上一次我們講到系列課程《品牌營(yíng)銷(xiāo)的五大法則》講座的其中一節(jié)——《精準(zhǔn)定位品牌》，其中有提到如何定位自己的品牌價(jià)值，通過(guò)將自身的品牌價(jià)值做好從而使得用戶(hù)去選擇你的品牌。而今天我們所要講的，卻截然不同，而是我們?nèi)绾沃鲃?dòng)出擊去看透用戶(hù)，發(fā)掘他們。
既然想要看透用戶(hù)，那么我們就需要先來(lái)了解一下我們所要看透用戶(hù)的兩個(gè)方面：
第一個(gè)方面就是：用戶(hù)并不知道自己想要什么，我們需要看透的就是用戶(hù)的真實(shí)需求。
第二個(gè)方面就是：用戶(hù)不知道自己要什么的時(shí)候，就要讓我們來(lái)告訴他：你需要這個(gè)，讓他自己對(duì)號(hào)入座就可以了
當(dāng)然，以上這些僅僅只是一個(gè)開(kāi)始，我們還需要更深層次的去了解他們，在這里我有一個(gè)曾經(jīng)做的一個(gè)顧客需求理論圖片，在此分享給大家：
在這張圖片上，我們可以很清楚的看到，我們將用戶(hù)大致分為了三種類(lèi)型：
第一種類(lèi)型：紅燈危險(xiǎn)型
第二種類(lèi)型：黃燈發(fā)現(xiàn)型
第三種類(lèi)型：綠燈挖掘型
通過(guò)對(duì)以上三種類(lèi)型的人的區(qū)別對(duì)待，我們也應(yīng)該對(duì)他們采取不一樣的營(yíng)銷(xiāo)方式，所以在我們營(yíng)銷(xiāo)任何一名用戶(hù)之前我們都需要對(duì)他進(jìn)行仔細(xì)的考量，才能得出最佳的營(yíng)銷(xiāo)方案，由此來(lái)發(fā)現(xiàn)顧客的問(wèn)題。
在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以后，我們更加應(yīng)該重視這些問(wèn)題，因?yàn)樗麄儗⒛転槲覀儙?lái)五個(gè)方面的好處：
1、問(wèn)題即機(jī)會(huì)
2、把發(fā)現(xiàn)問(wèn)題當(dāng)習(xí)慣
3、關(guān)心顧客的生活狀態(tài)和心理感受
4、多渠道傾聽(tīng)顧客的意見(jiàn)
5、鼓勵(lì)顧客體驗(yàn)創(chuàng)新
當(dāng)然，上面的劃分主要是從營(yíng)銷(xiāo)的層面上得出的結(jié)論，如果從人性的方面去考慮的話(huà)，我們又可以將用戶(hù)劃分為以下三類(lèi)以及各自的特點(diǎn)：
一、心不在焉型：
這一類(lèi)型的人都有典型的粗心，記不住的壞毛病，對(duì)于這類(lèi)人我們對(duì)于他們的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)當(dāng)以廣告轟炸為主，一而再、再而三的去向他的淺意識(shí)發(fā)出召喚。
二、精明型
這一類(lèi)型的人是典型的不見(jiàn)兔子不撒鷹的人，他們對(duì)于自己想要什么已經(jīng)十分明確，對(duì)于這類(lèi)人群的營(yíng)銷(xiāo)策略應(yīng)該以需求、服務(wù)等等實(shí)際效果為切入點(diǎn)，引導(dǎo)他們。
三、膽小型
這一類(lèi)型的人是典型的猶豫不決的人，十分害怕自己上當(dāng)，時(shí)時(shí)刻刻都在保護(hù)自己。所以對(duì)于這類(lèi)人群的營(yíng)銷(xiāo)策略則主要應(yīng)該傾向于情感交流，提升其安全感，觸動(dòng)他們的靈魂。
結(jié)束語(yǔ)：
今天又為大家介紹了營(yíng)銷(xiāo)中的又一個(gè)環(huán)節(jié)：用戶(hù)潛意識(shí)需求，熊偉博客在以后的日子還將會(huì)為大家?guī)?lái)更多、更好、更精彩的營(yíng)銷(xiāo)方面的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，歡迎大家常來(lái)博客逛逛，并與我進(jìn)行交流。
《熊偉寫(xiě)于2013年11月7日晚22點(diǎn)52分，文章版權(quán)歸目錄閣網(wǎng)站目錄所有，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明出處：》
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