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以前大家一直嚷嚷著說微信視頻號+企業(yè)微信=私域流量神器,這下好了,從今日起這個(gè)功能沒了,以后新的視頻號不能綁定企業(yè)微信了,但老視頻號還可以。
昨天松松陪跑社群爆料:視頻號將不支持在主頁和直播間配置「添加企業(yè)微信」。
因視頻號功能調(diào)整,視頻號將不支持在主頁和直播間配置「添加企業(yè)微信」。如果視頻號已經(jīng)配置好了「添加企業(yè)微信」并且沒有解綁,該視頻號將可以繼續(xù)使用「添加企業(yè)微信」功能?!肝⑿趴头乖谝曨l號中,將用于提高視頻號小店的溝通效率,僅支持開通了視頻號小店的賬號使用。在視頻號小店接入微信客服后,將默認(rèn)同步在視頻號主頁、直播間接入。如果企業(yè)需要繼續(xù)在視頻號使用「微信客服」,可以在開通視頻號小店后使用。
這個(gè)消息看似簡單明了,實(shí)則影響較大。
首先是用視頻號做私域流量的念頭基本沒了,以后在直播間、主頁都不能直接添加企業(yè)微信了,要走視頻號小店客服繞一圈。這嚴(yán)重影響了轉(zhuǎn)化私域的成功率。
其次,由于視頻號的流量龐大且易于爆發(fā),許多人將其與企業(yè)微信綁定,以便利用企業(yè)微信進(jìn)行私域流量運(yùn)營,并在微信平臺上銷售產(chǎn)品。在松松社群中,有一位大咖就是利用視頻號的高流量直接為公眾號增加了12萬粉絲,并將一部分客戶引導(dǎo)至企業(yè)微信。松松團(tuán)隊(duì)也有過類似的案例,一條視頻號就讓粉絲數(shù)量猛增5萬。
最后,畢竟許多人經(jīng)營的產(chǎn)品并不適合在直播間里銷售。這些產(chǎn)品要么沒有獲得相關(guān)資質(zhì),要么不符合規(guī)定,無法在直播平臺上展示。因此,他們只能將客戶引導(dǎo)至企業(yè)微信進(jìn)行銷售,這就和當(dāng)年做微商的方式如出一轍。
這樣一來,以后視頻號的客服功能只能掛小店客服了,那些想利用視頻號引流到微信的基本沒門路了。
當(dāng)然,視頻號掛企業(yè)微信,本身轉(zhuǎn)化就很低,從“直播間”直接彈到“主頁添加好友”到“客服引導(dǎo)”添加 ,這個(gè)路徑就很長,到了微信端基本就沒轉(zhuǎn)化了。
此外,視頻號引流的用戶可能會(huì)比較雜亂,提出各種各樣的問題,這也可能增加了運(yùn)營者在微信客服環(huán)節(jié)處理的難度。如下圖所示:
總體來說,隨著視頻號平臺的限制和轉(zhuǎn)化率低下,想要有效地引流用戶到微信并完成轉(zhuǎn)化的難度確實(shí)增加了。在此情況下,運(yùn)營者可能需要尋找其他途徑和策略來達(dá)到更好的效果。
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