站長百科訪談：張杭烽談如何運營網站

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站長百科-失味:張老師你好，首先請你和朋友們介紹一下自己的一些基本情況吧 .

張杭烽:目前就職于上?；鹚倬W絡科技有限公司負責一站式網絡營銷服務平臺一比多的運營工作，主要致力于為中小企業(yè)提供一站式網絡營銷服務。

站長百科-失味:一般進行網站運營的分析，應該從哪幾個方面進行呢?

張杭烽:提起“分析”對于很多初學者來說，總有一種高深莫測的感覺。實質上，就是一個拆解主要矛盾的過程。運營過程中，需要針對各種各樣的問題進行改善性思考，以實現(xiàn)推動網站整體提升的目的。運營分析大體可以概括為：發(fā)現(xiàn)問題->明確改善目標->抓住主要矛盾(發(fā)現(xiàn)改善點)->分析并給出改善措施->驗證改善成果(進一步改善)以“網站跳出率”改善為例，很多網站都存在跳出率過高的問題。

張杭烽:那么讓我們來拆解一下他的解決思路：1.發(fā)現(xiàn)問題本次舉例以“網站跳出率”為例，假設當前整體跳出率為90%。2、明確改善目標根據(jù)不同網站的發(fā)展階段和行業(yè)特征，可以設定特定問題的改善目標。跳出率案例跳出率較高，因此第一期改善目標暫定為70%。通常我們會在不同階段設定不同的改善目標，換句話說，實現(xiàn)70%跳出率后，可根據(jù)實際情況制定第二階段的跳出率改善目標。3、抓住主要矛盾。在明確目標指引的情況下，我們需要從全局頁面的整體跳出率中找尋以下特征的頁面：A.流量非常高或相對較高的頁面;B.跳出率高于或明顯高于目標值的頁面，本案例的目標值為70%;符合以上特征的內容就是本次分析所需要重點思考的改善點。

張杭烽:4.分析并給出改善措施。根據(jù)改善點的網頁內容(格局、信息點、信息量、內鏈等)進行思考，究竟是什么導致了用戶的高流失。以國內某門戶平臺的調處率改善為例，針對已刪除報錯提示頁面的改善，就可以根據(jù)用戶訪問行為發(fā)生頁面的特征，給予相關性更高的內容信息推薦。同時考慮用戶心理訴求和用戶鼠標手勢在特定區(qū)域設置互動功能或鏈接。5.驗證改善成果通過改善措施的上線后，需要進行階段性的數(shù)據(jù)跟蹤(通常建議以2周為單位進行跟蹤)，對運營成果進行統(tǒng)計和思考。運營成果達到或超越預期，是我們喜聞樂見并可以普及應用的;運營成果未達到預期，則需要進一步總結經驗并實施改善。

站長百科-失味:張老師說的很對，網站跳出率要及時有效的發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。站長在網站運營中的職責是什么呢?怎么做網站運營呢?

張杭烽:網站運營的目的是推動網站平臺功能服務或產品與目標用戶進行良好的交互。對于眾多個人站長來說，確保這種交互行為的良性發(fā)展，就成為其核心職責。在實際的操作過程中，主要表現(xiàn)為：1、網站基礎功能服務的韻味跟蹤;2、網站BUG管理;3、網站產品需求管理：目標用戶需要什么功能/服務;4、網站產品服務的市場包裝及營銷推廣;5、外部資源的合作管理等。除此之外，如平臺定位、SEO架構等在大運營概念中，屬于需要關注的基礎。

站長百科-失味:網站BUG管理能和我們詳細說一下嗎?

張杭烽:網站運營過程中，會出現(xiàn)各類功能服務的報錯等，需要根據(jù)用戶的反饋進行緊急響應。不僅如此，在常規(guī)運營中，還需要進行分門別類的回歸測試，以實現(xiàn)對產品服務性能的周期性檢測。

站長百科-失味:能舉例說明一下平臺定位的問題嗎?

張杭烽:比喻說 ebdoor.com。一比多是上?；鹚倨煜碌腂2B電子商務平臺!它主要服務于國內期望開展電子商務的中小企業(yè)，區(qū)別于阿里巴巴的特色是，我們的目標客戶更加傳統(tǒng)，不了解互聯(lián)網和電子商務。為中小企業(yè)客戶提供從建網站、推廣、流量轉化、商機管理的一站式電子商務應用服務。

站長百科-失味:網站結構和欄目至關重要，是考察一個網站運營者的思想的最好的方法，下面就請張老師和我們談一下吧。

張杭烽:在國內有很多成功的個人站長，具備一個共同的特點，就是對自身的目標用戶非常了解，并且將這種了解融入到網站之中。網站定位與整體架構，其本質是要從站長自身或運營團隊的資源優(yōu)勢出發(fā)，整合目標用戶人群的需求及定位，為用戶提供多維度的內容體系，實現(xiàn)網站價值的最大化。換句話說，用戶能很好的找到自己想要找的東西并應用自如，搜索引擎能很好的索引各類相關性信息并推薦給搜索者。要多維度相關數(shù)據(jù)的深度挖掘和橫向銜接，將形成一張龐大且緊密的內容關系網絡，滿足訪客和搜索引擎這兩類用戶。這就是我們平時常說的“磨刀不誤砍柴工”吧。

站長百科-失味:如何根據(jù)百度算法，讓網站被快速收錄呢?

張杭烽:任何搜索引擎的算法其核心是一致的，無外乎網站自身內部交互體系和外部資源的推薦。如果是一個新站想要快速收錄，那么最簡單的做法就是尋求高權重、高質量的網站推薦站點。舉例來說，在hao123首頁增加一個文字鏈，呵呵。如果想要網站全局頁面被更多的收錄并獲得合理排名推薦，那就是一個長期而艱巨的任務。不僅要做到剛才說的網站定位和整體構架的基礎，更要做好平臺內容運營和外部資源合作。

站長百科-失味:新站首頁被K，如何能恢復呢?

張杭烽:網站被K，甚至封殺，都是可以恢復的。搜索引擎對外的原則是，被認定的不良行為改善后即可重新收錄推薦。如果站點出現(xiàn)收錄問題，可以參考以下流程進行操作：1、整理最近三個月內的網站所有操作清單，包括域名、服務器、程序等;2、針對這些現(xiàn)象進行專項研討，探究引發(fā)K站或封殺的原因;3、逐個改善/調整并驗證是否恢復。根據(jù)操作經驗顯示，常規(guī)的頁面收錄問題基本可以通過自身的問題篩查得到解決。而對于域名全局收錄清零，且持續(xù)時間較長的情況，通常需要改善所有疑似問題后，進行內部申訴方能解決。

站長百科-失味：那對一個新站而言，會因過多高權重單向導入鏈接過多而首頁被K嗎?

張杭烽:沒有明顯跡象表明，高權重引入會對合理的正常站點產生影響!!當然，我沒有測試過做個垃圾站，并購買批量連接這樣的做法。國內有很多站點，都是以網絡公司營利為目的而草率制作出來的!網站本身就是中看不中用得產物，有的企業(yè)老總更要求唯美化，而采用了大量的flash、圖片，那么網站本身算是糟糕透頂!這種站點，搜索引擎無法很好的進行分析和索引!在這種情況下，大量的外部推廣所產生的流量和權重引入，會引發(fā)搜索引擎的警覺!因此，將這類網站列入可以站點的行業(yè)，從而進入沙盒等，也在情理之中。搜索引擎要推薦高品質內容給需要這些內容的用戶，這是永恒的話題!與之違背的各類操作均會不同程度的受到搜索引擎的處理，即便是現(xiàn)在未處理，也并不表示永遠不處理。

站長百科-失味：百度排名的具體算法張老師能和我們分享一下嗎?

張杭烽:搜索引擎自其存在至今，其使命是：讓用戶在最短的時間內找到所需內容并離開搜索引擎。因此，鑒于搜索引擎創(chuàng)造內容的短板，站長根據(jù)所專注的領域創(chuàng)造高品質內容、推動用戶高交互，將是成就網站排名的根本。百度的搜索引擎算法，目前最權威的版本是《百度互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)俱樂部搜索引擎優(yōu)化指南》。

站長百科-失味：內容是網站的靈魂，這是大家公認的真理，那么，請問張老師你對此是怎么看的呢?

張杭烽:既然是真理，我也沒必要去過多說明，呵呵!在這里需要強調的是，國內存在太多的低質量內容信息，往往很多站長為了充實內容，采用了大量的數(shù)據(jù)采集和偽原創(chuàng)，這就使這個靈魂變味兒了。根據(jù)相關機構的研究數(shù)據(jù)顯示，隨著微博等微互動的發(fā)展，越來越多的人傾向于放棄創(chuàng)造內容，而熱衷于內容分享與交互。這就為我們運營提出了更高的要求。要做好網站信息欄目的內容引導工作，利用明確的欄目、功能，吸引用戶原創(chuàng)內容并實現(xiàn)特定信息的交互聚合。

站長百科-失味：原創(chuàng)內容會是搜索引擎所希望看到并喜歡的。除了百度之外的搜索引擎關鍵詞的搜索量如何查的?百度有百度指數(shù)可以看，其他的怎么看呢?

張杭烽:工具1：谷歌關鍵詞分析工具。他針對關鍵詞長尾、競爭度、搜索量都有相關性參考。2、單機版的關鍵詞工具：惡貓SEO軟件。這個工具對于SEM中關鍵詞的海量篩選非常有價值，呵呵。

站長百科-失味：一個網站主要依靠谷歌來的流量，最近流量有所減少，查看數(shù)據(jù)，關鍵詞在谷歌的排名沒什么變化，只是關鍵詞搜索次數(shù)有明顯減少趨勢，請問大家，搜索次數(shù)減少與流量減少有關嗎?

這個減少與搜索引擎有關還是用戶搜索習慣改變有關?

張杭烽:從你的問題來看，主要是用戶興趣行為發(fā)生變化造成的。舉一個最明顯的案例，早年，杭州有個紈绔子弟撞死了這大學生，浙大高材生被撞出2層樓高，卻說只開了80碼車速!號稱“飚車男”這是一個事件，2天內我博客單帖流量超過3萬，這類關鍵詞長尾多大1000多個詞!但是隨著時間的推移，流量在1個多月后，人們對事件不關心了，流量也就沒什么叻。換個角度來說，這給我們很多站長一個警示，從事某一領域的業(yè)務發(fā)展，就必須資源整合，針對用戶關心的各類長尾關鍵詞進行布局。正如我剛才所舉的案例“腎病”那樣，與之相關的所有信息，都要提供全方位的內容引導和交互體驗

站長百科-失味：張老師回答的很詳細，訪談最后就請張老師和我們說一下怎么樣才可以快速提升品牌的知名度吧。

張杭烽:這個問題讓我第一時間想到了淘寶網，呵呵!淘寶網推出之初，為了與ebay競爭，做了大量的彈窗廣告!說心里話，當初連他祖宗十八代都罵過了，呵呵!煩得很。但是，至少做了一個品牌知曉度，哈哈。要讓用戶認可你并用錢給你投票，那么就要在更長期的運營過程中，在所專注的行業(yè)領域內滿足用戶需求，為用戶創(chuàng)造價值!試問：能為你創(chuàng)造最大價值的東西，你會不認可它嗎?

站長百科-失味：由于時間的關系今天的訪談到此就結束了，在此非常感謝張老師的精彩分享。

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