錯(cuò)。但是,消費(fèi)者要的不僅僅是為了方便,便宜。我想微信應(yīng)該向淘寶學(xué)習(xí)。再怎么說淘寶能夠成為中國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)的老大肯定有他的原因的。我想如果有一天微信購(gòu)物也可以像淘寶一樣讓消費(fèi)者能夠放心購(gòu)物的話,微信小店就無人可超越的了,也將是歷史上的一個(gè)奇跡。

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