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B2C網(wǎng)站購物流程中優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì)優(yōu)化方案

 2012-01-11 21:37  來源: About b2c   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過

我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)上經(jīng)常買東西,也會(huì)經(jīng)常收到優(yōu)惠券,最近有空做了一個(gè)小調(diào)研,在一個(gè)網(wǎng)站上,有30%的用戶擁有超過10張的生效優(yōu)惠券,但是,當(dāng)我們使用優(yōu)惠券的時(shí)候,我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題,很多網(wǎng)站在購物結(jié)算頁面只能顯示10張優(yōu)惠券,那么,如果多于10張優(yōu)惠券后,我們?cè)趺催x擇使用呢?

我模擬一個(gè)用戶,當(dāng)我去一家超市,我購買了很多或者單件商品后,我發(fā)現(xiàn)我包包里有N張優(yōu)惠券,我開始糾結(jié)了,我該使用那張呢?于是,我開始翻包里的優(yōu)惠券,看看哪張快過期了,哪張是我這次想用的,我下次使用的,平時(shí)呢,不會(huì)理這些優(yōu)惠券,只有當(dāng)使用的時(shí)候才會(huì)看一眼。

我看過國(guó)內(nèi)N多B2C站,在優(yōu)惠券上,都沒有做過這樣的交互

但是我發(fā)現(xiàn)這樣用戶,隨著網(wǎng)購的逐漸增多,越來越多有人有更多的優(yōu)惠券

所以,我在來做這個(gè)交互

到了B2C,我們?cè)鯓訚M足這些用戶的需求呢?

解決方案有幾種:

1,為了好看和前端頁面加載不是很多,就限制10張,結(jié)果就是30%的用戶不能使用顯示外的優(yōu)惠券

2,為了使用,30%的用戶會(huì)看到好幾頁的優(yōu)惠券,找起來也很麻煩

現(xiàn)在我們理一下邏輯關(guān)系

1, 做優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì)解決那些問題?

答:

做優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì)是為了滿足自己B2C站上30%有多于10張優(yōu)惠券的用戶使用優(yōu)惠方便,簡(jiǎn)單

2做優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì)是為了讓70%沒有多于10張優(yōu)惠券的用戶使用起來簡(jiǎn)單,易懂

2, 做優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì)有什么好處?

答:

做優(yōu)惠券的交互設(shè)計(jì),可以滿足網(wǎng)上有擁有多于10張優(yōu)惠券的用戶的復(fù)雜選擇,同時(shí)又不會(huì)給擁有少于10張優(yōu)惠券減少操作復(fù)雜,同時(shí)增進(jìn)用戶體驗(yàn),使用戶用起來舒服,不會(huì)生氣

首先,我們來解決排序問題,根據(jù)大部分網(wǎng)名的數(shù)據(jù)來看,按照結(jié)束時(shí)間倒序排列,是我比較傾向的一種排序方式

在支付環(huán)節(jié)中,列出優(yōu)惠券的時(shí)候,可以根據(jù)訂單金額,商品,首先篩選出符合使用的優(yōu)惠券,例如你買的東西是100元的 那些 200-50的就不用顯示出來了。

其次,如果有同一種優(yōu)惠券,則一行顯示就好了。有個(gè)小+號(hào) 展開。不然都是 200-100 同一時(shí)期領(lǐng)的。全部顯示 看起來頭疼 怎么排序都頭疼

我們先來解決如果優(yōu)惠券少于10張的用戶的優(yōu)惠券選擇需求

這些用戶很簡(jiǎn)單,我們?cè)O(shè)置優(yōu)惠券默認(rèn)顯示5張,如果有5張以內(nèi),那么我們就全部顯示出來就可以了,而且頁面也很美觀

 

當(dāng)然,也有一些用戶是大于5張優(yōu)惠券卻少于10張的,他點(diǎn)擊更多后會(huì)有下面這樣圖的顯示

 

從上面這張圖上可以看出,顯示10張優(yōu)惠券,已經(jīng)很多了,

這時(shí)候,我手中有張我想使用的優(yōu)惠券,怎么辦?作為用戶,我很自然的想到,添加優(yōu)惠券唄

那么用戶點(diǎn)擊增加新優(yōu)惠券,就可以解決添加優(yōu)惠券的需求了,因?yàn)?,在支付環(huán)節(jié)中,真正增加新優(yōu)惠券的用戶,只有35%,所以,我淡化了增加新優(yōu)惠券按鈕,使用戶可以更清晰的使用

 

但是添加后再哪里呢?

問題就來了

優(yōu)惠券的排列順序大致有這幾種

1, 按照有效時(shí)間的開始時(shí)間排序

2, 按照有效時(shí)間的結(jié)束時(shí)間排序

3, 最后一張激活的排列的最上面

其實(shí),這些都不是主要的,因?yàn)楦揪蜎]有解決用戶的需求

用戶的需求就是,我想用哪張,就用哪張,我自己來挑

所以就有了我這個(gè)新的頁面,當(dāng)用戶的優(yōu)惠券多于10張,就會(huì)有更復(fù)雜的交互

 

當(dāng)用戶點(diǎn)擊更多篩選條件后

 

在開始做的時(shí)候,我對(duì)兩個(gè)事情很糾結(jié),

1, 要不要翻頁功能,最后被我否定了,因?yàn)榉摴δ軐?duì)于一次只使用一張優(yōu)惠券的支付頁面來說,太厚重了,不需要

2, 要不要增加激活時(shí)間呢,也就是有的用戶想查看他剛剛激活的優(yōu)惠券,怎么辦呢?最后也被我否定了,我想,如果他剛剛激活,那么,優(yōu)惠券號(hào)他輸入后就可以查出來了,如果他想查看,他可以點(diǎn)擊您共有X張優(yōu)惠券,可以新頁面打開用戶中心優(yōu)惠券頁面,自己慢慢看就好了

3, 其實(shí),用戶用的翻頁功能和查看都不是他目前最想做,他目前最想做的就是選定一張優(yōu)惠券,使用就可以了,所以,查出來用,這樣就可以了

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