如果你現(xiàn)在打開微信朋友圈，一定會(huì)被各種各樣賣東西的信息刷屏，可以說微信銷售已經(jīng)滲透到我們生活中的方方面面了。當(dāng)然僅僅依靠朋友圈的賣貨行為，微信的電商是肯定做不起來的，相信官方自己也意識到這點(diǎn)，與其千方百計(jì)的遏制電商行為倒不如利用好流量優(yōu)勢去做真正的電商。而且說實(shí)話對于阿里一家獨(dú)大的現(xiàn)象，騰訊自己也是相當(dāng)苦悶，從拍拍到QQ商城，騰訊并不是沒有嘗試過改變和發(fā)展，但是事與愿違，每次嘗試都有始無終。
此次開發(fā)的微信小店，不僅是對于電商的再一次涉足，更是對電子商務(wù)領(lǐng)域中的全新探索，微信對其給予的厚望不言而喻。而從大家拼命入駐的情況來看，微信小店的確有很大的發(fā)展前景，即便騰訊在硬件方面并不是特別完善。當(dāng)然這些都是表觀上的評論，對于微信小店其實(shí)我有自己的幾點(diǎn)看法。畢竟作為一個(gè)騰訊后期十年發(fā)展的重點(diǎn)，微信的確是一個(gè)可怕的產(chǎn)品，它的可怕不僅是在用戶基礎(chǔ)上，更集中在包容性上。它已經(jīng)讓用戶形成了一個(gè)使用習(xí)慣，打開頻次的提升意味著微信擁有更多的用戶引導(dǎo)權(quán)，這也是微信小店立足的基礎(chǔ)。但事實(shí)上，我想說的是微商還是有諸多方面不成熟的方面，在我看來它與淘寶仍有較大差距，而且逆襲淘寶的可能性并不大，其原因主要是體現(xiàn)在以下方面：
首先，微信小店的銷售模式和銷售理念一定程度上模仿了淘寶，但是它無法像淘寶那么經(jīng)營銷售。淘寶是面向所有的受眾，只要打開淘寶網(wǎng)站，你就能夠在淘寶上進(jìn)行購物了。而微信呢?你需要加一個(gè)微信的號。而當(dāng)你一加那號，你每一天都會(huì)被無盡地刷屏，好像所有人都告訴你，你需要買衣服了，你需要買鞋子了，你需要買零食了等等?？梢哉f，微信已經(jīng)滲透進(jìn)去我們生活的方方面面，甚至已經(jīng)控制我們的生活了，這樣的控制感是帶著一定的恐怖性的。而相比較而言，淘寶是有選擇性的，它是以一種選擇性的姿態(tài)進(jìn)入我們生活，它給我們的生活提供了便利，但卻不是強(qiáng)制性的，這樣的感覺是服務(wù)型的。而人是有一種習(xí)慣性的，那就是希望自己不是被控制，而是能夠控制，而淘寶能夠滿足我們這一方面的需要。
與此同時(shí)，在使用的過程中，淘寶也有著現(xiàn)實(shí)的優(yōu)點(diǎn)。淘寶你可以進(jìn)行查找，只要輸入一定的關(guān)鍵字，你就能夠找到滿足自己要求的寶貝，甚至可以多字符輸入，讓你可以更加有針對性地進(jìn)行查找。而微信小店呢?你需要不斷地刷屏刷屏才能夠找到你想要的，從操作的便利度上來說，淘寶可以完勝。這一點(diǎn)不僅僅針對買家們，也是針對賣家們，所以更多的人愿意把自己的創(chuàng)業(yè)放在淘寶上。因?yàn)榘烟詫氉龊昧耍梢宰尭嗟念櫩蛠硐M(fèi)，它的受眾面更加廣泛。
其次，微信小店依靠的是朋友圈的力量，其客戶群體就是朋友。但是，朋友圈的商業(yè)味道太濃了，直接影響到銷售了。為什么這么說呢。在增加客戶體驗(yàn)上，針對產(chǎn)品的深層交流是非常重要的。但是，朋友之間可能更多的是依靠彼此的信任，進(jìn)而會(huì)影響到對于產(chǎn)品的關(guān)注。甚至，當(dāng)某一個(gè)人的朋友圈被各種各樣“朋友”的產(chǎn)品刷屏的時(shí)候，不知道你會(huì)是什么樣的心情，一定是帶著糟糕的感覺吧。所以，這一點(diǎn)也會(huì)影響到客戶對于產(chǎn)品的體驗(yàn)。其實(shí)，這是一種人之常情，當(dāng)自我所喜歡的社交圈變成一種購物平臺，每一天提醒你購買的時(shí)候，每一個(gè)人都會(huì)有一種反感的心情。而這一點(diǎn)淘寶就做的非常明智。淘寶本身的定位就是一個(gè)電商平臺，而不是一個(gè)社交平臺。淘寶也會(huì)不斷地優(yōu)化顧客體驗(yàn)，讓顧客可以更加幸福地花錢購物。比如，淘寶會(huì)針對不同群體的需要進(jìn)行推廣，也會(huì)推出一些有個(gè)性的活動(dòng)等等。
最重要的是，微信小店在服務(wù)上也存在一定的缺陷。比如，當(dāng)你在微信小店上買的物品出現(xiàn)了問題，你所能夠得到的服務(wù)保障也僅僅體現(xiàn)在相互的信任上面。如果賣家不可靠，那么就可能導(dǎo)致你無法買到滿意的東西。而如果你在淘寶上購物出現(xiàn)了問題，那么淘寶網(wǎng)站有一系列的條款來保證你的利益。比如隨時(shí)隨地聯(lián)系客服來進(jìn)行退換，如果賣家的服務(wù)態(tài)度差，你還可以進(jìn)行差評等。而淘寶網(wǎng)也在保障顧客的利益方面不斷地改進(jìn)和優(yōu)化，真正做到服務(wù)專業(yè)，讓顧客體驗(yàn)顧客是上帝的感覺。而微信小店，目前在這些方面的功能上面還存在一定的缺陷，可以說本身它就是社交工具所演化過來的產(chǎn)品，自然在服務(wù)和功能上還有所欠缺。所以，這一點(diǎn)也制約了微信小店地進(jìn)一步發(fā)展。
所以說，微信小店發(fā)展之路任重道遠(yuǎn)。它和淘寶之間的差距不僅僅是一點(diǎn)點(diǎn)，而是一大段。但是，只要微信小店有所探索，有所創(chuàng)新，相信利用微信的資源，它也能夠發(fā)展出自己的一片天地，畢竟這是一個(gè)電商大闊步發(fā)展的時(shí)代。以上點(diǎn)評自小托福www.xiaotuofu8.com，轉(zhuǎn)載請注明出處，謝謝大家。
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