近日，國際數(shù)據(jù)公司（IDC）正式公布“2025 IDC 中國未來企業(yè)大獎”優(yōu)秀獎獲獎名單。百世集團與釘釘強強聯(lián)手，憑借卓越的數(shù)字化創(chuàng)新與實踐成果，榮獲“IDC 中國未來企業(yè)-數(shù)字原生企業(yè)特別獎”。
IDC 未來企業(yè)大獎已連續(xù)征集 10 年，是業(yè)界首個針對不同機構/組織/個人在數(shù)字化轉型大背景下對其努力與成績進行表彰的獎項，具有前瞻性、中立性和國際性特點。每年，IDC 都通過公開征集、公眾投票和內外部專家評審的方式，票選出當年最具代表性的數(shù)字化轉型案例，表彰未來商業(yè)的開拓者，彰顯數(shù)字化轉型的商業(yè)價值。
數(shù)字原生企業(yè)不僅需“生于云、長于云”，更應基于數(shù)字技術底座構建扁平化、可協(xié)同、可進化的組織與業(yè)務架構。自今年 3 月啟動以來，歷經近半年的案例征集與嚴格評審，百世集團憑借其“跨境物流一站式平臺”案例脫穎而出，成為該特別獎的實至名歸者。
“百世跨境物流一站式平臺”以全鏈路數(shù)字化整合為核心，徹底重塑跨境物流體驗。該平臺無縫集成下單、頭程倉儲、報關、干線運輸、清關及尾程配送等環(huán)節(jié)，構建起智能高效、多方協(xié)同的跨境履約網絡。AI 技術的深入應用，更在客戶服務、時效管控、標準化操作和成本優(yōu)化等多個維度帶來顯著突破。
在與釘釘?shù)暮献髦校偈兰瘓F借助釘釘?shù)姆杖?、AI 助理等智能功能，拓展了智能客服等高價值場景，實現(xiàn)了情境識別與一體化服務體驗，AI 客服回答準確率達 99%，大幅提升客戶滿意度，將“數(shù)字原生”理念貫穿服務運營的全流程。
一位百世集團的客戶反饋道：“以前跨境發(fā)貨總是擔心節(jié)點不透明，現(xiàn)在一鍵下單、全程可視，還有智能客服實時響應，又快又省心！”這一數(shù)智賦能模式，增強了百世集團在跨境業(yè)務中的市場競爭力，也為品牌的持續(xù)擴張打下堅實基礎。
截至目前，通過百世跨境物流一站式平臺，客戶的自助下單率高達 99%，整體物流時效提升超 50%，業(yè)務覆蓋馬來西亞、泰國、菲律賓、越南、印度尼西亞和新加坡六個國家，已成為眾多跨境電商及供應鏈企業(yè)信賴的基礎設施。
此次獲獎，不僅是對百世集團數(shù)字化成果的高度認可，也是對釘釘在數(shù)智基礎設施構建與創(chuàng)新應用方面的重要肯定。未來，雙方將繼續(xù)堅持以科技創(chuàng)新為驅動，以數(shù)字原生和 AI 原生為動力，為整個行業(yè)的高質量發(fā)展注入新動能。
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