當(dāng)前鹵味行業(yè)同質(zhì)化競爭持續(xù)深化，門店數(shù)量與傳統(tǒng)營銷手段已難以形成核心競爭力，數(shù)智化能力的深度落地成為品牌突圍關(guān)鍵。作為國內(nèi)鹵制食品連鎖行業(yè)頭部企業(yè)，絕味食品（股票代碼：603517）在數(shù)智化供應(yīng)鏈布局基礎(chǔ)上，于2024年率先啟動會員營銷平臺智能化升級，聯(lián)合騰訊企點打造AI+數(shù)智化全域營銷體系，通過技術(shù)賦能實現(xiàn)營銷全鏈路提效，成為鹵味行業(yè)數(shù)智化轉(zhuǎn)型的標(biāo)桿范本。
此次數(shù)智化營銷升級，精準(zhǔn)瞄準(zhǔn)了鹵味行業(yè)精細化運營的核心痛點。此前絕味曾面臨用戶歷史數(shù)據(jù)分散、無法高效回收洞察精準(zhǔn)畫像的問題，傳統(tǒng)營銷鏈路長、效率低，億萬營銷費用投入難見實效，且有效策略沉淀困難，活動效果依賴經(jīng)驗判斷，轟炸式觸達更易引發(fā)消費者抵觸。基于此，絕味打造了MAGIC智能營銷體系，核心實現(xiàn)全域數(shù)據(jù)的打通與整合，將抖音、外賣等公域數(shù)據(jù)，與門店、小程序等私域數(shù)據(jù)全面接入，完成1.2億會員的身份打通與數(shù)據(jù)匯總，構(gòu)建起符合鹵味業(yè)務(wù)發(fā)展的人、貨、場標(biāo)簽體系，為精準(zhǔn)營銷奠定堅實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
MAGIC智能營銷體系的落地，實現(xiàn)了絕味會員營銷從人工驅(qū)動到AI智能的全流程變革。該體系打通會員、優(yōu)惠券、積分、企微、公眾號等全渠道觸達觸點，實現(xiàn)發(fā)掘需求、編排旅程、生成內(nèi)容、互動觸達的全環(huán)節(jié)智能執(zhí)行，所有運營動作可在一個系統(tǒng)內(nèi)完成，同時支持實時數(shù)據(jù)回收、核查與復(fù)盤，大幅提升營銷效率。截至2025年10月，該體系已觸達5700萬消費者、23億人次，落地4000+條智能化營銷策略；更值得關(guān)注的是，絕味與騰訊企點共創(chuàng)了中國零售連鎖首個AI會員智體，通過人群圈選、人券匹配、人貨匹配、內(nèi)容生成等子Agent的協(xié)同，實現(xiàn)全自動一人一面的精準(zhǔn)營銷，讓營銷動作更貼合消費者需求。
全鏈路數(shù)智化營銷的落地，為絕味帶來了顯著的業(yè)績增長與用戶資產(chǎn)沉淀，驗證了AI技術(shù)在鹵味行業(yè)的落地價值。通過全AI組與人工組的對比測試，絕味數(shù)智化營銷效果提升顯著：觸達點擊率提升1.8倍，觸達-點擊-支付轉(zhuǎn)化率提升2.4倍，觸達-點擊-支付金額提升3.1倍，同時企微好友刪除率降低47%，實現(xiàn)了消費者興趣、消費轉(zhuǎn)化、用戶留存的三重提升。絕味此次數(shù)智化營銷升級，不僅完成了自身從“經(jīng)驗營銷”到“數(shù)據(jù)營銷”的轉(zhuǎn)型，更構(gòu)建起鹵味行業(yè)可復(fù)制的數(shù)智化營銷范式。未來，隨著AI會員智體等技術(shù)的持續(xù)迭代，絕味將進一步深化數(shù)智化布局，以技術(shù)賦能推動行業(yè)從流量競爭轉(zhuǎn)向價值深耕，重塑鹵味行業(yè)的增長邏輯。
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