專訪我行網(wǎng)：一次邂逅造就一段異國姻緣 成就一個站長

　 域名預訂/競價，好“米”不錯過

編輯：楊益，自我介紹一下吧！

楊益：好啊。92年畢業(yè)，大學專業(yè)德語。畢業(yè)進入政府。2000下海去了外企。03進入騰訊。06到21CN.07創(chuàng)業(yè)

編輯：關(guān)看這段簡歷，就可以加上若干標簽，不過我想8卦一下，不知楊兄是否介意，據(jù)說，您和您女友相知的故事，也是一段傳奇？

楊益：對。我創(chuàng)業(yè)跟她有一定的關(guān)系。我是一個旅行發(fā)燒友。05年在大理旅行時遇到了現(xiàn)在的女友。她是韓國人。當時還在復旦學中文。她比我 還發(fā)燒的旅行者，我們一見鐘情。06年開始我就萌發(fā)了創(chuàng)辦旅行主題交友網(wǎng)。里面的細節(jié)，我的CAFE空間有。也有媒體報道過。共同愛好。可以說，我 們的性格很不相同。唯一的共同點，就是都喜歡旅行

編輯：究竟旅行有什么魔力，讓你狂熱？

楊益：恩。這個我自己也仔細考慮過。也寫過文章"愛上旅行".總結(jié)過旅行，可以說改變了我的人生觀。我下定決心離開政府，也是受旅行的影 響。希望過一個自由的人生。曾經(jīng)還在麗江開一個小咖啡館過一生。哈哈

編輯：所謂的普通白領(lǐng)的游行方式是什么？背包？自駕？

楊益：這些都是形式上的不同。主要可分2種，1是自然景觀式的，2是人文式的大家目的還是一樣：了解世界，認識自我我不詳細說。年輕人 ,最喜歡的，還是背上包。自由旅行。我理想的旅行生活社區(qū)是這樣的：首先，這里有旅行方面的一切資訊和服務。更重要的是這里既能認識志同道 合的新朋友， 也能保持與老朋友的長期聯(lián)系。通過HICAFE,日常能在線上交流。也能走到線下，或同城周末聚會， 或假期能相約旅行。讓旅行成 為一種生活方式。旅行讓你可以放松和認識世界，旅行讓你擴大社交生活。這是我們追求的最終目的。

在我們網(wǎng)站的首頁有很明確的價值說明：“一站式的自助旅行服務”+“一次等于三次的旅行方式”+“自由好玩別樣的旅行社交”。

要達到這個理想的社區(qū)。我詳細分享一下在產(chǎn)品、內(nèi)容、運營、技術(shù)等各方面都要共同協(xié)作配合，經(jīng)歷以下4個階段可能大家比較感興趣。

第一階段——蛋和雞的啟動階段：用戶、產(chǎn)品規(guī)劃和開發(fā)，先有雞，還是先有蛋。起步階段，從那里入手很重要，也就是以何種創(chuàng)新產(chǎn)品來 滿足用戶未滿足的需求？互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新可以大致分為：技術(shù)創(chuàng)新（如GOOGLE）、功能創(chuàng)新（大部分模仿性的功能網(wǎng)站）和內(nèi)容創(chuàng)新（如門戶類）。我 是從內(nèi)容創(chuàng)新入手的。自助式的旅游是年輕人的旅游潮流。但現(xiàn)在相關(guān)旅行的內(nèi)容其實很少的， 而且內(nèi)容質(zhì)量很低我自己出去旅行時，往往也 要花很多時間去收集相關(guān)攻略， 國外的攻略信息就更少了。。我以這個為切入點。

以旅行生活信息為起步階段， 我們以目的地攻略+ 相片+ 游記 等在這個階段有2個困惑，到底是UGC還是自有生產(chǎn)內(nèi)容？ “雞和蛋”的問 題優(yōu)質(zhì)內(nèi)容是吸引用戶的第一步”內(nèi)容為王”…于是我自己帶了3個人每天工作15小時以上，忙了5個多月，收集整理了中國各地和全世界 熱門旅行100多熱門目的地的全面攻略。另外，我自己寫了<背包客攻略基本教程>.<5000元玩轉(zhuǎn)東南亞>.等等系統(tǒng)的手冊這些目前在網(wǎng)絡上流 傳得比較多。自己做內(nèi)容時非常辛苦的。于是我們利用了WIKI技術(shù)， 讓用戶可以很容易很方便地在這基礎(chǔ)上完善生產(chǎn)內(nèi)容同時，還配合了問答 技術(shù)， 對攻略共性的內(nèi)容外進行個性補充

在比如相冊，我們并不是拼我們相冊后臺功能強大如何， 效果如何好COOL.攝影技術(shù)如何好而是強調(diào)內(nèi)容： 相片背后的精彩故事…最近我們 還利用了分享技術(shù)， 讓用戶可以方便地分享站外的相關(guān)音樂\游戲\視頻等內(nèi)容現(xiàn)在就旅行主題類的信息內(nèi)容， HICAFE已經(jīng)形成了一定的優(yōu)勢，  超過2000多萬文字， 10多萬張相片（包括地圖）…從內(nèi)容的生產(chǎn)難易來說， 決定了生產(chǎn)內(nèi)容功能的成功與否這個我們在不停地調(diào)整目前的幾 個功能實際效果還不錯。目前，我在HICAFE的角色既是產(chǎn)品經(jīng)理又是客服。所有產(chǎn)品，我是第一個用戶，我女朋友是第二個用戶。因為我們都 是資深驢友，而且我們也是通過旅行認識的。

下面就要進入第二階段

第二階段——吸引新用戶注冊階段：以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)生陌生人之間的交互

這個階段非常重要…HICAFE還是以陌生人之間為關(guān)系起點的生人之間更注重內(nèi)容基礎(chǔ)上的交互。 中國人比較內(nèi)向，在現(xiàn)實交際中，生人 與生人之間的防備和含羞，相互打招呼比較難，尤其是男女異性。通過網(wǎng)絡上，SAYHI來比現(xiàn)實中多一些。喜歡旅行的人都比較坦誠和OPEN…相 對于商務交友或其他類型的社區(qū)，可能有一些好處。從生人轉(zhuǎn)換為熟人，相對成本可能低一些關(guān)系容易轉(zhuǎn)化。HICAFE創(chuàng)造了各種機制，要大家（尤 其是新人）一進入社區(qū)就能很快找到自己感興趣的話題內(nèi)容可以很方便地與人交流。比如在運營的機制上，我們吸取了以前BBS成功之處， 也 把BBS不好的地方，比如灌水之類的，進行了規(guī)避。比如還運用了DIGG，讓用戶挖掘好內(nèi)容，讓交互多的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容盡可能淘汰劣質(zhì)內(nèi)容。我們現(xiàn)在 最吸引最專注的內(nèi)容是目前年輕人喜歡的東南亞，我們還吸引到東南亞的華僑也加入進來了。社區(qū)運營，其實最考驗創(chuàng)業(yè)者的也是社區(qū)的核心 （或者叫門檻）理論沒有用實戰(zhàn)出真知…就象KFC一樣，其運營才是核心你在KFC旁邊開一家裝修一樣、炸雞味道一樣的、價格更低的餐廳，  結(jié)局是什么？倒閉，比如以前上海的榮華雞廣州的多美麗。我唯一能分享的是：運營才是關(guān)鍵。我在KFC工作時，學習了他們是如何運用數(shù)據(jù) 分析和運營管理，把一個簡單的工作和大部分由高中文化水平的員工組成的業(yè)務，做成一個世界品牌。認真分析用戶的行為數(shù)據(jù)， 根據(jù)自己的 戰(zhàn)略方向，不斷地調(diào)整。，學習，總結(jié)，再學習。選擇社區(qū)創(chuàng)業(yè)，等于選擇了艱苦。繁瑣的細節(jié)決定成敗。HICAFE已經(jīng)跨越過了這個階段…當然， 讓更多的新用戶知道我們，這個非?？简炍覀兊臓I銷創(chuàng)新尤其我們不可能投入太多成本…口碑可能是最主要的營銷方式了我自己是做市場公 關(guān)出身的，可能這方面還是有一些系統(tǒng)的解決辦法和資源…比如馬上我們會有一個重大的市場合作，可以直接推動新用戶的急速遞增。由于還沒 有正式簽約，先不透露了。

編輯：簡單地說，就是用自已生產(chǎn)及提供網(wǎng)絡工具的辦法，提供了目前網(wǎng)絡上最強的東南亞旅游資訊，引進第一群用戶

楊益：對。第三階段——留住用戶階段：陌生人發(fā)展為熟人之間的交互，讓他們自己產(chǎn)生內(nèi)容，最終形成社區(qū)文化

編輯：接下來，用互動的方法，在放大用戶群

楊益：是的。熟人之間的交互，才能形成真正的社區(qū)粘度…這個與QQ號碼或手機號碼一樣如果丟了，你的社區(qū)里的朋友關(guān)系也就丟了…但陌 生人轉(zhuǎn)為熟人就象商品轉(zhuǎn)為貨幣一樣難成本代價很大業(yè)界有過社區(qū)實名制和匿名制的討論…有些社區(qū)一開始就是定位熟人關(guān)系的社區(qū)，比如 開心這樣的社區(qū)，應該采用實名制…比如婚戀交友，最好還要認證終生大事，不能馬虎比如老兵群也適合實名制， 網(wǎng)絡圈就這么大大家聊 起來親切…而HICAFE是定位在生人之間的社區(qū)， 而且驢友往往喜歡用昵稱。因此，不適合實名制…

陌生人如果進入社區(qū)沒人理，就會潛水，甚至再也不來了。如何讓生人之間，生人與社區(qū)老用戶之間交互起來。HICAFE想了很多辦法，比如 新人SAY HI\頭像比拼等。我個人覺得象POKE一樣之類的交互，反而更適合熟人之間。就象現(xiàn)實中， 兩個不認識的POKE一樣對方肯定會罵你輕 ?。ó愋詴R你流氓）。因此，我HICAFE不允許一個生人登記進入社區(qū)就直接去加好友需要一定的門檻在社區(qū)里相互交互了幾次，彼此之間有 了了解才加為好友不然， 對于被加的用戶來說是一個騷擾好友之間應該是有彼此了解甚至信任的當然。這種門檻，可能會對一部分用戶不 適應。要不斷調(diào)整SNS的圈子\群組之類的功能更適合熟人之間， 去中心化目前HICAFE做得還不好原因是熟人之間的用戶基數(shù)還不夠大熟人 之間交互的方式也應該區(qū)別生人之間的這個我還在思考下一步會完善理論上講HICAFE并不是一個SNS類型的垂直社區(qū)，更象MYSPACE。其實 我的第二版完全是垂直類的MYSPACE。這個版本問題也很大今年2月份推倒重來的。另外，旅行社區(qū)有個好處，在我的預熱文章中，我提到了一個 健康社區(qū)需要真實與虛擬有機結(jié)合。旅行社區(qū)有一個天然的好處是用戶還有真實生活中的交互。這種現(xiàn)實生活中大交互也促進了由生人轉(zhuǎn)為熟 人。

現(xiàn)實中，大部分用戶是要進行真實的旅行。 但據(jù)現(xiàn)有的條件可能每年只有一次真實的長假旅行，線下交互還是太少了。 為了促進更多的線下 交互，我們需要考慮2個層次：

1. 一年中1-2次的長假旅行

2. 一月中1-2次的周末旅行或活動可以更頻繁一些。

編輯：那么目前，留下來的用戶群，是怎么樣的人群？怎么樣一個量集，怎么樣一個配比？

楊益：訪問人群有30萬左右，注冊的10多萬，活躍2萬多轉(zhuǎn)換率一般，不低不高但目前來說，還算過得去主要是內(nèi)容和產(chǎn)品還需要進一步 完善。更重要的目前旅行還是一個比較的小眾需要慢慢培育。我們5月才開始正式推呵呵

編輯：在這兩萬多人中，是否存在著一些知名度高，影響力的一小群人，他們給這個社區(qū)帶來了什么

楊益：有的開始是我自己邀請的…也有一些朋友推薦這群用戶目前應該說最核心的價值了。就象你前幾天跟我提起的一樣可能創(chuàng)始 人本身可能決定了一個社區(qū)的文化…這點我非常贊同需要補充一點的是： 應該是第一批活躍用戶決定的社區(qū)文化， 而第一批用戶可能與創(chuàng)始 人有很多相同之處目前這個

人群正在擴大。無論如何， 定位生人關(guān)系的社區(qū)需要一定時間的用戶積累。HICAFE不可能象定位于熟人關(guān)系的開心網(wǎng)那么在短短的幾個月就 火爆，需要慢慢培養(yǎng)和經(jīng)營，尤其是社區(qū)文化…每個社區(qū)都不一樣的，第三階段決定了一個社區(qū)的成敗社區(qū)粘度是最重要的運營數(shù)據(jù)HICAFE 還在第三階段努力，也許需要1年時間，也許需要3年以上的時間…我已經(jīng)有了心理準備一定會堅持專注在HICAFE社區(qū)的運營上目前HICAFE粘 度的數(shù)據(jù)還是令人滿意的人均PV基本保持在20-30有時侯甚至高達50對一個垂直新站來說，這個數(shù)據(jù)令我鼓舞J.

編輯：網(wǎng)站每天的真實流量有多少ip，來源比例構(gòu)成是什么？流量來源？

楊益：小站。不到1萬但一直很穩(wěn)定地增長關(guān)鍵還是推廣的資源投入少我們沒花一分鐘主要還是大城市廣東。成都重慶。上海。北京 直接訪問40%搜索40.其他20

編輯：那么，請簡要地談談和你們相近的社區(qū)吧。

楊益：其實國內(nèi)目前有1萬多個旅行類站點，分成4類吧，但跟我們一樣的還不多國外有。國內(nèi)的4類是：旅游頻道類。BBS類預訂商務類。新 興的博客等2.0類，還有最近的旅游搜索類，我們應該都不是是1.5四不象，國外有很象也是我最初創(chuàng)業(yè)模仿的，不知道大家聽說過WAYN和 TRIPADVISOR.06年我就注意到WAYN了。

編輯：你認為短期內(nèi)，你們的活躍用戶通過你們的運營與推廣，最理想的規(guī)模能達到怎么樣的一個量集？

楊益：恩是的不過，現(xiàn)在基本有口碑了對。一定要有一個量集的從我們專業(yè)的營銷分析的MOORE曲線。有5個階段其中決定生死存亡 的GAP.我們還沒有達到或者說還早我也不太清楚何時能跨越GAP,如果跨越了，后面就不用管了。補充一點，據(jù)專業(yè)調(diào)查公司的報告，目前中國 互聯(lián)網(wǎng)覆蓋的旅游網(wǎng)民是4000多萬，其中旅行團與自助旅游的比例是7：3，也就是可覆蓋的用戶總規(guī)模書是1200萬左右。預計2010年互聯(lián)網(wǎng)覆 蓋的旅游網(wǎng)民是6000多萬，而旅行團與自助旅游的比例會變?yōu)?：4（甚至5：5，目前臺灣和國外年輕人90%以上都是自助旅行），

編輯：呵呵，做為一個社區(qū)，能聚多少人是一個問題，聚了這么多人怎么轉(zhuǎn)化又是一個大問題，不知您是否對此有過一些思考？

楊益：是的就要看選擇的主題了MYSPACE開始是以音樂主題來聚人后來再向別的需求擴展。我也仔細思考過。朋友也給過很多好的建議 旅行生活是包括大的一點范圍，光做旅行，肯定不行，應該是泛旅行比如美食跟旅游有關(guān)，難道音樂就無關(guān)了吧旅行時，幾乎每人都有MP3,別 忘了。很多人還有DV但目前我們專著在旅行上。做好了再說

第四階段——社區(qū)商業(yè)化：在社區(qū)的平臺上提供與旅行實際需求相關(guān)的可收費的增值服務。我在預熱的文章中提到過了一個健康的社區(qū)應該 是真實與虛擬結(jié)合以及社會性與經(jīng)濟性結(jié)合真實與虛擬在第二階段已經(jīng)解決了社會性與經(jīng)濟性對社區(qū)來經(jīng)常是一個致命的問題。一個虛擬 社區(qū)的誕生，往往開始是帶有公益性的，大家憑興趣愛好聚會在網(wǎng)上討論。一旦，社會性社區(qū)做大了，經(jīng)營者就開始考慮經(jīng)濟效益而收費。這 時候就會讓用戶反感，大量流失。但作為經(jīng)營者，一直做公益，可能很難維持下去。內(nèi)心深處，更多還是考慮經(jīng)濟效益的。因此，社會性和經(jīng) 營性本身是一個矛盾。旅行社區(qū)不存在這個問題，用戶討論旅行的目的就是要花錢旅行嘛。業(yè)界有對社區(qū)有個一個商業(yè)價值的名詞叫“社區(qū)GDP ”，意思應該是社區(qū)能產(chǎn)生的經(jīng)濟總值。我們可以預估一下：如果HICAFE有100萬的真實旅行用戶，平均每年花在旅游上支出5000元/人。那 HICAFE能產(chǎn)生的GDP是50億。如果1000萬用戶，GDP為500億。當然這是理想的數(shù)據(jù)。關(guān)鍵還是看HICAFE能吸引到多少用戶真實消費。就象你們籬 笆一樣。HICAFE要做的是成為一個中立的媒體平臺，盡可能讓用戶通過這個平臺更方便地找到更便宜更優(yōu)質(zhì)的旅行相關(guān)服務，更開心更放心更便 宜地去花錢旅行。讓HICAFE用戶滿意，讓HICAFE的合作商家能掙到錢，HICAFE自己自然也能掙錢了。我們已經(jīng)想好了一些商業(yè)模式。

1. 旅行前的準備：各類攻略資訊\地圖\書籍。全球客棧查詢預訂，機票簽證戶外裝備， 甚至當?shù)芈肪€（包括戶外等）安排。。這里我們可以 做傳統(tǒng)業(yè)務的電子商務。2. 旅行過程的服務： 迷路互助交友等。這里有新增的用戶需求因為旅行是在戶外的能找到固網(wǎng)利用PC上網(wǎng)的 機會較少手機端的移動服務可能很有前途。這里我們可以做新型的移動增值業(yè)務。

3. 旅行后的分享交流或者提供后人的互助服務。。這里我們可以做新型的互聯(lián)網(wǎng)增值業(yè)務。

第一類的旅游電子商務，我們會采用與第三方合作伙伴合作的模式。因為我們團隊自己不懂傳統(tǒng)業(yè)務，不可能去操作，除非找到合適的人 才。目前，我們已經(jīng)與全球的客棧預訂公司HOSTEL WORLD和國內(nèi)的去哪兒等都有合作，正在談”全球美食網(wǎng)”。在此，我也廣告一下： 歡迎各類 傳統(tǒng)旅行業(yè)務的企業(yè)跟我們合作，或者從傳統(tǒng)旅游業(yè)務出身的想做電子商務的創(chuàng)業(yè)者我非常歡迎任何合作方式都可以，希望大家一起能共 同成長發(fā)展。第二類和第三類的業(yè)務，我們可能會自己做。前提是在做好第三階段的基礎(chǔ)上和找到合作的優(yōu)秀團隊才去做，目前談還為時過早 。不然就會殺雞取卵。這個可能是大部分VC會逼迫創(chuàng)業(yè)者去干的事。如果能養(yǎng)活自己的團隊，最好不要找VC（我看到幾個成功創(chuàng)業(yè)者后悔莫及） 。至少要找理念相關(guān)的優(yōu)秀VC合作。我接觸過一些VC，大部分都令人失望。如果你在創(chuàng)業(yè)，千萬不要把希望唯一寄托在VC身上。一來他們大部 分懂財務，不懂業(yè)務，更甚少懂互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務；二來他們只會錦上添花，不會雪中送炭。這種VC創(chuàng)業(yè)的伙伴們，請在兩年內(nèi)別想了，金融危機讓這 些VC徹底斷梁了。當然，天使投資人除外。但誰是天使投資人呢？有個業(yè)界的好朋友說得好：只有3種F類的人才會當天使投資人：FRIENDS（朋友 ）、FAMILY（家人）和FOOL（傻瓜，包括那些自作聰明想在互聯(lián)網(wǎng)一夜暴富的傻瓜和看到真正商業(yè)價值而放長線釣大魚的大智若愚式傻瓜）。呵呵。

編輯：短期內(nèi)，錢從何來？

楊益：現(xiàn)在是我自己的，還好我們的團隊很能干，人數(shù)少但執(zhí)行力很強。且我們都愛好旅行。我們每到一個階段都放假出去自助旅行，不但 放松和減壓，而且更多接觸用戶了解用戶，把這個工作和生活有機結(jié)合在一起。每天自己都可以通過HICAFE認識很多新朋友，很開心。我們這 種社區(qū)唯一的好處是：運營成本不高。

編輯：你認為旅游社區(qū)的受眾和攜程那樣的在線旅游的受眾重合度高不高？據(jù)小道消息，你還是得提防著攜程做真正的社區(qū)，接近2000萬 的會員，300萬活躍會員，想想就可怕！

楊益：HICAFE人群有很大的重合度定位白領(lǐng)啊。所以，他們做社區(qū)，HICAFE沒得玩但就想51一樣的。QQ只有Q-ZONE.51早就沒得玩，大公司， 不可能專注我們才有機會。

呵呵現(xiàn)在不怕了起碼我們的執(zhí)行力比他們強。做社區(qū)，執(zhí)行力比創(chuàng)意更重要。“一流的創(chuàng)意，三流的執(zhí)行力”很難成功，“三流的創(chuàng)意 ，一流的執(zhí)行力”（開心網(wǎng)的案例）可能成功，“一流的創(chuàng)意，一流的執(zhí)行力”很可能成功。我認為，沒有百分之百規(guī)劃創(chuàng)業(yè)成功之路，因為還 需要一些運氣。比如我現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)，就運氣不好。今年，從年初的雪災到奧運會，每個月發(fā)生的事情都不利于旅游。熱門的西藏、四川、新疆等 地都不能去旅游了。而進入旅游高峰的秋季，又遇到全球金融危機。錢少了。旅游的人也少。呵呵。我只有努力堅持到，等待好運的來臨。

編輯：是否思考過攜程業(yè)務的發(fā)展思路，對我行網(wǎng)的商業(yè)化有什么啟示？

楊益：人力是主要的推廣現(xiàn)在是零成本，依靠我的社會關(guān)系和資源，還有一些實際思路在操作，CTRIP嚴格上不是互聯(lián)網(wǎng)公司。如果他們做社 區(qū)，HICAFE就不做了，人群定位是一樣的。美國的TRIPADVISOR其實是EXPEDIA的下屬網(wǎng)站。不知道為什么他們沒有在國內(nèi)藝龍推相關(guān)社區(qū)。

編輯：最后一個問題，我經(jīng)常也去旅游，想問一下，旅途中有什么樣的辦法才能像站長一樣邂逅一個姑娘并一見鐘情的?？煞裼羞@樣的旅 游交友攻略高級秘籍出臺？我覺得這比好多線路的推薦啊或者景點介紹內(nèi)容都更有吸引力一點，我想有很多群友們也都很感興趣。

楊益：這個我們正在做一個功能但功能只是增加偶約的機會一見鐘情，還是緣分。

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