一、江水平模式最大的特點就是靠互聯(lián)網(wǎng)來接單
包括與客戶的溝通、展現(xiàn)、交流、以及與工作人員的交流培訓(xùn)甚至工人之間的交流,全部在互聯(lián)網(wǎng)完成。
互聯(lián)網(wǎng)接單好處在哪里呢?
首先它能夠完整地把自己的企業(yè)展現(xiàn)出來,比如可以用文字表現(xiàn),可以用視頻表現(xiàn),可以用圖片,可以用聲音,可以用游戲,太多形式了,但報紙就有局限性。
而互聯(lián)網(wǎng)不一樣,當(dāng)你把產(chǎn)品介紹放在自己的網(wǎng)站上時,他可以長時間讓客戶看到,什么時間來什么時間看,從不會有過日期的說法。
這還不是最主要的,即使是登一個整版的報紙,也不能夠把你的企業(yè)完整的展現(xiàn)出來,比如裝修企業(yè)那么多好看的圖片,你放在報紙上刊登出來的效果那簡直慘不忍睹,但是在互聯(lián)網(wǎng)上就可以展示的非常完美。
所以建立一個網(wǎng)站,花點小錢,帶來流量,你可以講講企業(yè)故事,寫寫企業(yè)特點,講講你產(chǎn)品的細(xì)節(jié),這些都很自由,費用也小。
互聯(lián)網(wǎng)營銷的另外一個好處是帶客戶來的渠道千變?nèi)f化,有百度搜索引擎、有百度知道、百度貼吧、有博客群、有論壇、有QQ 群、還有微信、微博、還有淘寶京東、甚至還有軟件抓取和信箱傳遞、還有那些付費的小彈窗,太多了,而報紙只能是一個,就是買了報紙的人,有需要了才去看那個版塊,而那個版塊會聚大量的廣告在一起,看到你的幾率非常小。
而互聯(lián)網(wǎng)營銷,客戶可以方便地把對企業(yè)的感受進(jìn)行二次多次傳播,客戶如果喜歡這個企業(yè),喜歡企業(yè)的某個做法,喜歡某個工作人員,打開電腦寫幾筆貼到論壇就可以被很多人看到,而傳統(tǒng)方式除掉口口相傳外就沒別的傳播的途徑了。
互聯(lián)網(wǎng)模式比較方便,比如設(shè)計師設(shè)計好一份圖紙,可以直接把電子稿就傳遞給客戶,并不需要大老遠(yuǎn)趕去公司看圖紙,有的還要跑好幾次才能看完整;報價也是,QQ 上互相把資料一傳,很方便就達(dá)互相了解了,而如果不靠互聯(lián)網(wǎng),即便傳遞一張紙也需要跑很遠(yuǎn)的路,只是跑路的基本是客戶。
所以說互聯(lián)網(wǎng)營銷不但是承載我企業(yè)前行的巨艦,也應(yīng)該是裝飾行業(yè)所有公司追求的目標(biāo)。
二、江水平模式第二個特點是不租門店,管理營銷人員都在自己家里辦公。
我們的客服人員、運營經(jīng)理、量房人員、簽約人員都在自己家里辦公,電腦是自己的,電費網(wǎng)費都是自己的;
客服人員大多是位年輕的媽媽,孩子小,需要大人照顧,如果帶著孩子去別的公司上班是不可能的,但在我這里干就沒問題,每天把孩子收拾妥當(dāng),直接到電腦跟前處理工作事情,孩子哭鬧也好玩耍也好,什么也不耽誤。
像我這邊的簽約人員包括量房人員也是在自己家里辦公,她們沒任務(wù)時就在家里上上網(wǎng),看看我們論壇,有任務(wù)了就去業(yè)主家量房,沒業(yè)績壓力,有活就干,沒活就玩。當(dāng)然我這邊很少有沒活時候,我那位管量房的小姑娘賺的是計件工資,經(jīng)常跑到半夜才回家,干的開心呢。
簽約我們一般約在比較方便的肯德基或麥當(dāng)勞。
我們的簽約的方式很多人會覺得難以置信,很多大公司辦公場地豪華的不得了,各種茶甚至上茶點,但一樣建立不起信賴感,我們連咖啡飲料都是業(yè)主買,還要先交給我們一千元定金,卻可以得到客戶的認(rèn)可。
這種工作形式工作人員喜歡,方便她們的生活,最起碼上下班不用趕公交,不會把精力浪費在來往的路上,如果社會上多一些我這樣的工作模式,也就不會讓擠公交變成那么痛苦的事情了。
員工也會非常的珍惜這樣的工作,尤其帶孩子的年青媽媽,只要工資不太差,老板不給她特殊的壓力,她不會放棄這工作的,在當(dāng)今這樣員工流動性很大的時代,這種模式可以為公司留住有經(jīng)驗的老員工。
員工在自己家里辦公,省去的費用可不是一點點,我的同行跟我講過,他們一年的辦公場所的費用,加上各種運營的費用大概在三四十萬;像我中山的朋友那么大的公司,光辦公費用一年也要幾千萬。
我運營這個隊伍大概有九年多了,這筆省下的錢可不是小數(shù)啊。
現(xiàn)在的中小企業(yè)最大的壓力是門面費用,占據(jù)利潤很大的一部分;然后就是銷售渠道的投入。
門店方面除掉租金外還牽涉其他相關(guān)費用呢,辦公桌你要買吧,門店還要裝修吧,辦公設(shè)備要有吧,空調(diào)也需要吧,物業(yè)管理費也要的吧,七七八八的費用多呢。
而我們門店不租,都節(jié)省掉了,那么這個企業(yè)就是輕資產(chǎn)企業(yè),非常健康。
三、江水平模式第三個特點是我們的工人先跟業(yè)主結(jié)帳,工人跟業(yè)主結(jié)完帳以后,把自己該得的留下,其余的才給我。
這個是很顛覆傳統(tǒng)的一個模式。
我這種模式錢是先經(jīng)過工人手里,由他們給我發(fā)工資,這時候工人的心是特別安定的,這樣他們干起活來就什么都不怕。像夏天那么熱,蚊子那么多,冬天那么冷他們住工地沒有一點怨言,最怕的就是拿不到錢,但是工人在我這種模式下干活是他們先拿錢,由他們給老板發(fā)工資,這種模式他們是非常認(rèn)可與喜歡的,很多工人一再表示,這個模式千萬別變啊。
工人直接跟業(yè)主結(jié)帳第二個好處是,像我一個工程需要結(jié)5 步的錢,我們一年的客戶量大概在200 多戶,如果我自己去結(jié)帳要跑1000 多次,我的業(yè)務(wù)遍布全城,并不集中,我住的也遠(yuǎn),開車去還要交四十元的過橋費,那耗費的人力物力就大去了。如果雇工作人員,每天去結(jié)一次就得需要三個工作人員去跑。
我們讓工人自己量,工人也放心,還節(jié)省了我們管理人員的費用,是不是很好?
但當(dāng)他從客戶手里拿錢的時候,他對客戶的態(tài)度就要非常的小心了,甚至要服務(wù)到入微,這樣他才能夠得到客戶的好感,才能痛快的結(jié)帳。
其實這樣就形成了一個非常良好的循環(huán)。這是工人直接跟業(yè)主結(jié)帳好處。
有時候那些游擊習(xí)氣很濃厚的人,手藝雖然不錯但是心很粗的人,在這種模式下就漸漸打磨的非常仔細(xì)了,手藝明顯地有進(jìn)步。
工人直接跟業(yè)主結(jié)賬的第三個好處是我和工人之間沒有了項目經(jīng)理這一層的盤剝。
可以說,家裝鏈條的痛苦,基本上都來自于項目經(jīng)理,材料商這塊的痛苦來自于幾級的代理;這些中間商盤剝的利潤甚至比出廠價還要多。當(dāng)一個項目經(jīng)理橫擔(dān)在公司與工人中間的時候,公司管理層看不到工人的狀態(tài);工人看不到公司的理念;當(dāng)裝飾公司接到客戶單子以后把提點拿走,其余交給項目經(jīng)理來分配;一般項目經(jīng)理會扒掉十個到十八個點的利潤,
那么到工人手里就沒任何保障了。
那么是不是江水平模式就要把項目經(jīng)理砍掉,讓他們失業(yè)呢。我倒不這么認(rèn)為。
實際上項目經(jīng)理可以做為公司的管理人員出現(xiàn),以拿工資的形式實現(xiàn)利潤,這樣工人的利益在公司的照管下就能得到保障,事情就會逐漸走向和順。
當(dāng)然要想改變這個現(xiàn)狀,光動一個環(huán)節(jié)是不夠的,需要整體的變化,一個配套的系統(tǒng),然后才可以把這個鏈條理順打通。
四、江水平模式還有一個特點是網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督。
我特別的強(qiáng)調(diào)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督的作用,而且也確實是這個樣子,網(wǎng)絡(luò)是把雙刃劍,他能夠把你的好放大很多,他也能把你的壞放大很多,尤其是面對裝修的業(yè)主。
對于靠互聯(lián)網(wǎng)生存的裝修單位來說卻變了,裝修公司反而成了弱勢群體。尤其是面對一些南京話所說的“夾生”這樣的客戶,豆腐掉灰堆,吹不得打不得。怎么辦呢,只好忍。不忍怎么辦呢,即便你滿腹的委屈,
所有的道理,只要業(yè)主在網(wǎng)上投訴你,你就要損失慘重。
所以我們這些靠互聯(lián)網(wǎng)生存的企業(yè)真是如履薄冰,一點都不敢亂動。
我有個深刻的感覺,那就是我一年賺了多少錢并不能帶給我多少歡樂,到是得到業(yè)主公開表揚時候我就像夏天喝了冰水一樣爽,似乎有點變態(tài)了。
有的工人就會感嘆:干的真累啊,對業(yè)主就是胡攪蠻纏的業(yè)主本想發(fā)火,可考慮到互聯(lián)*性,只能忍讓。
雖然很苦,但從另外一個角度來說,互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)督確實約束了我們這些企業(yè)把服務(wù)做到更好更細(xì)致,技術(shù)提高的更快。
五、江水平模式還有一個特點就是先施工后付錢
這個方式很多企業(yè)不敢用,因為他們的模式不對,試想一下,一個大型的企業(yè),如果先施工后付款,他們的材料錢咋辦,壓住材料商嗎,時間短數(shù)量少是可以的,但那么大的量誰壓得起;
另外很多企業(yè)不敢的原因是他們并沒有把握把事情做到讓客戶真正滿意,所以怕拿不到錢,只好先收。我們?yōu)槭裁锤?,因為我們的工人有這信心把活做好,也有信心做不好就不拿錢。
但大家想過沒有,一旦你選擇了這個付款方式,業(yè)主選擇你的幾率就大很多了,這是靠模式為客戶建立起來的信賴感,很重要的,你說一千道一萬,不如一句干不好不要錢來的實在有力。很多業(yè)主就因為這個付款方式選擇我們的,因為他們清楚,不管你企業(yè)實力好還是壞,反正錢在我這,做不好不給錢,不怕你做不好。
大家仔細(xì)琢磨一下江水平模式的威力,根據(jù)自己的企業(yè),用這個模式調(diào)整一下,會有意想不到的驚喜;不是裝修行業(yè)的企業(yè)一樣可以借鑒這個模式。如果大家吃不準(zhǔn),可以把我請到您的企業(yè),為您打造一套完整的系統(tǒng)。
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