近日，上海徐家匯地鐵站內(nèi)，火星人集成廚電推出的一組主題廣告吸引了往來乘客的注意。廣告以人們熟悉的“等大學(xué)畢業(yè)”“等還完房貸”等人生節(jié)點為引，提出“等到什么時候，才能松一口氣？”的思考，最終落腳于“年底了，松口氣”的溫暖主張，迅速在社交平臺引發(fā)廣泛討論。
廣告呈現(xiàn)后，公眾反饋呈現(xiàn)多元視角。部分網(wǎng)友認(rèn)為其敏銳觸及了現(xiàn)代生活中的普遍壓力；同時，也有不少聲音認(rèn)為其反而具有積極的警醒意義，讓人反思“等待完美時機”的習(xí)慣，意識到“當(dāng)下”的可貴。
據(jù)介紹，“松口氣套餐”是品牌在年底為有廚房裝修需求的消費者推出的一項裝修方案。套餐原價26800元，年底補貼優(yōu)惠10000元，到手僅16800元。套餐不僅包含了集成灶（煙機+灶具+消毒柜）、洗碗機、手工水槽及配套櫥柜等全套產(chǎn)品，還含免費上門測量、免費設(shè)計、免費出效果圖、免費送貨上門與安裝，旨在讓消費者不再東奔西走，以實惠價格一站式搞定集成廚房，省時省力更省心，真正松口氣。
面對討論，火星人品牌方及時作出說明。品牌表示，廣告初衷是在歲末之際，向忙碌的都市人傳遞一份善意提醒：美好的生活體驗無需漫長等待，主動行動便可收獲當(dāng)下的松弛與滿足。引發(fā)關(guān)注的“松口氣套餐”，實質(zhì)是一項整合了多款產(chǎn)品與全程服務(wù)的年底廚房裝修方案，旨在通過實在的優(yōu)惠與省心的服務(wù)，讓消費者切實減輕負(fù)擔(dān)。
在密切關(guān)注公眾反饋后，火星人做出了一個關(guān)鍵決定：主動優(yōu)化廣告文案。新版文案將表述轉(zhuǎn)化為更積極、鼓勵性的“不一定要等到…才…”的句式，如“不一定要等到項目上線，才多睡一會”、“不一定要等到過年，才跟父母打電話”，持續(xù)倡導(dǎo)“主動創(chuàng)造美好，不必被動等待”的生活理念。
品牌這一“聽勸”之舉，迅速獲得了眾多網(wǎng)友的正面評價。從引發(fā)共鳴到傾聽互動，再到調(diào)整煥新，這一過程本身成為了一次生動的溝通范例。它表明，在當(dāng)下的傳播環(huán)境中，優(yōu)秀的公眾溝通在于真誠聆聽、平等對話與積極共建。
火星人此次迅速的響應(yīng)與調(diào)整，不僅是一次營銷傳播的優(yōu)化，更體現(xiàn)了其對公眾情緒的尊重、對社會反饋的重視，以及參與構(gòu)建積極健康社會心態(tài)的企業(yè)責(zé)任感。廣告語的演變，從提出共性問題到鼓勵主動行動，折射出品牌與公眾之間正向、建設(shè)性的互動關(guān)系。
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