炎炎夏日，高溫推動(dòng)空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)入消費(fèi)旺季，品牌競(jìng)爭(zhēng)白熱化。此背景下，海爾空調(diào)表現(xiàn)搶眼：據(jù) GfK 中怡康 W29 數(shù)據(jù)，其當(dāng)周零售份額 26.8%，位居行業(yè)第二，且是近五周內(nèi)第三次登榜第二；上半年在零售額與零售量核心指標(biāo)上，還是 TOP3 品牌中量額增長(zhǎng)最快的，持續(xù)展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。亮眼的市場(chǎng)表現(xiàn)帶來(lái)空調(diào)安裝需求激增，但行業(yè)高空作業(yè)存在安全無(wú)保障、收費(fèi)不規(guī)范、高溫效率低等頑疾，成為制約服務(wù)品質(zhì)與消費(fèi)信心的關(guān)鍵瓶頸。
破局時(shí)刻已至。8 月 3 日，“鏈動(dòng)安全、智匯應(yīng)急” 論壇暨青島市應(yīng)急管理協(xié)會(huì)二屆三次會(huì)員代表大會(huì)勝利召開，會(huì)上中國(guó)應(yīng)急管理學(xué)會(huì)正式發(fā)布由青島海爾空調(diào)器有限總公司主導(dǎo)編制的《繩索高空作業(yè)安全要求》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。作為行業(yè)首個(gè)高空作業(yè)安全規(guī)范，該標(biāo)準(zhǔn)填補(bǔ)領(lǐng)域空白，為終結(jié) “憑經(jīng)驗(yàn)、無(wú)標(biāo)準(zhǔn)” 的混亂局面提供權(quán)威依據(jù)，為海爾空調(diào)創(chuàng)新“海巧天工”高空繩索吊裝作業(yè)模式背書。
會(huì)議期間，海爾空氣產(chǎn)業(yè)安裝服務(wù)總經(jīng)理牛部長(zhǎng)發(fā)表《技術(shù)革新創(chuàng) “海巧天工” 模式 安全高效贏用戶最佳體驗(yàn)》主題分享，深入解讀這一創(chuàng)新實(shí)踐。新標(biāo)準(zhǔn)直擊高溫痛點(diǎn)，以 “雙繩防護(hù)” 技術(shù)重塑安全底線：主繩作業(yè)時(shí)，副繩全程待命，即便高溫致設(shè)備異?；蛉藛T失手，副繩也能提供關(guān)鍵保護(hù)，大幅降低風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)對(duì)錨點(diǎn)設(shè)置、繩結(jié)打法等嚴(yán)格規(guī)范，確保高溫高壓下保護(hù)可靠，讓用戶與安裝人員安心。
針對(duì)老舊小區(qū)安裝難題，海爾與蛟龍救援隊(duì)共建實(shí)訓(xùn)基地，嚴(yán)苛培訓(xùn)服務(wù)人員的繩索技術(shù)與協(xié)同能力，使其擺脫大型機(jī)械依賴，特殊位置安裝效率提升 50% 以上，高溫作業(yè)時(shí)間縮短，安裝費(fèi)用降低 30% 以上。在會(huì)上，海爾空調(diào)服務(wù)師董兵、于甫江獲最美 “第一響應(yīng)人” 稱號(hào)，受與會(huì)者高度認(rèn)可，正是對(duì)其專業(yè)服務(wù)的最佳印證。
作為行業(yè)唯一整合 “技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) + 培訓(xùn)體系 + 補(bǔ)貼政策” 的全鏈路方案提供者，海爾空調(diào)以工業(yè)雙繩防墜落技術(shù)為核心，推動(dòng)行業(yè)從 “粗放式” 向 “專業(yè)化” 升級(jí)，讓安全有標(biāo)可依、有技可循。在頻繁登上 TOP2 后，海爾推出這一標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)疑為高溫季競(jìng)爭(zhēng)再添利器，既解決安裝痛點(diǎn)、提升用戶體驗(yàn)，更將鞏固市場(chǎng)地位，助力銷售增長(zhǎng)，為行業(yè)樹立新標(biāo)桿。
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