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豆豆訪談黃亮新:站點運營關(guān)鍵在于分析用戶心理

 2011-07-06 11:43  來源:未知  我來投稿 撤稿糾錯

  域名預(yù)訂/競價,好“米”不錯過

豆豆:大家好,今天做客admin5站長網(wǎng)的是近期新書《網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn)》作者黃亮新,草根們對他并不陌生,嘉賓專注站點運營和營銷,今年新建站點太樂魚(www.taileyu.com )為投資人尋求優(yōu)質(zhì)項目,給初創(chuàng)業(yè)者尋找合適投資人,把雙方進行有效整合。今天我們和亮新一起分享站點運營中的點滴,希望對大家有所啟發(fā)和借鑒。

同時為了感謝大家一直以來對admin5的支持,對豆豆訪談的關(guān)注,我們將送出由電子工業(yè)出版社出版的新書《網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn)》5本,參與方式見訪談稿底部。

嘉賓介紹

豆豆:亮新你好,歡迎做客admin5站長網(wǎng),首先和新老朋友打個招呼,介紹下自己及目前主要工作情況。

黃亮新:admin5的朋友,大家好,我是黃亮新,很高興和大家相聚admin。曾經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司做過多年的產(chǎn)品經(jīng)理,作為公司的最早員工,經(jīng)歷了公司從無到有,拿到融資,實現(xiàn)盈利的整個過程,也曾在阿里巴巴等做過運營工作。目前是太樂魚網(wǎng)站的創(chuàng)始人,太樂魚是一家為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者提供推廣和融資咨詢的平臺。目前兼任某創(chuàng)業(yè)公司的首席顧問,也是創(chuàng)始股東之一。

2007年-2008年獲得艾瑞最佳專欄專家(網(wǎng)站運營領(lǐng)域),也是IT類暢銷書《網(wǎng)站策劃九步走》、《網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn)》的作者。

網(wǎng)站運營本質(zhì)

豆豆:亮新一直從事著網(wǎng)站運營的研究,這些年得到的最大收獲是什么?站點的運營在你看來,它是怎么發(fā)展演進進而不斷擴大?

黃亮新:這里提及的網(wǎng)站運營是大運營的概念,把網(wǎng)站看成一個整體。

最大的收獲是:網(wǎng)站運營的底層是人性、心理和需求。以前看待網(wǎng)站運營把它跟產(chǎn)品設(shè)計分開來看,現(xiàn)在來看,不管是產(chǎn)品設(shè)計,還是網(wǎng)站運營,都是服務(wù)于用戶的需求,用戶的人性和心理。產(chǎn)品的功能設(shè)計不是出發(fā)點,出發(fā)點是用戶的人性和需求。

網(wǎng)站的運營從小的站點到大的網(wǎng)站演進,一條路是有核心的技術(shù)和用戶體驗良好的產(chǎn)品,強大的運營團隊,豐沛的資金支持,這是一條路,這條路不適合大多數(shù)的站長朋友們。更現(xiàn)實的充分利用周圍的資源,根據(jù)網(wǎng)站的目標用戶群的特性,設(shè)計一套適合你自己的網(wǎng)站運營策略。這個運營策略需要基于用戶的某個最核心的心理或者人性的需求。由于一開始不可能百步穿楊,直達靶心。所以,需要進行多方面的嘗試,比如利用社會認同策略、稀缺性原理、互惠的策略等等。說起來容易,真正要做好,需要在實踐中不斷嘗試。比如《網(wǎng)站運營人性、策略與實戰(zhàn)》中專門有一節(jié)提到:從小社會認同到大社會認同,如何去引爆流行的案例。

豆豆:也就是站長們常說的注重用戶體驗,以用戶為中心的站點運營,在實際操作中,會有所不同,不同類型的站點,因為用戶群體的不同,采取的方式方法和提供的產(chǎn)品不同,我們以電子商務(wù)和地方站點為例加以說明,在實際運營這2類站點時,站長應(yīng)該如何提高用戶體驗,把握用戶的心理?

黃亮新:在確定了具體的網(wǎng)站運營策略之后,會有很多實施的細節(jié)。舉個電子商務(wù)方面的例子:美國有一個bodybuilding的健身主題的社區(qū)化電子商務(wù)網(wǎng)站,它上面有很多的專家,專家的文章和建議影響社區(qū)內(nèi)用戶的購買決策,同時它還與社交網(wǎng)絡(luò)打通,讓用戶自身的使用感受傳遞給周圍的好友,引入更多的有相同需求的用戶。在普通的電子商務(wù)網(wǎng)站中,我們經(jīng)常可以看到有多少人已經(jīng)購買,剛剛有顧客把它們買走等文案,這些都是在心理學(xué)的方式在影響用戶的決策。不過并不是所有的網(wǎng)站都應(yīng)該直接套用,比如說,有些用戶是通過搜索進入最終購買頁面,他的消費目的已經(jīng)非常明確了,這個時候推薦類似的產(chǎn)品,可能反而會影響用戶的購買,降低購買的轉(zhuǎn)化率。所以,更多的細節(jié)需要根據(jù)具體的情況來決定。

解密新書

豆豆:亮新的新書《網(wǎng)站運營人性、策略與實戰(zhàn)》今年6月剛出版發(fā)行,受到互聯(lián)網(wǎng)人士和站長們的喜愛,在書中亮新從網(wǎng)絡(luò)運營心理學(xué)的角度談?wù)军c的實際運營,如何把握站點既定受眾的心理來制定運營策略,把消費者的心理、運營者的策略及成功站點的經(jīng)驗進行結(jié)合,為站長們提供一個開闊的思考空間。新書中,亮新加重筆墨之處,為什么?

黃亮新:具體的網(wǎng)站運營策略沒有高下之分,關(guān)鍵是要符合自己的特性、資源等,要說最看重的,我覺得是一個思想觀念的變化,就是產(chǎn)品本身只是實現(xiàn)用戶需求的工具,不是網(wǎng)站的出發(fā)點。另外,網(wǎng)站運營的真正積累,不是靠這本書能夠完成的,運營沒有人可以替代,只有靠自己的實踐、思考、嘗試。在不斷地使用各種招數(shù)的同時,提升自身的運營能力。

創(chuàng)建運營太樂魚

豆豆:和我們說說你的taileyu,目前運營情況如何?

黃亮新:太樂魚運營不到半年,還剛剛開始。它的主要目標用戶群是有融資和推廣需求的初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者以及投資人,這決定了它是一個窄眾的市場。目前月訪客在18萬左右,月PV500多萬。它的運營核心在于要滿足投資人尋求優(yōu)質(zhì)項目,初創(chuàng)企業(yè)尋找合適投資人的需求。未來的核心是需要形成一種社會認同和品牌,網(wǎng)站是論壇,還是資訊展示頁面并不重要,重要的是讓更多有社會認同力量的人加入進來。從心理認同的層面看,太樂魚的運營核心在于社會認同,比如引入一些知名機構(gòu)的投資人,引入一些優(yōu)質(zhì)的創(chuàng)業(yè)項目。

不同的網(wǎng)站有不同的用戶群,有不同的運營策略和具體模式,各不相同。

目前還沒有盈利,更多屬于公益性的操作,不過有部分的操作項目已進入比較深入的階段。投資的意向比較明確,有可能會帶來傭金的回報,其次在幫助推廣方面也有部分的收入。

豆豆:為什么想到創(chuàng)建太樂魚?

黃亮新:興趣,對于互聯(lián)網(wǎng)初創(chuàng)企業(yè)的興趣,無數(shù)大大小小的初創(chuàng)企業(yè)在改變原有的舊的堡壘,不斷更新變化,不斷打破舊的秩序,這是興趣所在。創(chuàng)業(yè)者是我個人最欽佩的群體,創(chuàng)業(yè)動機可能各有不同,但都是有勇氣,敢擔當?shù)囊粋€群體,是靠自己努力勞動來改變命運的群體。自己也有多年互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和運營的工作經(jīng)歷,也希望跟更多創(chuàng)業(yè)者交流,希望通過各種方式幫助到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者。

豆豆:打開太樂魚,頁面很簡潔清晰,主體分為5大板塊:原創(chuàng)、互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)業(yè)人及投資人,把整個互聯(lián)網(wǎng)的運營的支架攬括進來,就亮新自己對同類站點的了解,目前像太樂魚這樣的站點多嗎?太樂魚的亮點和優(yōu)勢在哪?

黃亮新:目前專注于為創(chuàng)業(yè)者提供此類服務(wù)的網(wǎng)站不多,有部分是資訊為主導(dǎo)的,比如翻譯最新的國外原創(chuàng)資訊,太樂魚還很小,它的主要目的就是通過得不到媒體重視,得不到專家認可的網(wǎng)站有一個機會讓更多人知曉和理解,這是它的特色。

豆豆:亮新對太樂魚的運營思路及對以后的發(fā)展有什么規(guī)劃?

黃亮新:太樂魚的核心用戶就是初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)業(yè)者們,太樂魚的宗旨就是為他們提供服務(wù),不過前期由于資源所限,不可能提供所有服務(wù),前期的突破點在于為初創(chuàng)企業(yè)解決最緊迫的問題,比如推廣和融資。未來更愿意成為初創(chuàng)企業(yè)可以相互交流、提升、解決各種困惑的地方。

草根的轉(zhuǎn)型調(diào)整

豆豆:草根站長們當自己領(lǐng)著一個小團隊單打獨斗時,大家顯得游刃有余,有活力有沖勁,一旦投資介入,就會進入一個整合困惑期,此時的創(chuàng)業(yè)團隊大多都會顯得無助和恐懼,亮新之前也經(jīng)歷過這樣的情形,在面對這樣大的轉(zhuǎn)型調(diào)整時,運營者應(yīng)該怎樣調(diào)整自己和團隊建設(shè),你有什么好的建議?

黃亮新:投資人進來之后,對項目的關(guān)注是很自然的事情。在引入投資之前,如有條件,可跟不同的投資人接觸,不同的投資人理念不同。雙方是否有契合度這在將來的合作中很關(guān)鍵。有些投資人喜歡放手,有些投資人喜歡參與到項目中來。對項目參與較深的投資人會引起創(chuàng)業(yè)團隊的不適,一個方面跟投資人多溝通,對團隊的發(fā)展方向、具體策略的溝通,以求達成大原則的一致,大原則一致,目標一致,在具體的事情上相對好一些。另外一個方面,很重要的團隊的整體運營提升。以前幾桿槍,大家隨便喊一下,大家吃吃飯,就把事情決定了。一旦投資進來,對項目和團隊提出了更高的目標,也伴隨著更高的要求,比如項目的里程碑是什么?具體的目標是什么?這個需要改變戰(zhàn)斗的打法。比如需要建立周報制度,周會制度,更多分享、更多總結(jié),在保持靈活的時候,要讓信息能夠充分溝通,這樣更高效,更有協(xié)同。剛開始的時候會感覺不習(xí)慣,但慢慢協(xié)同作戰(zhàn)的威力就會顯示出來。另外,所有的運營執(zhí)行都要有明確的目標,根據(jù)目標來分解任務(wù),根據(jù)目標來執(zhí)行整體的運營策略,打法,最后分解到各個同學(xué)手中,運營執(zhí)行從來都不是什么浪漫的事情,就是一個細節(jié)一個細節(jié)仔細扣。只有前期的運營執(zhí)行到位了,結(jié)果才有機會出來,目標才有機會達成。

寄語草根

豆豆:做站,難點在于后期運營,運營中的推廣和營銷是前期的重點,草根資源有限,我們應(yīng)該如何利用有限的資源最大化的推廣自己?

黃亮新:可以盤點一下自己的資源、人脈,更重要的是激勵的機制,如何把手中的資源相互置換。草根大家都是資源有限,這個很多站長們已經(jīng)做得的很好,一是把草根的資源整合起來,人多力量大,二是,通過資源的整合,找到一個支點撬動更多其他方面的資源。

豆豆:訪談最后,想和草根們說點什么?

黃亮新:《網(wǎng)站運營之人性、策略與實戰(zhàn)》只是一個總結(jié),也只聊到網(wǎng)站運營的冰山一角,希望各位站長兄弟們,更多反饋、更多交流,共同進步。夢想,有時候只要多那么一點點堅持,結(jié)局可能就不一樣,期待看到更多草根站長的崛起!

豆豆:本期訪談到這就結(jié)束了,謝謝亮新的分享。關(guān)注豆豆訪談,請@a5豆豆,訪談合作請加q:2836551。

本期參與評論送書活動,具體方式如下:

參與方式:在本期“豆豆訪談黃亮新:站點運營關(guān)鍵在于分析用戶心理”()訪談稿底部參與評論回復(fù),此鏈接為活動唯一鏈接,活動截止到2011年7月7日17:00。

有效回復(fù)問題:本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號,缺一不可。

獲獎方式:從有效回復(fù)中,選出前五名評論者,重復(fù)評論、馬甲多次評論視為無效(中獎?wù)叩氖諘刂贰⑹謾C號、qq等信息必須具備唯一性),后期豆豆整理好獲獎名單將在訪談稿底部公布并qq通知其本人。 (本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號)(本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號)本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號

(本期豆豆訪談的嘉賓是誰,嘉賓目前運營的站點,書的名稱,你本人的qq號ps:書的內(nèi)容簡介

本書是《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)前奏曲》系列的第二本書,是作者多年互聯(lián)網(wǎng)實踐經(jīng)驗和業(yè)界觀察的總結(jié),是國內(nèi)罕有的關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站運營和用戶心理結(jié)合的書籍,用通俗的語言闡述互聯(lián)網(wǎng)運營背后的人性驅(qū)動。

你想互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)嗎?你是否在為找不到好的互聯(lián)網(wǎng)運營策略和方法而發(fā)愁?你想了解互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)?你是否在為自己不了解互聯(lián)網(wǎng)運營而苦惱?本書針對這些問題列舉了很多互聯(lián)網(wǎng)運營的案例,幫你制定運營策略,更好地修煉和提升運營功力。

本書適合進入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)不久的從業(yè)人員、希望從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的大學(xué)生、關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)的人士、想了解和提升互聯(lián)網(wǎng)運營技能的人員,以及準備和正在從事電商行業(yè)的相關(guān)人士閱讀。本書不是一本秘籍,卻可以成為你的知心助手。

獲獎?wù)呙麊危簭堉緞?、朱東生、滕騰 、陶中華,豆豆已聯(lián)系上并發(fā)書,謝謝大家的支持和關(guān)注。
 

 

 

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