中消協(xié)回應(yīng)豐巢
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- 國家郵政約談豐巢,用戶免費(fèi)保管時(shí)長由原來的12小時(shí)延長至18小時(shí)
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)針對近期豐巢公司與杭州、上海少數(shù)小區(qū)物業(yè)因調(diào)整智能快件箱免費(fèi)保管期限產(chǎn)生糾紛事宜,國家郵政局約談了豐巢科技公司主要負(fù)責(zé)人,要求豐巢公司積極采取措施,主動(dòng)承擔(dān)社會責(zé)任,著手研究解決方案,調(diào)整完善收費(fèi)機(jī)制,回應(yīng)用戶合理訴求。國家郵政局相關(guān)負(fù)責(zé)人指出,智能快件箱投遞是近
2020-05-16 11:07 -
- 中消協(xié)回應(yīng)豐巢 關(guān)于收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)得到消費(fèi)者同意
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月14日訊,近期豐巢快件箱超時(shí)收費(fèi)問題引發(fā)消費(fèi)者持續(xù)關(guān)注,5月13日,對于豐巢快遞柜超時(shí)收費(fèi)一事,中消協(xié)回應(yīng)豐巢超時(shí)收費(fèi)表示,快遞柜、快遞服務(wù)企業(yè)在為消費(fèi)者提供服務(wù)前,應(yīng)當(dāng)一對一明確告知消費(fèi)者免費(fèi)保管期限以及服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等與消費(fèi)者利益相關(guān)事項(xiàng),并得到消費(fèi)者同意。
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- “豐巢困局”揭露的商業(yè)真相
- 用戶反對、社區(qū)阻撓、快遞員訴苦,豐巢快遞柜“超時(shí)收費(fèi)”的舉措最終陷入了一場待解的困局。某種程度上說,豐巢收費(fèi)引發(fā)的輿論反撲儼然超出了很多人的想象,恐怕豐巢的公關(guān)團(tuán)隊(duì)也未能預(yù)料到圍剿的勢頭會如此猛烈。畢竟每個(gè)月5元的會員費(fèi),對于大多數(shù)用戶來說不過是兩罐可樂的錢,有必要群情激憤?然而細(xì)究那些反對的聲音,
2020-05-13 10:23 -
- 豐巢因5毛惹眾怒,強(qiáng)制收費(fèi)背后打何算盤?
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月12日消息,因?yàn)樨S巢推出付費(fèi)會員,向存放12小時(shí)以上用戶收取費(fèi)用5毛錢。雖然只是超過12小時(shí)收費(fèi)5角錢,豐巢科技突然宣布的收費(fèi)規(guī)則還是觸動(dòng)了不少消費(fèi)者的神經(jīng)。消息發(fā)布后,頓時(shí)在網(wǎng)上炸開了鍋。微博上多個(gè)超話熱搜討論破萬,超過上億人次參與。五一假期,豐巢快遞柜正式
2020-05-12 17:14 -
- 依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),豐巢遭多小區(qū)抵制
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月10日消息,豐巢科技宣布對存放超過12小時(shí)的包裹進(jìn)行收費(fèi),在網(wǎng)上引發(fā)爭議。先是上海、浙江等地多個(gè)小區(qū)聯(lián)合抵制豐巢收費(fèi),后是多地管理部門再次重申“快遞入柜需經(jīng)收件人同意”。而針對公眾的質(zhì)疑,豐巢發(fā)布公開信,承認(rèn)在用戶溝通上需要完善,但卻依然堅(jiān)持既定收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。雖然
2020-05-12 17:01 -
- 監(jiān)管回應(yīng)豐巢收費(fèi) 快遞必須按照名址投遞
- A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號:iadmin5)5月11日訊,近日豐巢智能快遞柜推出了會員以及按時(shí)長收費(fèi)的措施引起了用戶的諸多不滿,隨之引起部分小區(qū)強(qiáng)制斷電等事件,雖然豐巢也發(fā)公告進(jìn)行回應(yīng)并推出了一些紅包等相關(guān)優(yōu)惠政來激勵(lì)用戶及時(shí)取件從而減少費(fèi)用的支出,但是仍然堅(jiān)持收費(fèi)的主題措施不變,近日各地監(jiān)管也對豐巢收費(fèi)事
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