專訪TagAlong創(chuàng)始人：TagAlong式旅游讓旅行不再僅僅是到此一游

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大家好!歡迎來到A5訪談室，今天我給大家介紹一個網(wǎng)站TagAlong ()。TagAlong由來自美國高校的留學生Michael創(chuàng)建，是一個致力為旅客找到世界各地的城市達人，為每個旅客提供精彩、地道、安全、獨一無二的旅游體驗的交易平臺;是一個新式的定制化社交旅游網(wǎng)站。

Michael自畫像

A5佩佩：您好，Michael!歡迎來到A5訪談室!先給大家打聲招呼介紹下自己吧!

Michael：大家好!我叫Michael，來自深圳，今年22歲。是TagAlong的創(chuàng)始人，現(xiàn)正就讀于美國Claremont McKenna College大學四年級。

A5佩佩：好年輕啊!作為TagAlong的創(chuàng)始人，您能給我們講講當初創(chuàng)建TagAlong的初衷，或是受什么啟發(fā)嗎?

Michael：我本人是一個旅行愛好者，2013年初背包游歐洲的時候，在從意大利米蘭去法國巴黎的火車上被人搶了包，除了隨身的錢包以外，所有東西，包括電腦、護照、手機都在包里被搶走，然后就沒辦法入境法國，只能滯留在米蘭。米蘭的熱心人把我送到了領事館補辦護照，但是要大概一周多的時間。這段時間里我不能像以往那樣跟團旅游，或者上網(wǎng)查找旅游資料和攻略，借助現(xiàn)代科技的幫助(Google Map， Yelp等)去尋找當?shù)睾贸院猛娴?。于是就試著用英文和一點點意大利文去問路人、餐館老板、酒店前臺或者的士司機，從一開始簡單的向陌生人咨詢哪里好吃哪里好玩，到坐在咖啡廳里、的士上和人神侃，我發(fā)現(xiàn)其實有很多熱心人都愿意交流、愿意幫忙，甚至愿意免費帶我玩一個下午。

這段旅游讓我覺得很輕松，也覺得不再像是走馬觀花，而是真正的了解到了很鮮活的意大利，比如當?shù)厝俗约簳矚g的地方，對很多事情的看法等等;還交了一些現(xiàn)在還會偶爾聯(lián)系的意大利朋友?；氐街袊缶陀X得這樣玩真的比跟團或者自己走馬觀花有趣的多、有意義的多。就想為所有的旅游愛好者和世界各地的熱心人搭建一個互相服務幫助的平臺，于是就有了TagAlong。

A5佩佩：也因為這次不同尋常的旅行TagAlong就誕生了!當我第一次進入TagAlong我感覺很新穎，本以為是一個普通旅游網(wǎng)站。沒想到和傳統(tǒng)的旅游網(wǎng)站不一樣。也第一次知道旅游P2P新概念!在這里可以給我們講解一下這個概念嗎?

Michael：其實Peer to Peer (P2P) 這個概念在國外已經(jīng)蠻被接受了，也被運用到生活的很多方面。早一點的就是沙發(fā)客 (Couch Surfing)，一個鼓勵人們用自己家里的沙發(fā)、氣墊床為游客們提供基本住宿和與當?shù)厝嘶咏涣鞯钠脚_。商業(yè)化中比較成功的就是AirBnb (Airbed and Breakfast)，在舊金山的兩個小伙創(chuàng)立的房屋分享平臺;鼓勵人們把多余的房子，甚至是自己在住的房子里多余的房間，拿出來租售給旅行者。這樣一方面旅行者能以優(yōu)惠的價格得到住宿，也能和當?shù)厝松疃然咏涣?另一方面房東也掙取了不菲的報酬和結(jié)識朋友的機會。去年一年，AirBnb就接受了超過500萬人次的預定，在歐洲和美國很流行。

這種P2P的分享方式被稱為共享經(jīng)濟。現(xiàn)在在美國從住房到租車甚至到寵物寄養(yǎng)，都有各自成功的平臺。我希望通過TagAlong，當?shù)厝四転橛慰吞峁┏朔孔?，車子這些有形資源外更多的無形資源;如城市達人們對本地的了解和認識，人生故事的交流和分享等;由當?shù)厝藥еヮI略最真實，最鮮活的城市。希望這些能讓旅游從原本千篇一律的走馬觀花變成獨特好玩，永生難忘的體驗;讓旅行不再僅僅是到此一游!

A5佩佩：TagAlong作為一個為世界各地的游客購買當?shù)貙в畏者M行在線交易的平臺，對TagAlong來說它的核心就是導游?？梢赃@樣說嗎?那你們是如何吸引更多的優(yōu)質(zhì)的資源的呢?

Michael：可以的，不過我們更傾向于稱呼我們的服務提供者為城市達人。我們認為只要一個人對城市有獨特的見解，并且樂于和他人分享，他就可以是城市達人。城市達人里面會有不少專職的導游，但是也有不少旅游愛好者和熱心人。對于城市達人而言，這是一個他們可以通過做自己喜歡的事(去自己認為最地道的餐館，最美麗的風景或者最瘋狂的夜店)并獲得不菲報酬的機會，同時還能結(jié)識來自五湖四海，志趣相投的朋友。我們的城市達人目前都很踴躍，熱情很高。最近的數(shù)據(jù)是我們在國內(nèi)已經(jīng)有了17,000多位完成了初步注冊的用戶，其中近6,000名已經(jīng)成為城市達人。我們向外國用戶開放了留郵箱預注冊功能，也收到了10,000多個郵箱地址。我們并沒有用任何特別的手段去吸引城市達人，當愛好者們了解到了這個網(wǎng)站后自己注冊的意愿就相當強烈!

A5佩佩：可否簡單的為我們介紹一下網(wǎng)站的機制?游客們怎么能挑選到志同道合的城市達人并確保雙方愉快的旅行?

Michael：我們希望能用最少的步驟和最便捷的交流讓雙方互相了解并完成交易，具體來說有以下幾步：

1. 游客通過TagAlong搜索旅游目的地的城市達人，然后根據(jù)城市達人的語言能力，興趣愛好，擅長領域(美食，人文，夜生活，購物等等)和收費標準等，選擇和自己志趣相投的城市達人，并向他們發(fā)起邀約和提出自己的需求(例如浪漫的、慢節(jié)奏的、奢華的等)。

2. 城市達人收到邀約，會根據(jù)游客的要求為其量身打造一份行程。

3. 游客對行程滿意后，通過在線支付城市達人的服務費，確定訂單，這樣雙方就達成了交易。此時游客的付款由TagAlong暫時保管。

4. 雙方在約定時間地點碰面，共游同玩。

5. 游玩結(jié)束，城市達人就可以收到報酬了。

A5佩佩：對于游客來講最關心的是“我選擇的城市達人是否真的可以給我?guī)韼椭?rdquo;或者“這個城市達人能不能相信是否會給我?guī)戆踩[患”?所以我想了解對于城市達人的認證是否制定了一些嚴格的標準?

Michael：首先我們爭取在源頭上確保城市達人都是高質(zhì)量的，我們招募城市達人主要集中為本/碩在讀學生、專職旅游從業(yè)人員和旅行發(fā)燒友，這些用戶都是很有動力和能力去提供高質(zhì)量的服務的;其次網(wǎng)站要求希望成為城市達人的用戶詳細填寫一系列的信息，如職業(yè)背景，語言能力，興趣愛好等共計20項。確保游客能通過這些信息基本的了解城市達人，并初步篩選出志趣相投的。

網(wǎng)站還要求城市達人完成身份認證(國內(nèi)為公安部，國外為第三方權威機構)和手機及郵箱認證，確保資料的真實性。(后期會引入更多的資質(zhì)認證，如語言證書或?qū)в钨Y格等。)

再然后網(wǎng)站建議城市達人接入個人社交網(wǎng)絡(國內(nèi)的微博，QQ等;國外FACEBOOK;TWITTER)，讓游客能看到一個更鮮活的形象。

通過以上這四點，我們確保城市達人能在平臺上搭建一個鮮活，真實的形象。

選擇完成后的交易是雙方互相交流和選擇的過程，游客可以在這些靠譜的人里面選擇一位他覺得志趣相投的伙伴結(jié)伴同游。城市達人量身定做的行程安排，也能讓游客在完成訂單前就了解城市達人提供的是否是他所需要的。以上這些就是我們采取的措施，以確保城市達人能為游客的旅行增添亮色。至于安全問題。雙方的交易都是在網(wǎng)站上進行，并且游客在完成訂單前也要進行身份驗證。前期將采取游客不滿意無條件退款，只要游客對行程有任何不滿意，我們都會在三個工作日內(nèi)無條件全額退款。網(wǎng)站也會免費為交易雙方進行投保(保險金額為500萬元人民幣)，并鼓勵游客購買旅游保險確保雙方身份真實。游客不滿意全額退款加上雙重保險確保交易雙方的安全。我們相信高質(zhì)量的城市達人精心打造的獨家行程絕對能令旅行增色不少，我們采取的措施也能保障交易雙方的安全。

A5佩佩：你們現(xiàn)在在國內(nèi)有什么推廣計劃嗎?

Michael：最開始面向本碩學生(大學論壇)，旅游愛好者(旅游論壇)，專職導游(機構合作)洽談招募城市達人已經(jīng)超額完成了。接下來我們將開始面向旅行者推廣，會做一些專題活動。如你旅游我買單;來一場說走就走的旅行等等專題活動。同時開始向海外的旅游愛好者和城市達人推廣(英文版下月初上線)。

A5佩佩：我有一個問題很好奇，TagAlong是一個第三方交易平臺，給游客和導游提供交易。那TagAlong是如何進行盈利的?或者說現(xiàn)在是否有盈利?

Michael：現(xiàn)階段還沒有實現(xiàn)盈利。我們希望用戶能以最低的成本使用我們的網(wǎng)站，目前我們對游客收取12%的交易手續(xù)費，對城市達人收取3%的資金處理費;例如，城市達人的報價為100元，則游客支付112元，城市達人實際收到97元。

A5佩佩：其實做事的心態(tài)無非也就兩種，一種就是真心的愛好喜歡不求盈利當然如果能盈利也不錯;另一種就是直接奔著盈利做的。您覺得您屬于哪一種?

Michael：嗯，我是第一種，但是有小小的不同。在商言商，我了解盈利的重要性，只有盈利了才能繼續(xù)存在，才能成長然后能幫到更多人。另一方面來說，物質(zhì)上的保障能讓我的同伴們更加無后顧之憂的專注于把事情做好。所以我不會說盈利不重要，相反我會拼了命的去追求可能的盈利，這樣我才能一直存在。把這個做大做好，幫到人。

我在美國的學校人文氣息十分濃重，過去幾年里不斷遇到很多值得我學習的人;很多教授和同學都覺得應該去做自己喜歡的事，做好了自然就會有不錯的生活。而不僅僅是把目標定位在短期收入上。他們實踐中也確實都是這么做的，去做他們認為對的，他們喜歡的事情，然后盡力去把事情做好;盡管沒有刻意追求結(jié)果，但是他們都在物質(zhì)方面得到了不錯的回報。

A5佩佩：那您對TagAlong有什么構想嗎?私下里有沒有夢想過成為像Airbnb這樣成功的平臺，成就一番大事業(yè)?

Michael：客觀來講定制化社交旅游這個市場是很大的并且在移動端和社交網(wǎng)絡日益普及之后還會更加廣闊，所以我們確實對TagAlong的未來有著很大的期望。

不過剛開始的時候，我們的想法很樸實，就是哪怕市場不大我們也要做。因為這真的是一件不錯的、有趣的和能幫到人的事。如果能通過這個實現(xiàn)盈利那固然很好，但是我們真的不是說一門心思的朝著盈利去的。實話是我自己家境不錯，也愛折騰。大一結(jié)束曾經(jīng)請假一年去搞外貿(mào)零售，一年多也在全國開了30多家店，當時做那個就是沖著掙錢去的。

但是這一次真的不一樣，出發(fā)點是很純粹的好玩和希望對別人有用，能幫到人。我希望能把這個作為我的事業(yè)去做，盡可能的幫到更多人。同時也爭取為同樣相信這件事一起做的人在物質(zhì)上提供保障。

A5佩佩：這么看來TagAlong是一個不錯的交易平臺，為很多人提供了一個創(chuàng)業(yè)的機會。提到創(chuàng)業(yè)，能否談談您的感想?

Michael：首先是很感恩，真的很感激自己有機會，大家(同事，家人，朋友)愿意給我支持去做我認為值得做的事情。也很感恩對我們認同，給予我們幫助的人。包括最開始對這個網(wǎng)站感興趣甚至自發(fā)在線下(大學食堂，宿舍)幫我們印海報貼海報發(fā)*的人、從別的城市專門來看看我們給我們提意見加油的城市達人、對我們感興趣和愿意和我們交流的投資機構，等等。我真的很感謝他們!

另外，我認為真的要認同自己做的事情，不要為了一時的利益改變初衷，要堅持做自己認為對的事情。我相信只要用了對的方法，做了對的事情，我們期待的結(jié)果就會出現(xiàn)。

最后就是要對自己的行為負責。不管是相信跟你一起做事的同事，還是愿意詳細填寫網(wǎng)站資料的用戶，都要真的對得起他們!

小編語：感謝Michael的分享!感恩、負責、做自己認為對的事!說實話這次訪談我的收獲不小，我很佩服Michael的勇氣，可以放下一切去做自己認為對的事，自己喜歡的事。在現(xiàn)在的社會中我們更多的是被利益所驅(qū)逐，很少再有人記得自己當初的夢想是什么?，F(xiàn)在還有多少人在做著自己喜歡的事呢?

訪談QQ：1932117152(A5佩佩)。歡迎大家踴躍參加!

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