看企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的發(fā)展，不是無規(guī)律可循，筆者小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)馬山，一直從事互聯(lián)網(wǎng)營銷相關(guān)工作，就接觸的客戶和企業(yè)來分析，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷一般都會經(jīng)歷網(wǎng)上有我、信息挖掘、網(wǎng)絡(luò)推廣、電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷幾個階段，下面筆者來分別分享。
網(wǎng)上有“我”
這是最早的一種網(wǎng)絡(luò)營銷方式，企業(yè)老板會認(rèn)為網(wǎng)上能找到他就是網(wǎng)絡(luò)營銷了，而且他們比較滿足，會跟人炫耀自己的企業(yè)在網(wǎng)上能找到，有網(wǎng)站、有網(wǎng)絡(luò)商鋪、有企業(yè)主頁之類的。這樣的推廣作用其實有限，就是別人想了解這個企業(yè)，可以通過網(wǎng)址進(jìn)入官網(wǎng)或企業(yè)窗口了解企業(yè)。
信息挖掘
這一階段與前一階段比較接近，主要站在賣貨方考慮。當(dāng)大多數(shù)企業(yè)都上網(wǎng)了，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)來挖掘客戶的信息，通過電話或郵件的方式再進(jìn)行營銷，這一階段很多企業(yè)也嘗到了互聯(lián)網(wǎng)的甜頭。
網(wǎng)絡(luò)推廣
在這一階段，大多企業(yè)都開始明白網(wǎng)絡(luò)的強大，開始通過各種渠道實施網(wǎng)絡(luò)推廣，軟文推廣、搜索競價、SEO、微博微信等等。不僅向潛在用戶推送服務(wù)信息，通過口碑建設(shè)、品牌提升的方面讓潛在客戶關(guān)注到自己。目前大多數(shù)企業(yè)正處在這樣一個階段。筆者所在公司小馬識途網(wǎng)絡(luò)營銷機構(gòu)也是在這個階段成長起來，曾對多個行業(yè)的名牌企業(yè)進(jìn)行過整合推廣服務(wù)，包括聯(lián)想、用友、新東方這樣的上市企業(yè)，也包括森德、雅客、艾萊依這樣的名牌企業(yè)。
這個階段的網(wǎng)絡(luò)營銷已經(jīng)成為主流的營銷方式，營銷方法和技巧也多種多樣，不同服務(wù)商營銷推廣的路數(shù)出現(xiàn)明顯差距，有的服務(wù)商只能做信息發(fā)布，但是有的企業(yè)能提供整合推廣的策劃與實施，但是這還不算是真正的、全面的網(wǎng)絡(luò)營銷，真正的網(wǎng)絡(luò)營銷最后一部分詳細(xì)闡述。
電子商務(wù)
網(wǎng)絡(luò)推廣階段，企業(yè)是靠網(wǎng)絡(luò)推廣，提升品牌知名度和網(wǎng)站流量，然后客戶會通過搜索或網(wǎng)址進(jìn)入企業(yè)的官網(wǎng)了解產(chǎn)品，通過網(wǎng)站或主頁的聯(lián)系方式取得聯(lián)系，用其他溝通方式談判、成交。電子商務(wù)階段完全是網(wǎng)上，通過自建或第三方的網(wǎng)絡(luò)商城直接銷售，這種新的商務(wù)模式，能直接搭建企業(yè)和消費者的銷售橋梁，提升企業(yè)運轉(zhuǎn)效率、降低人力資源成本。
網(wǎng)絡(luò)營銷
也許會有人好奇，前面那些不都是網(wǎng)絡(luò)營銷嘛，但是網(wǎng)絡(luò)營銷不止是推廣環(huán)節(jié)，筆者認(rèn)為以互聯(lián)網(wǎng)思維進(jìn)行的營銷都是網(wǎng)絡(luò)營銷，不但包括我們最熟悉的網(wǎng)絡(luò)傳播、搜索競價，包括產(chǎn)品的設(shè)計和開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)直銷渠道建設(shè)，后者可能都能理解，網(wǎng)絡(luò)直銷渠道不就是電子商務(wù)階段的網(wǎng)絡(luò)商城嘛，是的，但是產(chǎn)品的設(shè)計與開發(fā)也可以是網(wǎng)絡(luò)營銷，例如小米通過網(wǎng)絡(luò)收集消費者的產(chǎn)品建議，通過網(wǎng)絡(luò)評價選定開發(fā)的款式，這其實才是網(wǎng)絡(luò)營銷的源頭。
總而言之，一般企業(yè)做網(wǎng)絡(luò)營銷會經(jīng)歷這些階段，有些企業(yè)認(rèn)為電子商務(wù)已經(jīng)到了網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界，其實不然。筆者認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維去改良產(chǎn)品，優(yōu)化服務(wù)才是網(wǎng)絡(luò)營銷的最高境界。另外，由于各行業(yè)不同，有的企業(yè)可能不會經(jīng)歷網(wǎng)絡(luò)營銷的所有階段，例如石油裝備企業(yè)，客戶就是幾大油田，做到網(wǎng)絡(luò)推廣還可以，沒有電子商務(wù)階段，但是利用互聯(lián)網(wǎng)營銷思維去改良產(chǎn)品和服務(wù)倒是不錯的想法。
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