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在線客服系統(tǒng)

引言：全球新冠疫情深刻改變了人與人之間的溝通方式，無接觸經(jīng)濟成為后疫情時代的重要的發(fā)展趨勢。無接觸經(jīng)濟疊加中國企業(yè)數(shù)字化的進程，將促使以“環(huán)信視頻云柜面壽險行業(yè)解決方案”為代表的商用遠程視頻客服的井噴式爆發(fā)。2021年9月，作為國內最負盛名的中國保險科技界的年度大會，2021中國壽險科技應用高峰論壇、中國財險科技應用高峰論壇在京召開，環(huán)信作為國內SaaS客服頭部企業(yè)以及中科軟戰(zhàn)略合作伙伴，已經(jīng)連續(xù)

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  • 環(huán)信發(fā)布視頻云柜面壽險行業(yè)解決方案
    引言：全球新冠疫情深刻改變了人與人之間的溝通方式，無接觸經(jīng)濟成為后疫情時代的重要的發(fā)展趨勢。無接觸經(jīng)濟疊加中國企業(yè)數(shù)字化的進程，將促使以“環(huán)信視頻云柜面壽險行業(yè)解決方案”為代表的商用遠程視頻客服的井噴式爆發(fā)。2021年9月，作為國內最負盛名的中國保險科技界的年度大會，2021中國壽險科技應用高峰論壇
    2021-09-28 10:44
  • 云百件客服聊天助手-Windows版特性-云百件
    云百件客服聊天助手是一款協(xié)助于網(wǎng)絡客服接待人員快速回復、微信多開等的工具軟件話術可快速搜索，實現(xiàn)一鍵快捷回復客戶信息，話術云端存儲和同步，可快捷高質量統(tǒng)一回復預先存儲話術，云端同步。不管是新老客服都可以共享使用團隊話術，新手客服寶寶也能快速的給客戶快捷高質量的快捷回復為了快捷高效的回復客戶,客服聊天
    2021-09-16 18:01
  • 歡太客服不負用戶期待，不斷完善服務體系
    隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。廣東歡太，伴隨萬物互融時代而生，是以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的全球綜合性服務平臺，現(xiàn)已推出包括軟件商店、瀏覽器、云服務、電商在內的多項服務
    2021-07-30 14:55
  • 客服不夠用?“618”節(jié)假日促銷客服部署攻略
    一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加，是歷年來參與品牌最多的一次。618這場持續(xù)半個多月的年中購物狂歡，既是對消費者錢包和定力的考驗，更是
    2021-06-15 11:42
  • 升級客服系統(tǒng) 化繁為簡 數(shù)禾科技為用戶提供有質感的客服體驗
    眾所周知，客服服務作為用戶與平臺溝通的最直接觸點，平臺有義務與責任對他們的問題給予及時解答和實時跟進，而且信貸服務直接關乎用戶的經(jīng)濟利益，所以用戶對高準確度、迅速響應、全天候在線的客服服務需求迫切。一直以來，數(shù)禾科技就堅持以用戶為中心，不斷升級客服系統(tǒng)，為用戶提供優(yōu)質的客服體驗。據(jù)了解，在數(shù)禾科技子
    2020-11-24 15:02
  • AOFAX教育行業(yè)電話咨詢客戶跟進管理系統(tǒng)起什么作用？
    電話作為最有效，最快捷的溝通手段之首，在教育機構的辦公工作中也是起著無可替代的作用的，那么電話辦公管理軟件系統(tǒng)在教育機構的辦公過程中能有什么作用呢？能幫助工作人員做些什么呢？下面就給您介紹一下AOFAX教育行業(yè)電話咨詢客戶跟進管理系統(tǒng)的功能作用有如下12點：1、多級語音導航（IVR）自動語音導航系統(tǒng)
    2020-09-03 16:57
  • AOFAX--電話智能服務熱線客戶跟進管理系統(tǒng)能幫助客服做什么？
    1、電話彈屏來電，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前通話的名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊名稱可查看詳情和歷史通話軌跡，可對每次通話添加備注，以便在下次來電時自動顯示。2、自動群號+一鍵撥號10種群呼方式。系統(tǒng)通話列表可以顯示近期所有通話記
    2020-08-25 16:51
  • Live800在線客服系統(tǒng)：618戰(zhàn)報喜人，但客戶服務的硬仗面臨這些挑戰(zhàn)
    每逢大促，電商巨頭之間的battle永遠是道硬菜，消費者們津津樂道甚至摩拳擦掌等著薅羊毛。而今年的618作為疫情時代的首個重大購物狂歡節(jié)，被寄予厚望。有業(yè)內人士稱：“618，對這一年的銷售非常非常關鍵。如果這一波起來，這一年就問題不大?！辈回摫娡?，今年的618可用這四個字來形容，根據(jù)官方公布的數(shù)據(jù)顯
    2020-06-24 16:20
  • 有這幾把“刷子”的Live800在線客服系統(tǒng)，你Get了嗎？
    老張從事電商行業(yè)有好幾年了，算是比較精通電商行業(yè)的各種玩法。公司從某寶上的一個小店鋪，慢慢發(fā)展到了多個平臺多個店鋪同時運營，員工也從原來的老板兼財務兼客服小貓三兩只，增長到了現(xiàn)在三四十人，雖然比上不足但是比下有余，老張對此還是很自豪的。不過老張現(xiàn)在有了一些煩惱，隨著公司的發(fā)展，客服的人手不夠用了。最
    2020-06-19 15:18
  • 暢信達客服系統(tǒng)提升水務熱線服務驅動力
    近年來，物聯(lián)網(wǎng)、云計算及網(wǎng)絡技術的迅速興起為我國水務管理的轉型提供了良好契機。國內供水企業(yè)的監(jiān)測、管理系統(tǒng)也發(fā)生了深刻變革，部分城市已逐步形成了以“智慧水務”智能化管理平臺為核心的新型供水管理系統(tǒng)，數(shù)字化、網(wǎng)絡化、智能化成為未來供水管網(wǎng)事業(yè)的新方向和目標。水務熱線客服系統(tǒng)作為“智慧水務”的重要組成部
    2020-05-18 14:37
  • 淘金云客服斬獲方太“在線類最佳服務商”稱號
    5月8日，方太舉辦的《2020年方太電商合作伙伴大會》圓滿結束，淘金云客服憑借優(yōu)秀的服務能力，年度相關指標在方太同類服務商里排名第一，榮獲方太“在線類最佳服務商”稱號。淘金云客服為四川淘金你我信息技術有限公司旗下品牌，是全國領先的新型客服眾包平臺，業(yè)務涵蓋客服外包、電銷營銷、標注采集業(yè)務、以及增值服
    2020-05-11 11:23
  • AOFAX客服電話客戶智能跟進管理電銷軟件系統(tǒng)作用大不大？
    AOFAX客服電話客戶智能跟進管理電銷軟件系統(tǒng)作用大不大？現(xiàn)在來幫您數(shù)數(shù)大家是怎么用的。1、電話彈屏客戶來電或呼出時，系統(tǒng)會在工作界面顯示當前通話的客戶名稱、歷史通話次數(shù)、上次通話座席、客戶區(qū)域、電話號碼、來電或呼出、當前通話座席、開始時間、通話時長等。點擊客戶名稱可查看客戶詳情和歷史通話軌跡，可對
    2020-04-09 14:26
  • 抖音號怎么接入客服系統(tǒng)？
    抖音是今年市場的一大驚喜，截至2019年12月，抖音日活躍用戶突破4億，半年時間猛增7000萬，人均單日啟動近6次，日均使用時長達1小時之久。不止高活躍，抖音還有著51.22%的超高次月留存，這讓抖音在商業(yè)化上有了更多的發(fā)揮空間。抖音對商業(yè)化早有布局，從購物車到抖店，從“DOU+”再到商品搜索，都是
    2020-04-03 11:44
  • 抖小助抖音客服軟件幫你解決招生難題
    去年5月，微信封殺朋友圈“利誘打卡”。對于在線教育而言，這意味著過往“裂變式營銷”引流方式失效。朋友圈流量紅利已過，而獲客成本高居不下，這倒逼行業(yè)尋求新的流量增長高地。此時，一年十億用戶的抖音短視頻平臺進入在線教育的視線，逐漸演變?yōu)樵诰€教育搶奪流量和用戶的新戰(zhàn)場。可以看到，無論是新興教育創(chuàng)業(yè)機構，還
    2020-04-01 17:04
  • 如何利用抖音客服軟件提升粉絲留存率
    很多人都說漲粉難，但是小編認為用戶留存更難，正所謂打江山不易，守住江山更不易，不漲粉可怕，掉粉更可怕。所以小編今天就來說說，關于用戶留存那些事兒，如何利用抖音客服軟件提升粉絲留存率?有兩種手段，第一種手段，至少每周要給他們推送一些真正有營養(yǎng)有價值的內容，這些有營養(yǎng)的內容，一定要和你的產(chǎn)品，你的服務，
    2020-03-31 11:07

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