豆豆訪談0634.com朱從高：突破線上線下推廣瓶頸

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豆豆：大家好，今天做客admin5站長網(wǎng)的是萊蕪都市網(wǎng)( www.0634.com )的創(chuàng)建者朱從高，創(chuàng)業(yè)型草根站長，站點(diǎn)年盈利近百萬，今天主要和大家分享地方性站點(diǎn)如何突破線上線下運(yùn)營瓶頸。

朱 從 高

嘉賓簡介

豆豆：從高你好，歡迎做客admin5站長網(wǎng)，首先和大家介紹下自己。

朱從高：大家好，我是萊蕪都市網(wǎng)站長朱從高，05年觸網(wǎng)，開始做一些流量站，06年開始從事地方網(wǎng)站運(yùn)營，萊蕪都市網(wǎng)已經(jīng)走過了5個(gè)年頭。

選擇當(dāng)站長是興趣， 那個(gè)時(shí)候覺得能做個(gè)網(wǎng)站很有成就感，但是從06年開始做地方網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)沒有這么簡單!做地方網(wǎng)站最艱難的是發(fā)展初期!地方網(wǎng)站需要積累(內(nèi)容的積累，人氣的積累)。最困難的時(shí)候員工工資都很難保證!遇到各種各樣問題事，我就告訴自己只要堅(jiān)持一下就會(huì)過去，堅(jiān)信“剩”者為王，靠著這樣的信念走到現(xiàn)在。

站點(diǎn)目前的運(yùn)營

豆豆：站點(diǎn)創(chuàng)建和目前運(yùn)營情況?

朱從高：萊蕪都市網(wǎng)從06年創(chuàng)建，在創(chuàng)建同時(shí)我們注冊(cè)了公司，走公司化團(tuán)隊(duì)化運(yùn)作路線!定位本地民生話題、婚嫁、汽車、房產(chǎn)、裝修、親子等剛性需求。整個(gè)站點(diǎn)60多人在運(yùn)營管理，有一大半是是喜愛萊蕪的網(wǎng)友，他們充當(dāng)著論壇的優(yōu)秀斑竹，公司正式員工接近20人。

從2011年開始我們開始把重點(diǎn)投入到汽車、婚嫁、裝修這些頻道上。今年3月我們組織了一次萊蕪本地網(wǎng)友的看車團(tuán)，去了100多位網(wǎng)友，當(dāng)天成交了10多輛車!裝修方面，我們?cè)诨I劃建材的團(tuán)購會(huì)，目前已經(jīng)有30多戶家庭報(bào)名，上半年公司業(yè)績已經(jīng)完成了2010年全年總和，今年的目標(biāo)是突破100萬。

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亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)

豆豆：地方站點(diǎn)被大家看好，形成區(qū)域性競爭，同一區(qū)域同類站點(diǎn)很多，如何保持自己的核心競爭力，萊蕪的亮點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)在哪?

朱從高：從09年開始，地方站點(diǎn)開始越來越多，大家都意識(shí)到地方站以后會(huì)是個(gè)機(jī)會(huì)，萊蕪也不例外，每年都有好多新站起來，很多站點(diǎn)倒下，大家前仆后繼。萊蕪都市網(wǎng)這幾年下來，走的還算很平穩(wěn)。

萊蕪全市人口共120萬，是個(gè)地級(jí)市，城市人口也就在30萬!我們?cè)谧稣镜臅r(shí)候會(huì)經(jīng)常考慮一個(gè)問題，我們地方站的核心是什么?那就是本地用戶!他們希望看到什么內(nèi)容，想看到什么內(nèi)容! 那我們就給提供這些內(nèi)容! 做地方站初期一定不要考慮盈利!先做用戶，不要把大部分精力放在優(yōu)化上! 前期要腳踏實(shí)地做好內(nèi)容，這樣吸引用戶并留住他們。

豆豆：那你們?cè)谖髁苛糇∮脩羯希唧w是如何做的呢?

萊蕪都市網(wǎng)建站初期，我們主要是靠本地性話題和互動(dòng)活動(dòng)來黏住用戶。

1 本體話題炒作：萊蕪市一個(gè)小城市，小城市發(fā)展可能有一些弊端，但是也有優(yōu)勢(shì)，比如小城市的電視臺(tái)和報(bào)紙發(fā)展不夠快，他們報(bào)道一些新聞的時(shí)候，只報(bào)喜不報(bào)憂，我們可以抓住這一點(diǎn)， 比如本地哪里發(fā)生突發(fā)性事件，車禍、民生話題都在第一時(shí)間做報(bào)道，這些很容易抓住用戶，對(duì)于用戶主動(dòng)提供的新聞源和有效貼，我們也會(huì)給予一些獎(jiǎng)勵(lì)，這樣極大的調(diào)動(dòng)他們的積極性。

2 互動(dòng)活動(dòng)。網(wǎng)站剛開始需要有一定的用戶粘度，就必須要有第一批用戶， 萊蕪都市網(wǎng)從一開始就很注意一些活動(dòng)的組織，比如組織戶外旅游、吃喝玩樂團(tuán)、歌友會(huì)、觀影團(tuán)等一些列的小團(tuán)體，讓網(wǎng)友先參與到一些互動(dòng)性活動(dòng)中來，彼此認(rèn)識(shí)熟悉，然后就會(huì)在網(wǎng)上有更多的交流。

線上線下推廣

豆豆：地方性的站點(diǎn)，在推廣上更側(cè)重線上和線下的結(jié)合，萊蕪在前期推廣時(shí)都采取了哪些方式，在線上線下的結(jié)合上，你們是如何做的?

朱從高：線上線下結(jié)合這個(gè)話題，好多人都在談，好多站長也都清楚，但是具體怎么用，如何用好，這個(gè)是有學(xué)問的!

首先活動(dòng)策劃一定要給力!一個(gè)活動(dòng)如何能讓更多網(wǎng)友參與進(jìn)來，你這個(gè)活動(dòng)策劃必須有賣點(diǎn)，有吸引力。比如我們搞個(gè)聚餐，一個(gè)自助餐，網(wǎng)友自己去吃，需要68元。 萊蕪都市網(wǎng)搞活動(dòng)，30元就可以! 這種活動(dòng)，網(wǎng)友能不愿意參加嗎?2010年我們多次組織了這樣的自助活動(dòng)，網(wǎng)友反映非常好，不僅實(shí)惠價(jià)獲得享受，還能和論壇里的好友見面聊，商家還給獎(jiǎng)品獎(jiǎng)勵(lì)，活動(dòng)舉辦的很成功，為我們贏得了不少口碑，有場(chǎng)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)到了200多個(gè)會(huì)員，我們機(jī)會(huì)要包場(chǎng)了，大家可以想象下。

所以說地方網(wǎng)站的線下活動(dòng)要想成功，策劃上必須給力! 可以用一些媒體屬性，讓商家把價(jià)格拉到最低來吸引用戶，用戶參與度才會(huì)加強(qiáng)! 只有讓用戶參與到線下活動(dòng)中來，在線上的交流才能更順暢。

豆豆：地方性站點(diǎn)如何利用自己的平臺(tái)性質(zhì)去挖掘商家加強(qiáng)合作，實(shí)現(xiàn)共贏?

朱從高：商家合作，大家要謹(jǐn)慎!網(wǎng)站平臺(tái)有一定的人氣，不然會(huì)適得其反!

當(dāng)一個(gè)網(wǎng)站有了一定的人氣基礎(chǔ)以后，去做一些商業(yè)的合作的時(shí)候，需要考慮清楚，如何共贏! 首先從網(wǎng)友的角度出發(fā)來思考這幾個(gè)問題：

1 這個(gè)合作網(wǎng)友有沒有受益! (也就是說網(wǎng)友能不能積極的參與進(jìn)來)

2 商家想通過這個(gè)合作得到什么。

3 如何保證網(wǎng)友和商家的利益，實(shí)現(xiàn)大家共贏。

舉個(gè)簡單的例子，去年的7月份我們做了一個(gè)曬客大賽，我們跟本地的一家生產(chǎn)黃金酥月餅的食品企業(yè)合作，他們是一個(gè)新產(chǎn)品剛上市需要來加大宣傳力度，讓我們給做個(gè)策劃。我們就考慮到一個(gè)食品做再好的宣傳，都不如讓用戶來品嘗! 所以就想到了在論壇發(fā)帖送月餅的活動(dòng)，我們指定板塊指定發(fā)帖要求，讓會(huì)員來發(fā)帖，每天評(píng)出5盒月餅禮盒(每盒價(jià)值 68元)。這個(gè)活動(dòng)持續(xù)了50天(一直做到中秋節(jié))，取得很好的效果，成功幫助本地商家推廣新產(chǎn)品。

活動(dòng)的成功在于：從網(wǎng)友角度，他們發(fā)帖子能得活動(dòng)獎(jiǎng)品;從商家角度，他們利用網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)把產(chǎn)品做了宣傳;從網(wǎng)站角度，讓你的會(huì)員得到了獎(jiǎng)品，還讓商家滿意了，這才是我們需要達(dá)到的目標(biāo)。

論壇管理運(yùn)營

豆豆：論壇如何發(fā)揮聚集人氣，粘連用戶的作用，關(guān)鍵在于論壇的日常管理上，你們是如何做的?

朱從高：論壇的發(fā)展經(jīng)歷了3個(gè)階段：

1 初級(jí)階段：論壇基本沒有人!我們幾個(gè)工作人員全天輪流值班，首先保證做到一些萊蕪本地突發(fā)性事件報(bào)道上一定要及時(shí)!再就是在論壇跟網(wǎng)友做一些互動(dòng)的溝通! 同時(shí)建設(shè)比較有特色的欄目，比如我們建立會(huì)員相冊(cè)，這個(gè)在萊蕪本地我們是唯一的，這個(gè)版塊里面經(jīng)過長期的積累，已經(jīng)有很多的萊蕪本地的美女帥哥的照片，這樣的版塊就很吸引人的眼球!

2 中期階段： 這時(shí)論壇已經(jīng)有了一定的固定網(wǎng)友群體，這個(gè)時(shí)候呢，需要從中選一些有代表性的人來做版主，帶動(dòng)論壇的氣氛，同時(shí)配套做到論壇的一些線上線下的活動(dòng)! 比如我們跟本地的影院談了一個(gè)合作，都市網(wǎng)觀影團(tuán)的活動(dòng)! 每個(gè)周五組織網(wǎng)友去看電影，正常影院的價(jià)格是50-60元，我們拿到15元的超低價(jià)，這個(gè)對(duì)于會(huì)員來說就很有吸引力!

3 高級(jí)階段： 這個(gè)階段需要論壇有了自動(dòng)造血的能力，因?yàn)檎搲臅?huì)員流動(dòng)性是比較強(qiáng)的，比如這個(gè)月某些會(huì)員比較活動(dòng)，但是到了下個(gè)月這些人都沉寂了，不發(fā)帖了! 所以呢，我們必須要保證老會(huì)員活躍的同時(shí)，能更多的帶動(dòng)新會(huì)員來發(fā)帖溝通! 所謂的鐵打的論壇流水的會(huì)員!如果一個(gè)論壇能做到自動(dòng)造血的能力，這就已經(jīng)基本成型了! 可以考慮向商業(yè)化方面走了。

豆豆：在版塊設(shè)置上，你們做了哪些調(diào)整來適應(yīng)用戶體驗(yàn)?

朱從高：版塊上面我們改動(dòng)不大，一直用的DISCUZ 的產(chǎn)品，從7系列已經(jīng)到現(xiàn)在X2 ，我們一直沿用官方的風(fēng)格。也是為了不讓用戶因?yàn)轭l繁的程序升級(jí)不習(xí)慣。在一些細(xì)節(jié)方面做了調(diào)整，比如本地網(wǎng)友習(xí)慣按照發(fā)帖時(shí)間來查看新帖，這里我們做了一個(gè)調(diào)用。在帖子列表頁，網(wǎng)友習(xí)慣大字體 ，我們把字號(hào)調(diào)整到了14號(hào)，以及帖子列表頁、新窗口打開等。。

團(tuán)隊(duì)管理和運(yùn)營

豆豆：做站，團(tuán)隊(duì)化運(yùn)營，所有的事情最終都要落實(shí)到人，什么樣的人才，形成什么樣的團(tuán)隊(duì)，最終決定站點(diǎn)能走多遠(yuǎn)，在吸引人才，留住人才，人才建設(shè)上，你們是如何做的?

朱從高：這個(gè)我也是在慢慢摸索經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在大部分站長都是從技術(shù)站長轉(zhuǎn)型的，技術(shù)性站長很容易犯錯(cuò)誤，他們總是一味的強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品而忽略團(tuán)隊(duì)的打造!小城市在人才吸引上不占優(yōu)勢(shì)，所以我們都是自己來培養(yǎng)!

我們目前團(tuán)隊(duì)近20人，分為技術(shù)部、市場(chǎng)部、運(yùn)營部、行政部，每個(gè)部門都有一個(gè)部門主管! 部門主管在挑選時(shí)要費(fèi)心，他們將決定你整個(gè)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，我們的核心骨干都是從團(tuán)隊(duì)里挑選培養(yǎng)出來的，忠誠度很高。比如市場(chǎng)部的主管需要在與人溝通的能力上有突出的能力! 運(yùn)營部主管需要全盤管理網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)。

作為網(wǎng)站的運(yùn)營決策者，更多的時(shí)間是來把控整體發(fā)展方向，還需要拿出時(shí)間來做招聘和培訓(xùn)工作。

目前每個(gè)部門都隨時(shí)進(jìn)新人和自動(dòng)淘汰，只有這樣不斷為網(wǎng)站輸入新鮮的戰(zhàn)斗力的血液，才能不斷發(fā)展。

一路走來感受

豆豆：一路走來，最大感受?

朱從高：5年的草根站長經(jīng)歷，對(duì)我影響最大的是：做網(wǎng)站需要一個(gè)包容的態(tài)度!體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)和對(duì)待網(wǎng)友2方面。

做好一個(gè)網(wǎng)站靠一個(gè)人的力量是不夠的，需要有一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作!我們從建站開始就有一個(gè)比較好的版主隊(duì)伍，公司內(nèi)部員工團(tuán)隊(duì)化打造也一直在完善。

其次需要有一個(gè)寬容大度的胸懷，能包容網(wǎng)友!容納各個(gè)方面的聲音，一個(gè)網(wǎng)站要想做大，就必須兼容并包。

豆豆：訪談最后，用一句話推廣站點(diǎn)，你想做什么?

朱從高：萊蕪都市網(wǎng)努力打造成為萊蕪本地網(wǎng)民的網(wǎng)絡(luò)精神家園!

最后借助admin5這個(gè)平臺(tái)感謝一直支持和關(guān)注我們的朋友，謝謝美女豆豆。

        豆豆：本期訪談到這就結(jié)束了，謝謝從高的分享。關(guān)注豆豆訪談，請(qǐng)@a5豆豆，訪談合作請(qǐng)加q：2836551。

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