蝸牛觀點認為，關鍵詞沒有好詞差詞之分，只要和網(wǎng)站的主題相關，便都有轉化的可能。只是有的詞轉化距離較遠(參考:網(wǎng)絡營銷中的網(wǎng)站轉化問題的研究)，我們要實現(xiàn)轉化目標需要投入的成本較高，在商業(yè)的決策中必須有所放棄。但是作為一種思路，我也只想從研究探索的角度來看，真正的項目是不可能做的事無巨細，面面俱到，那樣就有悖商業(yè)法則。還是以醫(yī)院的網(wǎng)站為出發(fā)點，雖然具體的網(wǎng)站需要具體分析用戶的屬性，但是提供的探索路徑也是有一定的參考價值的。
情景1：
假設我最近感到嗓子不舒服，總是惡心，，所以我可能會在百度里搜索“嗓子痛 惡心 “咽部有異物” … 其實大家基本都猜出了是慢性咽炎，但是并不是每一個人都會有這樣的認知，我只是把條件理想化一些，便于得出鮮明的結論而已。搜索結果出來了，如下圖：
百度搜索“嗓子痛 惡心”的結果
我會按照順序點擊第一個結果，發(fā)現(xiàn)好像不對，接著是第二個結果，或許每位用戶的行為不一樣，首先點擊的是其他結果，但是那都無所謂的，關鍵是看是否與我們描述的癥狀相似的信息，如果沒有相關，我們當然會離開。這樣我基本了解了，這個應該是咽炎，或者慢性咽炎、扁桃體炎…。
情景2：
我從朋友的提醒，或其他方面了解到了嗓子不舒服，總是惡心可能是咽炎、慢性咽炎、或者扁桃體炎…，我就直接搜索，為簡化這樣的過程，我就只選擇慢性咽炎去搜索了，真正的患者也許會搜索不同的關鍵詞，以更準確的判斷他們的癥狀是什么疾病。搜索“慢性咽炎”的結果見下圖：
搜索“慢性咽炎”的結果
(避免廣告嫌疑，已經(jīng)抹掉網(wǎng)址)
這個時候已經(jīng)有了推廣的廣告信息，此時我可能就想了解慢性咽炎是什么，或許想了解慢性咽炎更詳細的癥狀，慢性咽炎怎么治療。這些都取決于不同用戶的不同心理訴求，或許我知道哪些是廣告，或許不知道，也許我會點擊任意的一個結果，或者更多的結果，以了解信息(請注意：此時我的搜索行為也還只是停留在了解相關信息的過程，并未涉及更深層次的行動)。
情景3：
經(jīng)過以上步驟，或者直接略過上面的步驟，我此時了解了慢性咽炎，慢性咽炎的危害，就會想到要治療我的慢性咽炎。此時患者會怎么樣去搜索呢?此時我會去搜索一些治療方法類的詞，或者藥品..有的更甚至去搜索偏方之類的。也有認知理解力較強的人，從上面的第二個搜索中了解，五官科醫(yī)院，進而回去搜索機構類的詞，此時無論是搜索方法，還是機構類的詞，患者的心中對于信息的訴求就有了需要治療的概念，這就是為什么醫(yī)院機構和治療方法類的關鍵在醫(yī)院網(wǎng)站的轉化率是最高的。此時對于患者而言，可能對于治療疾病有不同的層次，機構的權威性、方法、價格費用、便利性(區(qū)域距離)…此時用戶搜索的就會是具體的信息了，此時是競爭最激烈的時候，必須實施精準營銷的策略，否則會浪費很多廣告費用。
情景4：
患者通過以上步驟，或者其他途徑了解到慢性咽炎的更多信息，他們要確定的是醫(yī)院的口碑，以便做出選擇，或者直接有了解過網(wǎng)上預約方式的，直接搜索掛號。具有這樣的搜索需求的用戶是轉化距離是最短的，醫(yī)院網(wǎng)站需要提供的信息的是關于醫(yī)院相關口碑的信息，與這樣的服務即可，但是這樣的用戶也比較挑剔，伺候不好就會流失給競爭對手。
以上只是大致的分析轉化路徑的關鍵點，這條路徑應該是一條連貫的線，我們要做的就是要優(yōu)化這樣的路徑，讓從不同入口而來的用戶，迅速的到達轉化目的地。有時間會在談談轉化路徑的優(yōu)化問題。
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