近日網(wǎng)上傳出小米SU7剎車故障的事情,對此小米集團(tuán)公關(guān)部總經(jīng)理王化今日發(fā)文進(jìn)行回應(yīng)。
王化表示,經(jīng)核實,的確是軟件誤識別,目前已經(jīng)將這一小概率事件進(jìn)行修復(fù),大家不必驚慌。
目前車輛已經(jīng)恢復(fù)正常,但還是基于對用戶負(fù)責(zé)的態(tài)度,工作人員向用戶表示可以支持用戶的退車/換車訴求,同時覆蓋因退換車而產(chǎn)生的費用(如換車,將按照原訂單號優(yōu)先排產(chǎn),并給予等待期的代步補(bǔ)償)。
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